4. Информационное обеспечение

Основная литература:

1. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М., 2005. – С. 13.

2. Менеджмент туризма. Основы менеджмента: Учебник. – М., 2002. – С. 165 – 169.

3. Ревинский И.А., Романова Л.С. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учебное пособие. – Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2001. – С. 76 – 81.

4. Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений. – Ростов н/Д: «Феникс», 2003. – С. 142 – 154.

Дополнительные источники:

1. Информационные ресурсы СПС Консультант Плюс, Гарант

Интернет-источники:

1. www.russiatourism.ru

2. www.tourdom.ru

5. Критерии оценки при проведении экзамена

Оценка 5 (отлично).

Выставляется в том случае, если:

• дан грамотный аргументированный ответ на все вопросы экзаменационного билета.

• студент уверенно пользуется справочной литературой.

• даны правильные логичные ответы на все дополнительные вопросы.

Оценка 4 (хорошо).

Выставляется в том случае, если:

• даны правильные, но недостаточно четкие ответы на вопросы билета с небольшими недочетами.

• ответы на дополнительные вопросы правильные, но с некоторой подсказкой, мелкие недочеты при ответах.

Оценка 3 (удовлетворительно)

Выставляется в том случае, если:

• даны правильные ответы на два вопроса билета.

• ответы на вопросы экзаменационного билета правильные, но неполные, логические не увязанные, допущены ошибки, исправленные с помощью экзаменатора.

• не на все дополнительные вопросы дан грамотный ответ. Студент неуверенно пользуется справочным материалом.

Оценка 2 (неудовлетворительно).

Выставляется в том случае, если:

• ответ дан только на один из экзаменационных вопросов;

• нет ответа ни на один из экзаменационных вопросов;

• нет ответа на дополнительные вопросы.

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №1 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Роль международных организаций в регулировании туристической деятельности.

2. Взаимоотношения турагента с туроператором по продвижению и реализации турпродукта.

3. Решите задачу:

Турфирма не исполнила свои обязательства по договору и известила об отказе от обслуживания за два дня до вылета (практически за один день — вечером 27 апреля, а вылет 29 апреля).

Фирма готова вернуть деньги в течение трех дней без какой-либо компенсации. Однако своими действиями фирма лишила туриста возможности приобрести тур в другой фирме. Может ли турист рассчитывать на компенсацию?

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №2 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Взаимодействие с туроператором по реализации и продвижению турпродукта.

2. Особенности при расчете стоимости турпакета на 7 дней я перелетом и его элементов

3. Решите задачу:

Клиентка турфирмы желает в конце ноября отдохнуть две недели в Таиланде (Бангкок, Патайя, Аготта, Ко Чанг) и Камбодже (Пномпень, Сим Рип). Просит разработать экономичный тур с самым дешевым перемещением до Бангкока, включающий пляжный отдых и экскурсионную программу. Подготовьте проект тура из вашего города с включением в него всех составляющих турпакета (визы, транспорт, трансфер, размещение, питание, экскурсионная программа). Обоснуйте цену каждой составляющей и определите общую стоимость тура для турфирмы и для туристки.

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №3 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Продажи туристических продуктов

2. Виды турпродуктов, их характеристика

3. Решите задачу:

Фирма «Пеликан» продает туры другой российской турфирмы, т.е. выполняет функции турагента. Сотрудник «Пеликана» принял заявку от клиента, направил запрос туроператору, получил от него подтверждение. Турагенту выставили счет за размещение с полупансионом. Взяв деньга с клиента, «Пеликан» отправил их туроператору и получил от него ваучер, в котором также было указано, что в стоимость включено размещение с полупансионом. Однако за три дня до начала тура туроператор потребовал, чтобы клиент доплатил за ужины, объясняя это тем, что в стоимость проживания принимающая сторона включила только завтрак. Что делать фирме-турагенту, если клиент откажется от доплаты?

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №4 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Не рекламные методы продвижения турпродукта

2. Правовой статус турагентского предпринимательства

3. Решите задачу:

В Харбине подавляющая часть туристов группы отказалась от автобусной экскурсии в парк на Солнечном острове и просит повозить их по магазинам. Оставшиеся туристы выражают недовольство. Каково решение этой конфликтной ситуации?

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №5 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Способы продвижения туристического продукта

2. Реклама в туризме. Основные принципы рекламы турпродукта. Выставочная деятельность турфирмы.

3. Решите задачу:

Признает ли Закон о защите прав потребителей в качестве потребителя гражданина, который имеет намерение приобрести тур, но еще не сделал этого, а только зашел в офис турфирмы?

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №6 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Потребительские свойства туристического продукта

2. Оформление, учет и хранение бланков строгой отчетности

3. Решите задачу:

Менеджер турфирмы называет по телефону стоимость путевки, однако при последующем обращении в фирму клиент узнает, что цена тура на 50 дол. США выше за счет страховки, услуг гида и др. Можно ли в этом случае применить к турфирме статью Закона о защите прав потребителей о недостоверной информации? Почему?

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №7 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Особенности при расчете стоимости турпакета на 12 дней на ж/д транспорте

2. Правила получения визы в США

3. Решите задачу:

Технический прогресс привел к тому, что передвижение людей стало быстрее, комфортабельнее и иногда экономичнее. Но повышенная мобильность желательна далеко не для каждого туристского случая. Почему?

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 8 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Условия реализации турпродукта

2. Применение технологий автоматизации в деятельности турагентства

3. Решите задачу:

Менеджер турфирмы звонит в гостиницу. Внезапно происходит разъединение. Необходимые действия:

- подождать звонка собеседника;

- перезвонить сразу после разъединения;

- перезвонить через 35 минут, чтобы собеседник успел повесить трубку в случае, если он пытается дозвониться до менеджера.

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 9 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Способы реализации туристических продуктов

2. Правила получения виз и визовые режимы.

3. Решите задачу:

Какой экспертизе подлежат культурные ценности, заявленные к вывозу из Российской Федерации: - добровольной, проводимой по инициативе владельца вещи; - проводимой по обоюдному согласию сторон; - обязательной?

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 10 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Расчет стоимости турпродукта. Методы расчета стоимости.

2. Документооборот в туристической компании: понятие, значение, принципы.

3. Решите задачу:

Некоторые турфирмы предлагают молодым туристам приобрести удостоверение 181С. Что это за удостоверение и для чего оно предназначено? Какие документы необходимо представить для получения удостоверения?

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 11 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Особенности при расчете стоимости турпакета на 2 дня на автобусе и его элементов

2. Порядок приёма денежных средств за оплату туристической путевки

3. Решите задачу:

Составьте примерную программу десятидневного путешествия по Италии, заполнив таблицу. Какие города вы включите в программу посещения, в какой последовательности и какие достопримечательности увидят ваши туристы? Последовательность Город Основные достопримечательности посещения городов (однадве или три)

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 12 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Виды виз. Визовый запрос.

2. Агентское соглашение. Виды агентских соглашений.

3. Решите задачу:

Туристка желает отдохнуть за границей с пятилетним ребенком. В ее загранпаспорт он вписан, а фотография не вклеена. Могут ли возникнуть проблемы при прохождении пограничного контроля из-за отсутствия в паспорте фотографии ребенка?

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 13 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Туристская мотивация в турагентской деятельности

2. Визовые режимы. Процедура оформления визы.

3. Решите задачу:

Может ли гражданин России иметь более одного действительного загранпаспорта?

Обоснуйте свой ответ.

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 14 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Заключение договоров с тур оператором.

2. Страны, входящие в зону Шенгенского соглашения.

3. Решите задачу:

В течение какого предельного срока со дня окончания действия договора можно предъявлять претензии к качеству туристского продукта: - недели; - двух недель; - 20 дней; - 30 дней; - одного года; - двух лет?

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 15 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Заключение договоров с тур оператором.

2. Использование ККМ при оформлении туристической путевки

3. Решите задачу:

Назовите пять крупнейших российских туристских компаний, специализирующихся на автобусных турах.

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 16 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Общегражданские и специальные заграничные паспорта

2. Страны, входящие в зону Шенгенского соглашения.

3. Решите задачу:

Назовите не менее семи факторов, влияющих на конкурентоспособность туристского обслуживания.

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 17 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Заключение договоров с тур оператором.

2. Использование ККМ при оформлении туристической путевки

3. Решите задачу:

Назовите пять крупнейших российских туристских компаний, специализирующихся на автобусных турах.

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 18 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

. Заключение договоров с тур оператором.

2. Страны, входящие в зону Шенгенского соглашения.

3. Решите задачу:

В течение какого предельного срока со дня окончания действия договора можно предъявлять претензии к качеству туристского продукта: - недели; - двух недель; - 20 дней; - 30 дней; - одного года; - двух лет?

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 19 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Туристская мотивация в турагентской деятельности

2. Визовые режимы. Процедура оформления визы.

3. Решите задачу:

Может ли гражданин России иметь более одного действительного загранпаспорта?

Обоснуйте свой ответ.

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 20 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Виды виз. Визовый запрос.

2. Агентское соглашение. Виды агентских соглашений.

3. Решите задачу:

Туристка желает отдохнуть за границей с пятилетним ребенком. В ее загранпаспорт он вписан, а фотография не вклеена. Могут ли возникнуть проблемы при прохождении пограничного контроля из-за отсутствия в паспорте фотографии ребенка?

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 21 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Особенности при расчете стоимости турпакета на 2 дня на автобусе и его элементов

2. Порядок приёма денежных средств за оплату туристической путевки

3. Решите задачу:

Составьте примерную программу десятидневного путешествия по Италии, заполнив таблицу. Какие города вы включите в программу посещения, в какой последовательности и какие достопримечательности увидят ваши туристы? Последовательность Город Основные достопримечательности посещения городов (однадве или три)

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 22 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Особенности при расчете стоимости турпакета на 2 дня на автобусе и его элементов

2. Порядок приёма денежных средств за оплату туристической путевки

3. Решите задачу:

Составьте примерную программу десятидневного путешествия по Италии, заполнив таблицу. Какие города вы включите в программу посещения, в какой последовательности и какие достопримечательности увидят ваши туристы? Последовательность Город Основные достопримечательности посещения городов (однадве или три)

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 23 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Расчет стоимости турпродукта. Методы расчета стоимости.

2. Документооборот в туристической компании: понятие, значение, принципы.

3. Решите задачу:

Некоторые турфирмы предлагают молодым туристам приобрести удостоверение 181С. Что это за удостоверение и для чего оно предназначено? Какие документы необходимо представить для получения удостоверения?

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 24 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Способы реализации туристических продуктов

2. Правила получения виз и визовые режимы.

3. Решите задачу:

Какой экспертизе подлежат культурные ценности, заявленные к вывозу из Российской Федерации: - добровольной, проводимой по инициативе владельца вещи; - проводимой по обоюдному согласию сторон; - обязательной?

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 25 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Условия реализации турпродукта

2. Применение технологий автоматизации в деятельности турагентства

3. Решите задачу:

Менеджер турфирмы звонит в гостиницу. Внезапно происходит разъединение. Необходимые действия:

- подождать звонка собеседника;

- перезвонить сразу после разъединения;

- перезвонить через 35 минут, чтобы собеседник успел повесить трубку в случае, если он пытается дозвониться до менеджера.

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 26 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Особенности при расчете стоимости турпакета на 10 дней на ж/д транспорте

2. Правила получения визы в США

3. Решите задачу:

Технический прогресс привел к тому, что передвижение людей стало быстрее, комфортабельнее и иногда экономичнее. Но повышенная мобильность желательна далеко не для каждого туристского случая. Почему?

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 27 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Потребительские свойства туристического продукта

2. Оформление, учет и хранение бланков строгой отчетности

3. Решите задачу:

Менеджер турфирмы называет по телефону стоимость путевки, однако при последующем обращении в фирму клиент узнает, что цена тура на 50 дол. США выше за счет страховки, услуг гида и др. Можно ли в этом случае применить к турфирме статью Закона о защите прав потребителей о недостоверной информации? Почему?

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 28 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Общегражданские и специальные заграничные паспорта

2. Страны, входящие в зону Шенгенского соглашения.

3. Решите задачу:

Назовите не менее семи факторов, влияющих на конкурентоспособность туристского обслуживания.

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 29 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Продажи туристических продуктов

2. Виды турпродуктов, их характеристика

3. Решите задачу:

Фирма «Пеликан» продает туры другой российской турфирмы, т.е. выполняет функции турагента. Сотрудник «Пеликана» принял заявку от клиента, направил запрос туроператору, получил от него подтверждение. Турагенту выставили счет за размещение с полупансионом. Взяв деньга с клиента, «Пеликан» отправил их туроператору и получил от него ваучер, в котором также было указано, что в стоимость включено размещение с полупансионом. Однако за три дня до начала тура туроператор потребовал, чтобы клиент доплатил за ужины, объясняя это тем, что в стоимость проживания принимающая сторона включила только завтрак. Что делать фирме-турагенту, если клиент откажется от доплаты?

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская

ГБОУ СПО Политехнический колледж №39

Утверждаю Руководитель структурного подразделения по УР _________ «___»_____2014г. _________ «___»_____201_г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №30 по дисциплине: МДК 01.02. «Технология и организация турагентской деятельности » Группа ТР-27

СОГЛАСОВАНО Председатель цикловой комиссии «Сервиса и сферы услуг» _______ «___»______2014г. _______ «___»______201_г.

1. Взаимодействие с туроператором по реализации и продвижению турпродукта.

2. Особенности при расчете стоимости турпакета на 7 дней я перелетом и его элементов

3. Решите задачу:

Клиентка турфирмы желает в конце ноября отдохнуть две недели в Таиланде (Бангкок, Патайя, Аготта, Ко Чанг) и Камбодже (Пномпень, Сим Рип). Просит разработать экономичный тур с самым дешевым перемещением до Бангкока, включающий пляжный отдых и экскурсионную программу. Подготовьте проект тура из вашего города с включением в него всех составляющих турпакета (визы, транспорт, трансфер, размещение, питание, экскурсионная программа). Обоснуйте цену каждой составляющей и определите общую стоимость тура для турфирмы и для туристки.

Преподаватель _____________ Н.А. Сладковская