- •Кафедра управления качеством и документоведения
- •Содержание
- •Введение
- •1 Общие сведения о оао «евраз Объединенный Западно-Сибирский металлургический комбинат»
- •1.1 История развития предприятия
- •1.2 Область деятельности оао «евраз зсмк». Номенклатура производимой продукции
- •1.3 Организационная структура предприятия
- •2 Общая характеристика продукции, выпускаемой предприятием
- •2.1 «ЕвразКоксСибирь»
- •2.2 Аглофабрика
- •2.3 Доменный цех
- •2.4 Производство стали
- •2.5 Прокатные цехи (обжимной, сортопрокатный, среднесортный, вальцетокарный)
- •2.6 Сталепрокатное производство
- •3 Основные этапы жизненного цикла продукции, характерные для предприятия
- •4 Деятельность отдела обеспечения качества
- •4.1 Структура
- •4.2 Цели и задачи
- •4.3 Функции и обязанности
- •4.4 Права и ответственность
- •5 Система менеджмента качества
- •5.1 Опыт разработки системы
- •5.2 Последовательность разработки и совершенствования интегрированной системы менеджмента
- •5.3 Документация системы
- •5.3.1 Общая структура
- •5.3.2 Политика оао «евраз зсмк» в области профессионального здоровья и безопасности, экологии и качества
- •5.3.3 Руководство по исм
- •5.3.4 Управление документацией
- •5.4 Сертификация исм
- •5.5 Внутренние и внешние аудиты
- •5.5.1 Внутренние аудиты исм
- •5.5.2 Внешние аудиты исм
- •6 Изучение процесса контроля качества армированной стали
- •7 Использование статистических методов контроля качества
- •Заключение
- •Список используемой литературы
- •Приложение а
- •Приложение б
- •Продолжение приложения б
- •Продолжение приложения б
5 Система менеджмента качества
5.1 Опыт разработки системы
В настоящее время многие организации проявляют нарастающий интерес к созданию интегрированных систем менеджмента (ИСМ), область применения которых включает в себя решение задач менеджмента качества (продукции, услуг), экологического менеджмента, менеджмента охраны здоровья и безопасности персонала. Такой уровень интеграции позволяет в большей мере реализовывать комплексный (системный) подход к общей системе менеджмента организации и получать выигрыш в результативности и сокращении соответствующих затрат. Такие интегрированные системы менеджмента становятся всё более необходимыми для предприятий, стремящихся стать конкурентоспособными на мировом уровне, подтверждением реального создания и внедрения ИСМ может служить их сертификация по требованиям соответствующих международных стандартов.
В 2006 году на ОАО «ЗСМК» было принято решение о создании интегрированной системы менеджмента (ИСМ) на базе стандартов ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:1999, область применения которой включает в себя решение задач менеджмента качества (продукции, услуг), экологического менеджмента, менеджмента охраны здоровья и безопасности персонала. Интегрированная система менеджмента представлена на рисунке 3.
Рисунок 3 – Схема интегрированной системы менеджмента
Таким образом, созданы предпосылки для реализации комплексного подхода к сертификации интегрированных систем менеджмента – созданию системы сертификации, которая позволила бы объединить в составе единых процедур аудит и оценку всех трех составляющих ИСМ – трех систем менеджмента - качество, экология, охрана труда.
Сходство структур с требованиями, составляющими ИСМ, позволяет выделить определенные общие элементы этих систем менеджмента:
- единые элементы: представитель руководства по ИСМ; ответственность руководства; политика в области ИСМ; менеджмент ресурсов; руководство по ИСМ;
- единые процессы: анализ ИСМ со стороны руководства; принятие решений и действия со стороны высшего руководства; планирование, разработка и реализация мероприятий стратегического характера в области удовлетворения требований потребителя; проектирование и разработка; закупки; производство и обслуживание;
- единые процедуры: управление документацией и записями; внутренний аудит ИСМ; мониторинг и измерение процессов.
Сертификация ИСМ на соответствие требованиям международных стандартов позволяет повысить конкурентоспособность организации, уверить заинтересованные стороны в эффективности решения организацией проблем экологической и промышленной безопасности соответствующих производств, проблем охраны труда и техники безопасности.
5.2 Последовательность разработки и совершенствования интегрированной системы менеджмента
Собственная система управления качеством начала создаваться на Запсибе с 1976 года. В мае 1977 года был подписан приказ о создании на ЗСМК комплексной научной системы управления качеством продукции. В ее основу легли три главных принципа: во-первых, обучение персонала всех служб теории и практике работы на металлургических агрегатах, во-вторых, детальная разработка нормативных актов для любого технологического процесса и, в-третьих, разработка схем контроля технологии и продукции. Была организована координационная рабочая группа по разработке комплексной системы управления качеством продукции (КС УКП) и в 1979 году была внедрена во всех производствах Запсиба.
Достижение нового уровня напрямую связано с изменением политических и экономических условий в стране в 90-е годы. Обновление системы управления качеством началось в 1991 году. В середине 90-х гг., в связи с экономическим кризисом в России, более 70% всей своей продукции Запсиба продавал на экспорт. А жесткие международные правила требовали сертификации, как самой продукции, так и всей системы управления качеством. Западно-Сибирский металлургический комбинат стал одним из первых отечественных предприятий, которые начали преобразовывать свои «командно-административные» КС УКП в рыночной системе качества, отвечающие требованиям признанных во всем мире международных стандартов ИСО серии 9000. Жесткие международные правила требовали сертификации, как самой продукции, так и всей системы управления качеством. Западно-Сибирский металлургический комбинат стал одним из первых отечественных предприятий, которые начали преобразовывать свои «командно-административные» КС УКП в рыночной системе качества, отвечающие требованиям признанных во всем мире международных стандартов ИСО серии 9000. К 1993 году система менеджмента качества ЗСМК была приведена в соответствие с требованиями стандарта ИСО 9002. В связи с выходом МС ИСО серии 9000:2000 на комбинате издан приказ от 21.12.2000 №502 о создании Координационного Совета во главе с генеральным директором, который возглавил работу по совершенствованию системы менеджмента качества ОАО «ЗСМК» в соответствии МС ИСО 9001:2000.
На сегодняшний день более 90% всей выпускаемой ОАО «ЕВРАЗ ЗСМК» продукции отвечает мировым стандартам. Комбинат четыре раза сертифицировал систему менеджмента качества в корпорации «Регистр Ллойда» (1997, 2000, 2003, 2006гг), и пять раз в МО МАК «СовАсК» (1994, 1997, 2000, 2003, 2006 гг.). Кроме того, просертифицировано производство стали и сортового проката в корпорации «Регистр Ллойда» (1992, 1995, 1998, 2001, 2003 гг.), а запсибовская сварочная проволока получила сертификат Российского морского регистра судоходства и прошла аттестацию на соответствие требованиям РД в Национальной Ассоциации Контроля и Сварки (НАКС). На 28 видов металлопродукции получены сертификаты «Мосстройсертификации».
Этапы создания и совершенствования интегрированной системы менеджмента (ИСМ) представлены в таблице 1.
Таблица 1 – Этапы создания и совершенствования интегрированной системы менеджмента (ИСМ)
Годы |
Этапы |
1977-1991 |
Создание, внедрение и функционирование КС УКП |
1990-1992 |
Разработка, внедрение системы обеспечения качества в соответствии с ISO 9002:1987 |
1992 |
Сертификация производства металлопроката в корпорации «Регистр Ллойда» |
1994 |
Сертификация системы обеспечения качества в МОО «МАК»-«СовАсК» на соответствие ISO 9002:1987 |
1995, 1998, 2001 |
Ресертификация производства металлопродукции в корпорации «Регистр Ллойда» |
Продолжение таблицы 1
1995-1996 |
Совершенствование системы обеспечения качества в соответствии с ISO 9002:1994 «Система качества. Модель для обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании» |
1997 |
Сертификация системы обеспечения качества в корпорации «Регистр Ллойда» и ресертификация в МОО «МАК»-«СовАсК» на соответствие требованиям ISO 9002:1994 |
|
Участие в конкурсе премий Правительства РФ в области качества – проведение самооценки собственными и внешними экспертами |
1998 |
Участие в конкурсе премий Правительства РФ в области качества – присуждение звания Дипломанта конкурса |
1999 |
Участие в конкурсе премий Правительства РФ в области качества – получение звания Лауреата конкурса |
2000 |
Ресертификация системы обеспечения качества в корпорации «Регистр Ллойда» и МОО «МАК»-«СовАсК» на соответствие ISO 9002:1994 |
|
Организация работ по совершенствованию действующей системы качества в связи с выходом версии ISO серии 9000 версии 2000 года |
2001-2002 |
Документирование системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9001:2000, внедрение и реализация на практике этих требований |
2003 |
Проведение ресертификации СМК в корпорации «Регистр Ллойда» и МОО «МАК»-«СовАсК» на соответствие требованиям ISO 9001:2000 |
2004 |
Разработка и внедрение системы экологического менеджмента в соответствии с ISO 14001:2004 |
2005 |
Участие в конкурсе премий Правительства РФ в области качества повторно |
|
Проведение сертификации системы экологического менеджмента – получение сертификата соответствия ISO 14001:2004 |
|
Присуждение звания Лауреата премий Правительства РФ в области качества 2005 года |
2006 |
Ресертификация системы менеджмента качества в корпорации «Регистр Ллойда» и МОО «МАК»-«СовАсК» на соответствие ISO 9001:2000 |
2007-2008 |
Разработка и внедрение интегрированной системы менеджмента на базе стандартов ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007 |
|
Сертификация системы менеджмента качества на соответствие ISO 9001:2008 в компании «BUREAU VERITAS» |
2008 |
Ресертификация системы экологического менеджмента – получение сертификата соответствия ISO 14001:2004 в компании «BUREAU VERITAS» |
|
Проведение сертификации системы менеджмента профессионального здоровья и безопасности – получение сертификата соответствия OHSAS 18001:2007. |
Продолжение таблицы 1
2009 |
Подтверждение сертификатов при проведении надзорного аудита фирмой «BUREAU VERITAS». |
2010 |
Подтверждение сертификатов при проведении надзорного аудита фирмой «BUREAU VERITAS». |
2011 |
Подтверждение сертификатов при проведении надзорного аудита фирмой «BUREAU VERITAS». |
2011 |
Ресертификация системы менеджмента качества – получение сертификата соответствия ISO 9001:2008 в компании «BUREAU VERITAS». Ресертификация системы экологического менеджмента – получение сертификата соответствия ISO 14001:2004 в компании «BUREAU VERITAS». Ресертификация системы менеджмента профессионального здоровья и безопасности – получение сертификата соответствия OHSAS 18001:2007 в компании «BUREAU VERITAS». |
2012 |
Подтверждение сертификатов при проведении надзорного аудита фирмой «BUREAU VERITAS». |