БЭ 1 Культура речи и деловое общение
.docВопросы к зачету по дисциплине «Культура речи и деловое общение» для студентов дневного отделения по направлению подготовки «Бакалавр экономики» 1 курс, 1 семестр
-
Что такое культура речи и каковы ее составляющие компоненты?
-
В чем состоит сущность языкового, коммуникативного и этического компонентов культуры речи?
-
Дайте определение понятия «норма литературного языка». Перечислите разновидности норм.
-
Охарактеризуйте грамматические, лексические, орфоэпические нормы литературного языка.
-
Каковы особенности делового общения, общие для мирового опыта деловой переписки?
-
Охарактеризуйте понятия: «этика», «мораль», «общение», «деловое общение», «этика делового общения».
-
Определите основные принципы культуры официальной переписки.
-
Что обеспечивает богатство нашей речи?
-
Что такое этикет делового общения?
-
Какие факторы способствуют успеху деловой беседы?
-
Какие этикетно-речевые формулы общения по телефону существуют?
-
Что такое деловые переговоры и каковы важнейшие этапы подготовки к переговорам?
-
Какие функции могут быть реализованы в ходе переговоров?
-
Расскажите о национально-психологических особенностях разных народов, оказывающих влияние на поведение партнеров на переговорах.
-
Каковы основные принципы этики делового общения «снизу – вверх», «по горизонтали».
-
Назовите основные этические принципы общения, используемые при деловом взаимодействии.
-
Особенности делового общения с использованием электронных средств коммуникации.
-
В чем причины возникновения конфликтов? Дайте их типологию и основные стадии, методы предупреждения и разрешения.
-
Приемы смягчения и предотвращения конфликтных ситуаций в процессе делового общения.
-
Расскажите о правилах речевого общения. Какова манера общения делового человека?
-
Какие основные составляющие имиджа делового человека вы можете назвать?
-
Дайте характеристику невербальным средствам делового общения. Какие виды жестов вы знаете? Дайте им характеристику.
-
Назовите логические и психологические приемы полемики.
-
Особенности протокола на деловых приемах и презентациях.
-
Особенности делового этикета зарубежных стран.
-
Понятие протокола и его виды.
-
Деловое общение, деловая культура и имидж фирмы.
-
Классификация абстрактных типов собеседников. Методы воздействия на партнера.
-
Классические правила ведения диалога.
-
Виды деловых бесед.
-
Письменная форма коммуникации и деловая переписка.
-
Деловое общение с использованием технических средств коммуникации.
-
Воздействие на аудиторию. Формулы логического убеждения. Построение аргументации.
Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Основная литература
1. Психология и этика делового общения : учебник для студентов вузов. – 5-е изд. / под ред. В.Н. Лавриненко. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010.