- •Содержание
- •Введение
- •2. Организационная структура и штат туристического предприятия
- •3. Материально-техническая база
- •4. Формирование, продвижение и реализация туристического продукта
- •5. Организация работы, связанной с обеспечением и соблюдением туристических формальностей
- •6. Экономическая характеристика туристического предприятия
- •7. Индивидуальное задание
- •Разработка проекта тура по маршруту « Могилевский край» и рекламной компании по его продвижению на 2015 г.
- •5. Смета расходов на туристическое путешествие «Могилевский край»
- •Общие параметры рекламной компании по продвижению тура выходного дня «Могилевский край».
- •График рекламных обращений
- •Сумма затрат на рекламу:
- •Список использованных источников
- •Агроусадьба «медвежий угол»
- •Бобруйская Крепость
- •Часовня «Всех скорбящих Радость»
2. Организационная структура и штат туристического предприятия
Организационная структура фирмы достаточно простая. Штат состоит из 3-х человек: Руководителем предприятия является Петров Юрий Николаевич, а также, работают специалисты по туризму – Екатерина и Анастасия.
Все сотрудники фирмы высококлассные специалисты, имеющие профессиональный опыт деятельности.
В обязанности директора фирмы входят: разработка стратегии и тактики фирмы, маркетинговые исследования, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, планирование рекламной компании и анализу отдачи от рекламы, управленческие функции, формирование имиджа фирмы, деловая переписка.
Работники, выполняющие работу в турагентстве «Мир вокруг нас» г. Новополоцка непосредственно связанную с пользованием переданных им материальных ценностей, принимают на себя полную материальную ответственность за обеспечение сохранности, вверенных им нанимателем материальных ценностей.
В турагентстве «Мир вокруг нас» г. Новополоцка следующий режим рабочего времени:
Время начала рабочего дня: 09:00
Время окончания рабочего дня: 19:00. Суббота: 10.00 – 15.00.
Выходные дни: воскресенье.
3. Материально-техническая база
Туристские хозяйствующие субъекты для осуществления своей деятельности должны располагать различными средствами труда. Совокупность средств труда, функционирующий в туризме, составляет его материально-техническую базу.
Техническими средствами считаются: оргтехника, канцелярские принадлежности.
Материальными средствами считаются: мебель, двери, окна офиса, лицензия, туристические брегеты и другие документы.
Клиенту предоставляется большое количество фото- и видеоматериалов по туру, который его интересует. Обслуживанию клиента уделяется большое внимание. Обстановка в данном офисе способствует духу коллективизма.
4. Формирование, продвижение и реализация туристического продукта
Разработкой нового продукта в индустрии туризма успешно занимаются те туристские компании, которые установили формальные процедуры для разработки, точнее - это крупные корпорации, имеющие системные программы разработки туристского продукта.
Формирование нового продукта происходит в несколько этапов. Сначала компании формулируют стратегию разработки туристского продукта, которая, в свою очередь, включает инновацию продукта, т.е. установление вида требуемого продукта, модификацию уже существующих продуктов, а также распределение ресурсов для создания продукта.
После определения стратегии начинается этап генерации идей. Многие фирмы для этого используют такие инструменты, как мозговая атака, матрицы поиска, морфологический анализ и др. Затем идеи превращаются в концепции, которые проходят обсуждение у потенциальных клиентов и утверждаются.
Следующий этап разработки продукта туристскими фирмами - это бизнес-анализ, когда прогнозируются первоначальные и повторные продажи, планируются цены и предполагаемая прибыль. Далее создается сам продукт, который проходит предварительное испытание на прочность. Этот этап дорогостоящий, требующий много времени и усилий.
Если не отвергается новый туристский продукт, в стратегическом плане, в деятельности фирмы наступает этап коммерциализации нового туристского продукта, т.е. внедрение на рынок. Некоторые туристские компании привлекают венчурные предприятия, создают отделы нового продукта или держат в своем штате менеджеров по новым продуктам, которые оценивают и учитывают реакцию и ответные действия со стороны конкурентов.
Между генерацией идей и этапом воплощения их в жизнь и размещения туристского продукта на рынке часто проходит несколько лет. А это означает, что изменения в экономических, политических и других условиях могут преобразовать рынок и тем самым привлекательность разработанного продукта.
Важной частью планирования нового продукта, да и вообще создания стратегии маркетинга в индустрии туризма является создание торговой марки – юридически защищенного имени или символики, которая используется для определения предлагаемых предприятием услуг.
Продвижение на рынке, как самой турфирмы, так и ее туристического продукта является важнейшим средством маркетинга. Продвижением считается - налаживание связей с реальными и потенциальными потребителями туристических услуг. Подобные связи реализуются через такие каналы продвижения, как:
- реклама в средствах массовой информации;
- стимулирование продажи;
- прямые продажи (прямой маркетинг);
- связи с общественностью.
Все мероприятия по продвижению турпродукта на рынке связаны с большими инвестициями. Тратя значительные средства на рекламу, предприниматель еще не знает, насколько они окупятся в будущем. Поэтому этот участок маркетинговой работы требует особого внимания.
Основными этапами работы по продвижению турпродукта является:
- планирование продвижения турпродукта на рынке;
- выбор каналов продвижения;
- составление рекламного обращения;
- выполнение и оценка эффективности рекламы
Планирование продвижения турпродукта на рынке включает: исследование рынка, определение целей, формирование и распределение бюджета.
Свои торговые марки в индустрии туризма активно создают и гостиничные цепи, и авиакомпании, и туроператоры. Часто одни и те же крупные компании благодаря разным торговым маркам обслуживают разные сегменты рынка.