Глава 2. Совершенствование системы управления.

Системный синтез – это процесс создания новой системы управления, путем определения ее рациональных и оптимальных свойств и соответствующих показателей. Целью синтеза является: совершенствование новой системы управления на основе выявленных недостатков и учета появления новых задач.

2.1. Построение новой организационной структуры оао «Уральский банк реконструкции и развития».

Организационная структура ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» изначально является линейно-функциональной (Рис. 1). По сравнению с исходной структурой она претерпит следующие изменения (Рис.7).

Для повышения эффективности организации я предлагаю ввести отдел маркетинга и рекламы.

Начальник отдела маркетинга и рекламы и сам отдел выполняет следующие функции в организации:

1. заключение договоров;

2. поиск проектов, заказов;

3. рекламирование услуг фирмы;

4. сбор и обработка информации о услугах конкурентов.

Построим новую линейно-функциональную организационную структуру ОАО «Уральский банк реконструкции и развития».

Директор

филиала банка

Заместитель директора

Главный бухгалтер

Управляющий по работе с розничными продуктами

Юридический отдел

Заместитель главного бухгалтера

Отдел учета и отчетности

Операционный отдел

Группа реализации банковских услуг физ. лицам

Группа по экспресс – кредитованию физ. лиц

Управляющий по работе с корпоративными клиентами

Секретарь-референт

Инвестиционный консультант

Ведущий специалист по кредитованию юр. лиц

Отдел по работе с корпоративными клиентами

Отдел продаж банковских розничных услуг

Отдел сопровождения информационных систем

Отдел кадров

Хозяйственный отдел

Касса

Служба безопасности

Группа охраны

Управление проблемных кредитов

Отдел маркетинга и рекламы

Рис. 4. Новая линейно-функциональная организационная структура.

2.2. Построение нового «дерева целей» организации.

Значение миссии, которая формально выражена и эффективно представлена сотрудникам организации, невозможно преувеличить. Выработанные на ее основе цели служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений. При введении новой линейно – функциональной организационной структуры меняется и дерево целей организации, к дереву, представленному на Рис. 2 присоединяем новую ветвь «маркетинг». На рисунке 5 представлено новое дерево целей банка.

Миссия ОАО «Уральский банк реконструкции и развития»: активно способствовать развитию экономического потенциала России, обеспечивая потребности клиентов в банковских услугах.

Общая цель банка - развитие банка

менеджмент

персонал

финансы

Эффективное достижение целей организации

Определение критических областей управленческого воздействия и приоритетных задач

Повышение квалификации

1.1 1.1.1.1.

1.2

1.3

Мотивация

2.1

2.3

2.2

Эффективное управление

1.1

1.2

1.3

1.1

1.2

2.1

маркетинг

1.

1.1

1.2

2.

2.1

2.2

Рис. 5. Новое дерево целей ОАО «Уральский банк реконструкции и развития».

Маркетинг.

1.Увеличить долю рынка:

1.1.Рекламирование фирмы и ее услуг;

1.2.Сбор и обработка информации о услугах.

2.Расширить ассортимент:

2.1.Разработка и спецификация параметров новых услуг организации;

2.2.Проведение маркетинговых исследований.

Менеджмент.

1.Эффективное достижение целей организации:

1.1.Исследование рациональных затрат времени и ресурсов персонала организации;

1.2.Анализ проблем во всех сферах и областях деятельности организации.

2.Определение критических областей управленческого воздействия и приоритетных задач:

2.1.Сосредоточение внимания на вопросы по управлению качества услуг на основе международных стандартов.

Персонал.

1.Повышение квалификации:

1.1.Обучение рабочих;

1.2.Создание технологии подбора и адаптации персонала;

1.3.Прохождение курса повышения квалификации для руководителя.

2.Мотивация:

2.1.Сдельная оплата труда;

2.2.Совершенствование оплаты труда линейных руководителей;

2.3.Децентрализация управления.

Финансы.

1.Эффективное управление:

1.1.Управление портфелем;

1.2.Совершенствование кредитной политики;

1.3.Разработка инвестиционных проектов.

Следовательно, основная общая цель организации - четко выраженная причина ее существования - миссия. Цели организации вырабатываются для осуществления этой миссии. На достижение целей направлена деятельность организации.