6. Результаты и оценка работы
1. Работа Администратора-кассира оценивается непосредственным руководителем и признаётся выполненной качественно в случае выполнения плановых задач и должностных обязанностей.
2. Дополнительными критериями повышения оценки результативности работы являются:
2.1. высокий уровень инициативности, направленной на рост эффективности и качества своей деятельности;
2.2. выполнение работ, не относящихся непосредственно к функциональным обязанностям по настоящей Должностной инструкции, но направленным на развитие и повышение эффективности деятельности компании;
2.3. Повышение своего профессионально-квалификационного уровня;
Штрафные санкции Администратора-кассира.
|
Вид нарушения |
Штраф |
Примечание |
|
Несоблюдение стандартов внешнего вида (собранные волосы, спокойный макияж/ маникюр, футболка или джемпер, бейдж, тёмные брюки, юбка, тёмная закрытая обувь, тёмные/ телесные носки/ колготки) |
300 |
|
|
Наличие урашений (кольца, часы, браслеты, цепочки, пирсинг на открытых частях тела) |
200 |
Кроме обручальных колец |
|
Опоздание на работу от 10-20 мин |
200 |
От 9:30 |
|
Опоздание на работу от 20 мин до 1 часа |
1000 |
|
|
Опоздание на работу больше 1 часа без уважительной причины |
2000 |
При систематическом (более 2 раз) - увольнение |
|
Разговоры по телефону на личные темы при госте |
500 |
|
|
Нецензурная лексика в подсобном помещении |
500 |
|
|
Нецензурная лексика при гостях |
2000 |
При повторном - увольнение |
|
Нахождение на рабочем месте в не рабочее время (после просьбы его покинуть) |
300 |
|
|
Несоблюдение чистоты, санитарных и технических норм на рабочем месте |
300 |
|
|
Небрежное отношение к оборудованию |
300-2000 |
В зависимости от нанесённого ущерба |
|
Отсутствие на рабочем месте более 5 мин без уважительной причины |
500 |
|
|
Невыход на работу без уважительной причины |
2000 |
При повторном - увольнение |
|
Использование техники для развлечения (ноутбук, планшет, и т.д.), а также рабочего компьютера в личных целях |
500 |
|
|
Громкие разговоры, смех, крик |
300 |
|
|
Сон на рабочем месте |
1000 |
При повторном – увольнение |
|
При гостях: принимать пищу, жевать жевательную резинку, сидеть, пользоваться личной техникой, приводить в порядок свй внешний вид, читать, стоять с руками, скрещёнными на груди или в карманах, облокачиваться на браную стойку |
300 |
Выявляется на основе любых проверок и отзывов гостей |
|
Несоблюдение стандартов обслуживания (приветствия, принятия заказа, рассчета, а также решения конфликтных ситуаций, знания меню и товара) |
300 |
Выявляется на основе любых проверок и отзывов гостей |
|
Несоблюдение стандартов обслуживания по телефону (приветствия, принятия заказа, информирования об отдаче) |
300 |
|
|
Хамство, грубость по отношению к гостям |
2000 |
Выявляется на основе любых проверок и отзывов гостей. При повторном нарушении – увольнение |
|
Дезинформация гостей о предоставляемых услугах |
500 |
При повторном – увольнение |
|
Отказ гостю в обслуживании (по телефону до 22.45, в магазине до 22.59) |
2000 |
При повторном – увольнение |
|
Несоблюдение кассовой дисциплины (заполнение кассовых документов, недостача или лишние денежные средства в кассе, неправильный рассчет) |
500 |
|
|
Несоблюдение норма сдачи инкассации (оформление бланков, сбора денежных средств, своевременной подготовки) |
500 |
|
|
Нарушение правил работы с сигнализацией (постановка/снятие) |
500 |
|
|
Невыполнение прямых поручений руководства (обман/игнор) |
500 |
|
|
Курение на крыльце/рядом со входом/при гостях, находящихся в зале |
500 |
|
|
Нахождение на производстве в верхней одежде |
300 |
|
|
Появление на рабочем месте в состоянии наркотического или алкогольного опьянения |
5000 |
Увольнение |
|
Несоблюдение субординации (конфликт с коллегами и/или руководителем) |
1000 |
При повторном – увольнение |
|
Угрозы в адрес коллег и руководства |
2000 |
При повторном – увольнение с занесением в черный список |
Ознакомление со штрафными санкциями должно происходить в момент принятия сотрудника на работу.
Штрафы должны быть озвучены и составлены в момент нарушения.