1. не менее 100;

2. Не менее 50;

3. Не менее10.

32. Кто должен начинать беседу:

1. хозяин кабинета;

2. посетитель;

3. зависит от ситуации.

33. Хозяин кабинета говорит: «Слушаю Вас» и при этом пишет или читает, Вы:

1. начнет излагать свой вопрос;

2. будите молчать;

3. подадите письменное изложение вашего вопроса.

34. Партнер опоздал на встречу на 8 минут. Как вы отреагируете на это:

1. посмотрите на часы;

2. вслух выразите неудовольствие;

3. промолчите.

35. Должен ли мужчина снимать убор при входе:

1. в вестибюль учреждения;

2. в вестибюль своего дома;

3. в метро.

36. Должен ли пропускать женщину в двери вперед себя?

1. при входе в лифт;

2. при входе на эскалатор;

3. при входе в вестибюль учреждения.

37. Встреча с деловым партнером назначена на 11.20 на нейтральной территории. Во сколько вы собираетесь появиться в назначенном месте:

1. за 5 минут до встречи;

2. за 45 минут до встречи;

3. за 15 минут до встречи.

38. Нужно ли стучаться, входя в кабинет?

1. всегда нужно;

2. только в нерабочее время;

3. никогда не нужно.

39. Когда мужчине следует проходить первым?

1. при посадке в лифт;

2. при посадке в автомобиль;

3. при выходе из лифта.

40. Влияет ли одежда на деловой успех:

1. да;

2. нет;

3. Зависит от ситуации.

41. Что можно класть в наружные карманы пиджака:

1. ручку;

2. платок;

3. ничего.

42. Вам предстоит выступать перед аудиторией больше 15 минут. Как вы предпочтете одеться?

1. светло-серый костюм, голубая рубашка, светло-голубой галстук;

2. синий костюм, белая рубашка, красный галстук;

3. для такого выступления это не имеет значения, важно, что и как я скажу.

43. В деловом контакте необходимо:

1. примирить позиции, а не интересы;

2. примерить интересы, а не позиции;

3. примирить и интересы, и позиции.

44. Имидж укрепится, если действовать по принципу:

1. будьте мягки, говоря о проблеме, но тверды с людьми;

2. будьте тверды, говоря о проблеме, но мягки с людьми;

3. будьте тверды, говоря о проблеме, и тверды с людьми.

45. В деловом контакте предпочтительно использовать:

1. вопросы;

2. утверждения;

3. отрицания.

46. Влияет ли наличие автоответчика и АОН на их обладателя:

1. не влияет;

2. ухудшает;

3. улучшает.

47. Как воспринимается ношение дымчатых очков?

1. повышает имидж;

2. понижает имидж;

3. не влияет на имидж.

48. Как воспринимается ношение простых очков:

1. повышает имидж;

2. понижает имидж;

3. не влияет на имидж.

49. Наиболее подходящая одежда для работы:

1. платье;

2. костюм;

3. брюки.

50. Украшений должно быть:

1. много;

2. как можно меньше;

3. отказаться от них вообще.

51. Косметика должна быть:

1. заметна с близкого расстояния;

2. заметна с далекого расстояния;

3. вообще не должна быть заметна.

52. Обсуждая встречу, Вы:

1. отстаиваете свои варианты;

2. идете на небольшие уступки;

3. идете на большие уступки.

53. Приглашения к встрече, переговорам следует выслать:

1. как можно раньше;

2. за разумный срок, достаточный для подготовки обеих сторон;

3. за три дня.

54. Делегацию гостей следует посадить:

1. спиной к двери;

2. лицом к окну;

3. лицом к двери.

55. Как рассаживаются участники при трех и более сторонах переговорах?

1. по часовой стрелке;

2. в алфавитном порядке;

3. по часовой стрелке и в алфавитном порядке.

56. Представление участников переговоров происходит:

1. до начала переговоров;

2. за столом переговоров;

3. по окончании переговоров.

57. О чем свидетельствует слишком короткое рукопожатие сухой ладонью:

1. о волнение, нервозности;

2. о дружеском отношении;

3. о безразличии.

58. Согласно этикету при первой встрече сувениры:

1. дарят хозяева;

2. дарят гости;

3. никто не дарит.

59. Подарки вручают членам делегации:

1. дорогие;

2. равноценные;

3. в зависимости от ранга члена делегации.

60. Как влияет внешняя привлекательность переводчика на имидж главы делегации, если они разного пола:

1. повышает;

2. понижает;

3. не влияет.

61. Как предпочтительнее сесть при беседе с глазу на глаз:

1. рядом друг с другом;

2. напротив друг друга;

3. под углом друг к другу.

62. Какая тактика предпочтительнее в начале переговоров?

1. задать вопрос;

2. выслушать точку зрения другой стороны;

3. изложить свою точку зрения.

63. Какой порядок видения переговоров является оптимальным?

1. говорит только первое лицо, остальные берут слово после его приглашения, если хотят сказать сами, то просят у него разрешения;

2. каждый из присутствующих вступает в разговор по мере необходимости;

3. до начала переговоров необходимо распределить, кто, когда и о чем будет говорить.

64. Вы увидели просчет партнера по переговорам, делающий впоследствии этого договор выгодным только для Вас, ваши действия:

1. скажу об этом;

2. не скажу;

3. скажу только в крайнем случае, потом ему уступлю.

65. В каком порядке разносят чай (кофе)?

1. сначала руководителям делегации;

2. сначала гостям;

3. сначала руководителям, потом гостям и лишь потом – своим.

66. Как воздействует на собеседника применение Вами слов, терминов, непонятных для него:

1. я получаю преимущество;

2. это вызовет раздражение;

3. в целом нейтрально, т.к. противоположные чувства уравновешиваются.

67. Нужно ли говорить подчиненным комплименты:

1. не нужно;

2. иногда;

3. как можно чаще.

68. Как действует самокритичное высказывание на переговорах (например, «Я не оратор» и т.п.)

1. снижает имидж;

2. повышает имидж;

3. никак не действует.

69. Во сколько нужно прийти на завтрак (обед, ужин) или другой вид приема, в приглашении на который содержится просьба ответить (RSVP)

1. за 15 минут до указанного времени;

2. через 15 минут позже указанного времени;

3. вовремя.

70. Когда можно прийти на прием без рассадки за столом с указанием начала и конца приема (например, с 18.00 до 20.00)

1. в 17.45;

2. в любое время с 18.00 до 20.00;

3. в 18.00.

71. Дамская сумка должна по размеру быть:

1. маленькой;

2. средней;

3. размер не имеет значение.

72. Лакированные ботинки надеваются:

1. к темному костюму;

2. к светлому костюму;

3. к смокингу.

73. Рубашка на прием надевается:

1. светлая;

2. белая;

3. темная.

74. Вы займете место за столом, когда:

1. кто-то уже сел;

2. село несколько дам;

3. пригласит хозяин.

75. Справа и слева от Вас сидя дамы. Кому из них вы должны уделять внимание?

1. той, что справа;

2. той, с которой вас познакомили;

3. обеим.

76. Салфетку можно:

1. разложить на груди, заткнув за ворот;

2. слегка вытереть ею рот и руки;

3. вытереть ею вспотевшее лицо, шею.

77. Птицу при еде:

1. разрешается брать руками;

2. отрезают ножом;

3. сначала отрезают ножом, а потом берут руками.

78. Из общего блюда вы берете кусок:

1. ближайший;

2. больший;

3. меньший.

79. Во время завязавшейся беседы можно ли ставить локти на стол:

1. можно;

2. нельзя;

3. можно в некоторых случаях.

80. Можно ли использованную Вами тарелку поставить на использованную тарелку соседа:

1. никогда;

2. всегда;

3. только с его разрешения.