Функциональная модель дополнительных функций, связанных с реализацией стратегии

Руководитель отдела ПОП

Начальник бюро послепродажного обслуживания

Начальник бюро гарантийного обслуживания

Персонал бюро послепродажного обслуживания

Персонал бюро гарантийного обслуживания

1.2.1Участие в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта.

1.1.1.Обеспечение фирменного послепродажного обслуживания выпускаемой продукции

2.3.4.Организация гарантийного обслуживания вне предприятия.

2.3.5.Участие в работе по рекламациям.

2.3.5.Участие в работе по рекламациям.

1.2.2.Согласование планов постановки на производство новых видов продукции.

1.2.3. Разработка планов по улучшению Организация фирменного послепродажного обслуживания выпускаемой продукции

2.3.6.Заключение договоров с продавцами продукции на принятие ими функций гарантийного обслуживания.

1.4.2.Составление документации (актов, сведений, справок, переписки) о недостатках продукции.

1.4.2.Составление документации (актов, сведений, справок, переписки) о недостатках продукции.

3.Выполнения договоров предприятия в части послепродажного обслуживания продукции

1.5.1.Разработка предложений по изменению конструкции изделий и технологии производства.

1.5.1.Разработка предложений по изменению конструкции изделий и технологии производства.

1.4.4. Анализ ситуации на рынке послепродажного обслуживания

2.3.7.Организация приемки недоброкачественного товара у потребителей при наличии установленных законодательством документов.

4.Обеспечение выполнения гарантийного ремонта продукции на высоком техническом уровне

1.4.3. Контроль за реализацией текущих планов

2.1.1.Создание системы гарантийного обслуживания выпускаемой продукции

1.4.5. Анализ тенденций на рынке послепродажного обслуживания

2.4.2.Разработка предложений по изменению конструкции изделий и технологии производства.

1.1.1.Обеспечение фирменного послепродажного обслуживания выпускаемой продукции

1.5.2.Участие в формировании цен на продукцию с учетом послепродажного обслуживания.

1.4.3. Контроль за реализацией текущих планов

2.4.2.Разработка предложений по изменению конструкции изделий и технологии производства.

4.3.2.Направление продукции на независимую экспертизу при возникновении споров.

2.5.1.Формирование предложений по корректировке цен на предлагаемую продукцию, объемов продаж.

1.5.1.Разработка предложений по изменению конструкции изделий и технологии производства.

1.5.1.Разработка предложений по изменению конструкции изделий и технологии производства.

4.3.2.Направление продукции на независимую экспертизу при возникновении споров.

2.3.2.Составление заявок на необходимые ремонтные материалы и инструменты.