4.6 Бюджет маркетинга

Расходы на проведение лотереи и её рекламу составят 95700 рублей. В связи с тем все выше предложенные мероприятия по стимулированию сбыта являются для «Связной» приемлемыми.

Таблица 4.7

Расходы на проведение лотереи и её рекламу в «Связной» (2012г.)

Наименование мероприятия по стимулированию сбыта	Стоимость, р.
1 Проведение лотереи
Призы
- сертификат (1 шт)	35000
- мобильные телефоны (7 штук)	31500
- DVD диск с записью (100 шт)	19000
2 Реклама лотереи
- печать информационных материалов с информацией о лотерее	2000
- сообщения о лотерее на радио (20 раз по 15 секунд)	8200
Итого	95700

Таким образом, система стимулирования сбыта в торговой компании «Связной» может включать, следующие методы стимулирования: ценовое стимулирование, стимулирование в натуральном выражении и активное предложение.

4.7 Порядок контроля

Маркетинговый контроль – это заключительный элемент цикла управления маркетингом. Он представляет собой процесс измерения и оценки результатов выполнения плана маркетинга, а также осуществления его необходимых изменений.

Цель контроля за выполнением планов – своевременное принятие управленческих решений в случае отклонения от его параметров.

Основными средствами контроля в «Связной» являются: анализ возможностей сбыта, анализ доли рынок, анализ соотношений между затратами на маркетинг и сбытом и наблюдение за отношением клиентов.

В практике предприятия осуществляются следующие типы маркетингового контроля:

1 контроль за выполнением годовых планов;

2 контроль прибыльности;

3 стратегический контроль.

Контроль за выполнением годовых планов заключается в постоянном слежении за текущими маркетинговыми усилиями и достигнутыми результатами, чтобы убедиться в достижении запланированных на год показателей сбыта и прибыли. Основными средствами контроля является анализ возможностей сбыта, анализ доли рынка, анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом, наблюдение на поведением клиентов.

Контроль прибыльности требует выявления всех издержек и установления фактической рентабельности деятельности фирмы по товарам, сбытовым территориям, сегментам рынка, торговым каналам заказам разного объема.

Стратегический контроль – это деятельность по анализу выполнения маркетинговых задач, стратегии и программы фирмы. Осуществляется такой контроль посредством ревизии маркетинга, которая представляет собой комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды, задач, стратегий и оперативной деятельности фирмы с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы.

Эти виды контроля осуществляется отделом логистов и табельщиков, находящимся в центральном офисе в г. Москва. Все результаты передаются главному директору и руководителям на местах по их конкретной ситуации. Общие данные отображаются в ежегодных отчётах предприятия и в бухгалтерской отчётности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Рассмотрев основные вопросы по теме диагностика состояния бизнеса, можно сделать выводы.

1. Показала перспективы развития бизнеса в России. Мобильной связи в России понадобилось менее 10 лет, чтобы перестать быть роскошью и охватить широкие слои потребителей. С начала эпохи сотовой связи в нашей стране число абонентов с каждым годом увеличивалось более чем в два раза.

2. Раскрыла характеристику бизнеса своей организации. «Связной» - федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных сотовых аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники. Компания является официальным дистрибьютором ведущих производителей GSM- телефонов и телефонов стандарта DECT, а также дилером крупнейших операторов сотовой связи.

3. Охарактеризовала продукцию и услуги бизнеса ЗАО «Связной Логистика».

4. Раскрыла миссию, цели и принципы организации.

5. Рассказала об отделе трейд-маркетинга. Отдел трейд-маркетинга входит в структуру Управление маркетинговых коммуникаций и исследований.

6. Поподробнее написала о тренингах, которые проходят в организации.

7. Раскрыла рынок покупателей и конкурентов. Потребителями наших салонов являются все слои населения. В «Связном» продаются телефоны как для VIP-клиентов, так и для покупателей, имеющий средний доход.

8. Проанализировала характеристику персонала и систему управления, показала организационную структуру группы компаний «Связной».

9. Показала краткий анализ финансово-хозяйственной деятельности группы компаний «Связной».

10. Раскрыла стратегическое и оперативное планирование шруппы компаний «Связной».

11. Проанализировала итоговый SWOT-анализ системы управления организации «Связной».

12. Дала рекомендации по совершенствованию системы управления и оценку эффективности предлагаемых рекомендаций.

Стратегическое планирование бизнеса включает в себя определение бизнес – цели, анализ возможностей и внешних угроз, анализ внутренних сильных и слабых сторон, формулирование стратегии, (в частности, возможности создания стратегических союзов), разработку программ поддержки, реализацию программ, установление обратной связи и осуществление контроля.

В ходе выполнения магистерской диссертации были:

- проанализированы основные элементы, характеризующие маркетинговую ориентацию предприятия: проведение SWOT-анализа и анализа макросреды и микросреды; сегментация рынков; разработка товарной и ценовой политики, каналов продвижения и распределения. Было выявлено, что самая сильная сторона «ГК «Связной» - это качественное обслуживание потребителей. Для этого предприятие старается нанимать на работу квалифицированные кадры или отправлять на переподготовку уже имеющихся.

Главная проблема – это удержать долю рынка и, возможно, её расширить. Для этого проводится совершенствование товарной и ценовой политики. Происходит освоение новых рынков в странах СНГ. По имеющимся данным освоение происходит успешно за счёт отсутствия многих конкурентов;

- рассмотрен процесс управления маркетингом и порядок разработки маркетингового плана на предприятии;

- составлен маркетинговый план для предприятия ЗАО «ГК «Связной».

В ходе выполнения данной работы, поставленные задачи были выполнены, цели достигнуты.

Применительно к этому рынку развернутая интерпретация принципов маркетинга предполагает, что необходимо:

1 изучать состояние и динамику спроса на сотовые телефоны, аксессуары;

2 расширять ассортимент услуг, оказываемых потребителям, постоянно повышать качество обслуживания, завоевывая тем самым все новые сегменты рынка;

3 своевременно обновлять ассортимент сотовых телефонов и предлагаемых предприятием услуг, акцентируя внимание на удовлетворении самых высоких запросов потребителей;

4 добиваться конкурентных преимуществ с соблюдением принципов добросовестной конкуренции с ориентацией на самые высокие потребительские запросы;

5 при решении тактических задач не забывать о достижении стратегических целей маркетинга;

6 не игнорировать требования каналов распределения и товародвижения, проводить взвешенную политику в области коммерческого посредничества.

ЛИТЕРАТУРА

1. Устав Открытого акционерного общества «Связной Урал». Утверждено: Общим собранием акционеров Протокол №2 от «19» июля 2004г.

2. В.И.Шейн, А.В.Жуплев, А.А.Володин. Корпоративный менеджмент. Опыт России и США. Москва.2000

3. Котлер, Ф. Маркетинг и менеджмент / Ф.Котлер; пер. с англ.; под ред. Л.А.Волковой, Ю.Н.Каптуровского. – СПб.: Питер, 2000. – 752 с. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).

4. Токтарова,Т.И. Маркетинг : учеб.пособие / Т.И. Токтарова, В.П.Михалев. – Комсомольск-на-Амуре: ГОУВПО «КнАГТУ», 2007. – 157 с.

5. Маслова, Т.Д. Маркетинг / Т.Д.Маслова, С.Г.Божук, Л.Н.Ковалик. – СПб.: Питер, 2002. – 400 с. – (Серия «Учебники для вузов»).

6. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: Учебник для вузов / Е.П.Голубков. – 2- е изд., перераб.и доп. – М.: Финпресс, 2003. – 688 с.

7. Годин, А.М. Маркетинг: Учебник./А.М.Годин. – 7-е изд., перераб.и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009. – 652 с.

8. Григорьев, М.Н. Маркетинг: Учебное пособие для студентов вузов/М.Н.Григорьев.-М.: Гардарики, 2006. – 366 с.

9. Федько, В.П. Маркетинг для технических вузов:Учебное пособие для вузов/В.П.Федько, Н.Г.Федько. О.А.Шапор; Под общ.ред.В.П.Федько. – Ростов н/Д: Феникс, 2001.-480 с.

10. Романов, А.Н. Маркетинг : учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А.Красильников.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560 с.

11. Аникеев, С.Н. Методика разработки плана маркетинга: Сер. "Практика маркетинга" /С.Н. Аникеев. - М.: Фолиум, 1998.- 208 с.

12. Дорошев, В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие/ В.И.Дорошев. - М.: ИНФРА-М., 2000. – 385 с.

13. Амблер, Т. Практический маркетинг /Т.Амблер. Издательство "Питер", 1999. - 400 с.

91