- •Раздел I 3
- •Раздел II 10
- •Раздел III 17
- •Раздел IV 70
- •Раздел I Паблик рилейшнз: значение, содержание, история становления
- •1. Паблик РилейшнЗ (пр) как функция менеджмента
- •1.1. Определение, значение и содержание пр
- •1.2. Общественность и общественное мнение
- •2. Становление Паблик Рилейшнз (пр) как области знаний и сферы деятельности
- •3. Паблик Рилейшнз в маркетинге
- •3.1. Маркетинговые коммуникации
- •Раздел II Основы коммуникации и пр
- •4. Основы коммуникации
- •4.1. Вербальные коммуникации в пр
- •4.1.1. Публичные выступления
- •4.1.2. Правила составления текстовых материалов
- •4.2. Невербальные коммуникации
- •Раздел III Работа с основными группами общественности
- •5. Отношения со средствами массовой информации
- •5.1. Массовые коммуникации и средства массовой информации
- •5.1-1- Информационные агентства
- •5.1.2. Пресса
- •5.1.3. Радио
- •5.1.4. Телевидение
- •5.1.5. Журналистика
- •5.2. Общие правила отношений с сми
- •5.2.1. Как давать интервью
- •5.2.2. Мониторинг сми
- •5.3. Работа с прессой
- •5.3.1. Материалы для прессы
- •5.3.2. Пресс-, или ньюз-релиз: подготовка и рассылка
- •5.3.3. Пресс-конференции
- •5.3.4. Мероприятия с участием журналистов
- •5.3.5. Письма редактору
- •5.3.6. Мониторинг публикаций в прессе
- •5.4. Работа с радио и телевидением
- •5.4.1. Жанры информационной публицистики
- •Репортаж
- •Интервью и как его брать
- •Заметка
- •Выступление
- •5.4.2. Жанры аналитической и художественной публицистики
- •Обозрение
- •Комментарий
- •Корреспонденция
- •Очерк и другие жанры
- •5.4.3. Фильм и аудиовизуальные средства в пр
- •Видео-ньюз-релиз
- •Объявления общественных служб, социальная реклама
- •Спутниковые медиа-туры
- •Видеоконференции
- •Создание фильма
- •Оптические диски
- •5.5. Интернет в пр
- •6. Отношения с потребителями
- •6.1. Цели отношений с потребителями
- •6.2. Продвижение товаров и услуг
- •6.3. Офис разбора претензий
- •7. Отношения с занятыми
- •7.1. Рост значимости отношений с занятыми
- •7.2. Принципы современных коммуникаций с занятыми
- •7.3. Средства внутриорганизационных коммуникаций
- •7.3.1. Листки новостей
- •7.3.2. Управленческие публикации
- •7.3.3. Ежегодные отчеты для занятых
- •7.3.4. Доски объявлений
- •7.3.5. Внутреннее видео
- •7.3.6. Интернет как средство внутриорганизационных коммуникаций
- •7.3.7. Непосредственные коммуникации с руководителями
- •7.3.8. Слухи
- •8. Отношения с государством и местной общественностью
- •8.1. Лоббирование
- •8.1.1. Что делают вашингтонские лоббисты?
- •8.1.2. Лоббирование «у корней травы»
- •8.2. Комитеты политического действия
- •8.3. Работа с местными органами госуправления и местной общественностью
- •8.4. Советы лоббистам
- •9. Отношения с инвесторами
- •9.1. Организация программы отношений с инвесторами
- •9.2. Источники информации для инвесторов: финансовые аналитики и сми
- •9.3. Инструменты финансовых коммуникаций корпорации
- •9.3.1. Годовой отчет
- •9.3.2. Годовое собрание акционеров
- •9.3.3. Специализированные средства финансовых коммуникаций
- •9.4. Принципы успешного ведения коммуникаций с инвесторами
- •Раздел IV Комплексные направления деятельности пр
- •10. Паблисити. Имидж
- •11. Организация специальных событий
- •11.1. Церемонии открытия
- •11.2. Приемы
- •11.3. Презентации
- •11.4. Конференции
- •11.5. Дни открытых дверей
- •11.6. «Круглые столы»
- •11.7. Выставки
- •11.7.1. Цели экспозиционной деятельности фирмы
- •11.7.2. Цели посетителей выставки
- •11.7.3. Принятие решения об экспозиционировании
- •11.7.4. Организация участия з выставке
- •11.7.5. Количественная оценка экспозиционирования
- •11.7.6. Причины неудачных экспозиций
- •12. Пр: управление кризисом и возможностями
- •12.1. Подготовка к кризису и его начало
- •12.2. Проблемы управления кризисом
- •12.3. Коммуникации в ситуации кризиса
- •12.4. Рекомендации по успешному преодолению кризиса
- •12.5. Проверка готовности к кризису
- •13. Менеджмент Паблик Рилейшнз
- •13.1. Организация деятельности пр
- •13.1.1. Степень централизации пр
- •13.1.2. Собственный специалист/служба пр и внешнее консультирование
- •13.1.3. Прямая подотчетность топ-менеджменту
- •13.1.4. Управленческий аспект пр
- •13.2. Планирование пр
- •13.2.1. Стратегический подход
- •3. Цели пр.
- •4. Стратегии пр.
- •5. Программы/тактика пр.
- •13.2.2. Бюджет пр
- •13.2.3. Планирование пр-кампании
- •13.3. Пр-подразделение и его сотрудники
- •14. Паблик Рилейшнз в мультикультурной среде
- •14.1. Факторы актуализации мультинациональных деловых коммуникаций
- •14.2. Уровни деловой культуры: национальный, региональный, глобальный
- •14.3. Культурные различия: критерии, содержание и значение в пр
- •14.4. Западная и Восточная деловые культуры
- •Литература
Литература
Алёшина И.В., Киселёв Б.Н. Связи с общественностью. Программа дисциплины. М.: ГАУ, 1995. — 19с.
Алёшина И.В., Азоев Г.Л., Киршина М.В. Основы маркетинга. Учебная программа. М.:ГАУ, 1996. — 20 с.
Ансофф И. Стратегическое управление./Пер. с англ.
— М.: Прогресс, 1989. — 519 с.
Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое /Пер. с англ.
— М. Новости, 1990. — 240 с.
Борунков А.Ф. Дипломатический протокол в России и дипломатический этикет. — М.: ИНТЕРПРАКС, 1993. — 239с.
Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М.: Фонд «Правовая культура», 1994. — 176 с.
Горский Д.П. Логика. М.: Учпедгиз, 1961. — 159 с.
Дороти Доти. Паблисити и паблик рилейшнз./ Пер. с англ. М.: Филин, 1996. — 285 с.
Дело PRбессмертно, смысл его неизвестен. //Ком-мерсантъ —Daily, 1995, 9 ноября, с.8
Жагер М. Бумажные динозавры // Коммерсантъ — Daily, 2 ноября, 1996, с. 16.
Киселёв Б.Н., Алёшина И.В. Основы стратегического управления. Учебное пособие. — М.: ГАУ, 1993. — 48 с.
Медынский С.Е. Компонуем кинокадр. — М.: Искусство, 1992.— 218с.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента /Пер. с англ. — М. Дело, 1992. — 702 с.
Невзлин Л.Б. «Паблик рилейшнз» — кому это нужно? Основы учебного курса. — М.: Экономика, 1993. — 222с.
Пиз А. Язык жестов. Увлекательное пособие для деловых людей /Пер. с англ. Воронеж: НПО МО-ДЭК, 1992.— 218с.
Сопер П.Р. Основы искусства речи. /Пер с англ. — М.: Прогресс-Академия, 1993. — 158 с.
Станиславский К.С. Работа актера над собой. М.: Искусство, 1985. — 479 с.
Alyoshina Irina. Russian Business Culture in an Age of Globalization. In “Economics,Ethics a ndEthnicity”,abstracts, Seventh International Conference on Socio-Economics. Washington, DC, April 7—9, 1995, p.3.
Balmer J.M. Corporate Branding andConnoisseurship. //Journal of General Management,1995,v.21,№ 1,pp. 24—46
Barnes B. Public Relations Pioneer Edward L. Bernays Dies //Washington Post, 1995, March 10,p.D4
Bly R.W. Advertising Manager’s Handbook. Prentice Hall Englewood Cliffs, NJ, 1993, 800 p.
Compton’s Interactive Encyclopedia—1995. CD-ROM. A Tribune Publishing Company, 1995.
Dunning J. Globalization,Foreign Direct Investment and Economic Development. //Economics and Business Education, v.4, p.2, № 14, pp.46—51.
Herbig P., O’Hara В., Palumbo F. Measuring Trade Show Effectiveness: An Effective Exercise? // Journal of Promotion Ma nagement, 1993,V2( 1),pp.77—87
Hunt T. Grunig J.E. Public Relations Techniques. N.Y.: Harcourt Brace College Publishers, 1994,— 418 p.
Kotter J.P. Power andlnfluence. BeyondFormal Authority. — N.Y.: Free Press, 1985. — 218 p.
Levine M.A. Presidential Campaigns andElections. Issues andlmages in the Media Age. ltasea,lllinois: E.E. Peacock Publishers, Ink, 1995. — 372 p.
Mencher M. Basic Media Writing. Medison, Wisconsin: Wm C. Brown Communications, Inc., 1993, 457 p.
Noble R. Marketing in the Web //Information Today, 1995, V.12, №7,p.51.
Robson P. Making an Exibition of Yourself // Purchasing & Supply management, 1992,May,pp.24—26.
Ronnerberg F., Ruhl M. Theorie der Public Relations. Ein Entwurf. — Opladen: Westdeutscher Verlog, — 1992.
359 p.
Saffir L.Jarrant J. Power Public Relations. Lincolnwood, Illinois, 1994.— 254 p.
Seitel P.P. The Practice of Public Relations. Prentice Hall, Englewood Cliffs, New Jersey, 1995, 552 p.
Sullivan J. Japanese Management Philosophies: From the Vacuous to the Brilliant // California Management Review. 1992, v.34, №2, pp.66—87
Wittenberg E., Wittenberg E. How to Win in Washington: Very Practical Advice About Lobbying the Grassroots and the Media. Cambridge,MA:Blackwell Publishers, 1994,
163 p.
Wolpe B.C. Lobbying Congress. How the System Works. Washington, DC, Congressional Quarterly Inc., 1990, — 158 p.
Wragg D.W. The Public Relations Handbook. Oxford: Blackwell Business, 1992. — 354 p.
Young R. Biz/edon media site // Economics andBusiness Education, 1996, v.4, part 2, № 14, p. 76.