Раздел 10 Маркетинговые коммуникации

Комплекс маркетинговых коммуникаций.

Реклама. Основные направления рекламной деятельности предприятия. Функции, задачи, требования к рекламе. Организация и управление рекламной деятельностью. Средства рекламы и особенности их выбора. Социально-психологические аспекты рекламы. Рекламные агентства. Связи с общественностью (ПР). Основные направления деятельности. Формирование имиджа предприятия. Прямой маркетинг. Личные продажи. Ведение деловых переговоров и работа торгового агента. Стимулирование сбыта и продаж. Приемы содействия продажам. Оценка эффективности коммуникационных стратегий предприятия.

5 Критерии оценки результатов Государственного экзамена

Первый этап – тест. Максимальная оценка 15 баллов. Правильный ответ на каждый вопрос оценивается в один балл.

Второй этап – решение задачи. Максимальная оценка 4 балла. Правильный алгоритм решения задачи оценивается максимум в 2 балла, правильность выводов (результатов) решения оценивается максимум в 2 балла.

Третий этап – презентация решения задачи. Максимальная оценка 4 балла. Аргументированное доказательство своей точки зрения оценивается максимум в 3 балла. Свободное владение специальной маркетинговой терминологией оценивается в 1 балл.

Итоговая оценка по Государственному экзамену формируется следующим образом.

Максимальное количество баллов – 23

0-11 баллов – неудовлетворительно

12-16 баллов – удовлетворительно

17-20 баллов – хорошо

21-23 балла – отлично.

6 Рекомендуемая литература

1. Б.Е.Токарев, Маркетинговые исследования, М.: Изд-во. Магистер 2011 г., 512 с.

2. Г.П. Сорокина, А.В.Захаров, Д.А.Боронников, Нематериальные составляющие конкурентоспособности, М.: МГТУ «МАМИ», 2011 г.

3. Р.А.Фатхутдинов Стратегический маркетинг, СПб.: Питер, 2007 г., 352 стр.

4. Р.А.Шмойлова и др. Теория статистики, М.: Финансы и статистика, 2009 г., 656 стр.

5. М.Н. Чепурин Курс экономической теории, г. Киров: АСА 2010 г, 880 с.

6. Л.В.Широкова Поведение потребителей. Курс лекций. М.: МГТУ «МАМИ», 2010 г.

7. И.М. Синяева и др. Маркетинговые коммуникации. М.: Дашков и ко, 2008 г. 324 с.

8. Ж.-Ж.Ламбен Менеджмент, ориентированный на рынок, СПб.: Питер, 2006.-800 с.

9. А.Н.Толкачев Правовое регулирование маркетинговой деятельности, М.: Инфра –М., 2007 г., 154 с.

10. Ф.Котлер Основы маркетинга, М.: Вильямс, 2012 г., 752 с.

7 Примеры заданий Государственного экзамена

Тестовые задания:

«Основы маркетинга»

1. "НЕ денежная" цена в бесприбыльном маркетинге - это ...

а) время и усилия, потраченные потребителями

б) цена, выраженная в товарах, а не деньгах

в) дар

г) субсидии на душу человека, выраженные в рублях

д) независимость существования организации от результатов на рынке

2. Изучение конкурентов относится к функции…

а) производственной

б) аналитической

в) управления

г) контроля

3. Рисунок соответствует …

а) горизонтальная маркетинговая система

б) двухуровневый канал распределения

в) франчайзинговая организация

г) канал прямого маркетинга

4. В теории маркетинга «электронный рынок» в среде Интернет характеризуют как ______________ рынок (выделите несколько ответов)

а) закрытый

б) локальный

в) открытый

г) глобальный

5. По определению Ф. Котлера под личной продажей понимается ___________ представление товара одному или нескольким потенциальным покупателям с целью совершения продажи

а) устное

б) письменное

в) постоянное

г) неповторяющееся

6.Утверждение "не пытайтесь производить то, что продаётся кое-как, а производите то, что будет безусловно куплено" характерно для концепции:

а) современного маркетинга

б) совершенствования производства

в) совершенствования товара

г) интенсификации коммерческих усилий

д) социально-этичного маркетинга

7. Услуга относится к элементу комплекса маркетинга - ...

а) продукт

б) цена

в) продвижение

г) распределение

8. В зависимости от числа торговых посредников выделяют следующие стратегии товародвижения (выделите несколько ответов)

а) диверсификации

б) специализации

в) эксклюзивного сбыта

г) селективного сбыта

9. Достоинствами продуктовой структуры управления маркетингом являются…(выделите несколько ответов)

а) обеспечивается учёт региональной специфики

б) возникновение ответственности за рыночный успех конкретного товара

в) дублируются некоторые маркетинговые функции

г) появляется возможность активнее развивать каждый продукт

10. Задачи маркетинга на этапе покупки…

а) определить под воздействием, каких факторов принимается решение о покупке

б) исследовать научные источники информации

в) провести исследования, касающиеся возникновения и осознания потребности

г) развернуть рекламную кампанию с целью формирования потребностей

11. Элементы микросреды маркетинга (выделите несколько ответов)

а) партнёры по бизнесу

б) клиенты

в) посредники

г) налоговая система

д) политический режим

е) экономическая ситуация

12. При осуществлении товарной концепции под понятием "маркетинговая близорукость" понимают:

а) совершенствование товара без учёта нужд потребителей

б) отказ от выпуска нового товара

в) отказ от стратегического планирования

г) агрессивные усилия по сбыту товара

д) использование только оптовых посредников

13. Современный подход к осуществлению маркетинговой деятельности основан на ... (выделите несколько ответов)

а) достижении целей компании через удовлетворение потребностей потребителей

б) комплексном подходе к использованию инструментов маркетинга

в) удовлетворении потребностей потребителей через достижение целей компании

г) получении большей прибыли, чем конкуренты

14. Набор факторов маркетинговой среды организации, включающий только факторы макроокружения

а) правовая среда, природная среда, технологическая среда

б) демографическая среда, культурная среда, конкурентное окружение (среда)

в) конкурентное окружение (среда), рыночная среда, экономическая среда

г) экономическая среда, политическая среда, общественная среда

д) рыночная среда, экономическая среда, природная среда

15. Рисунку соответствует…

а) канал прямого маркетинга

б) традиционная система распределения

в) комбинированная маркетинговая система

г) вертикальная маркетинговая система

д) горизонтальная маркетинговая система

16. В рыночной экономике выгоду от эффективного маркетинга получают:

а) общество в целом;

б) организации-производители товаров;

в) потребители, совершающие покупки;

г) все перечисленное верно.

(1-а, 2-б, 3-г, 4-вг, 5-а, 6-а, 7-а, 8-вг, 9-бг, 10-а, 11-абг, 12-а, 13-аб, 14-а, 15-бг, 16-г)

«Маркетинговые исследования»

1. Для изучения платежеспособного спроса населения было решено провести опрос 2000 чел., причем обеспечить представительство

жителей городов и поселков пропорционально численности проживающих в этих населенных пунктах. Какая выборка будет произведена?

Ответы:

а) механическая;

б) типическая;

в) серийная;

г) случайная.

д) квотная

2. Экспериментом в маркетинговых исследованиях называется:

а) использование специальных вопросов для сбора фактов, мнений или отношений респондентов;

б) экспертный опрос специалистов;

в) изучение результатов поведения потребителей;

г) манипулирование независимыми переменными с целью определения их влияния на зависимые переменные.

3. Фирма- производитель бытовой техники изучала в одном из регионов степень обеспеченности населения товарами бытовой техники. В ходе предыдущих исследований было выявлено, что 10 % семей имеют моющие пылесосы. Каков должен быть объем выборки семей в предстоящем исследовании, чтобы гарантировать результат с вероятностью 95, 4 % и ошибкой не более 5 %.

а) 2880

б) 2779

в) 500

г) 9540

4. Вариационный ряд - это ряд распределения, построенный по ... признаку

а) количественному

б) качественному

в) непрерывному

5. Литр воды весит один килограмм, пластиковая бутылка на литр воды весит 10 грамм, в контейнер помещается 100 бутылок, но вес контейнера не должен превышать 100 килограмм, сколько контейнеров необходимо заказать для транспортировки 10000 полных бутылок воды?

В данной задаче информация носит характер:

а) детерминированной

б) стохастической

в) неопределенной

г) вероятностной

6. В последний год директор универмага заметил значительное снижение объема продаж, большей частью из-за снижения объема продаж мужской и женской одежды. Он связал это с тем, что потребители заинтересованы в покупке более модных товаров. Но для окончательного вывода директор решил провести выборочное обследование мнений покупателей об ассортименте продаваемых товаров. Каков должен быть объем выборки, исходя из следующей информации: процент посетителей универмага, совершивших покупки, равен 55; допустимая ошибка + 5 %; уровень значимости 95,4 %.

а) 75 чел.

б) 1118 чел.

в) 891 чел.

г) 396 чел.

д) 427 чел.  

7. Достаточно затратный метод проведения опроса, интервьюирующему предъявляются повышенные требования по психологии. В то же время самый универсальный метод проведения опроса…

а) почтовый опрос

б) личное интервью

в) телефонный опрос

г) эксперимент

8. По результатам исследования от 20 до 30 % потребителей любят автомобили серебристого цвета, 19-33 % любят автомобили черного цвета, 12-37 % любят автомобили желтого цвета, 30-32 % - красного цвета, 20-32% - автомобили зеленых тонов, 20-31 % - синих тонов, не определились с любимым цветом 63-69 % опрошенных. Автомобильная компания может одновременно выпускать автомобили двух цветов, какой цвет ей выбрать?

В данной задаче информация носит характер:

а) детерминированный

б) стохастический

в) неопределенный

г) вербальный

9. В бакалее магазина фирма манипулирует ценами на кофе и регистрирует объёмы продаж данного продукта, что соответствует…

а) описательному исследованию

б) зондажному исследованию

в) кабинетному эксперименту

г) полевому эксперименту

10. На рисунке изображен анализ …

100 % целевых потребителей	20% не осведомлены
	80 % осведомлены	40% не опробовали
		60 % опробовали	20 % разочарованы
			80 % удовлетворены

а) структуры обращения

б) стимулирования сбыта

в) обратной связи

г) канала коммуникации

д) состояния покупательской готовности

11. В районе насчитывается 10 тыс. семей. Условно принимается, что в одной квартире живет одна семья и на нее будет выделена одна анкета. Предварительные расчеты показали, что дисперсия среднего размера покупки составляет 24; предельная ошибка не должна превышать 0,5 руб. Для того, чтобы гарантировать результат с вероятностью 95,4 % (t = 2), каков должен быть размер выборки?

а) 500

б) 100

в) 370

г) 230

12. В анкету для обследования мнений потребителей о качестве электронной продукции включен вопрос о предпочтениях:

Проранжируйте фирмы- производители электронной продукции в соответствии с системой вашего предпочтения. Поставьте «1»

фирме, которая занимает первое место; «2» - второе и т.д.

- «Sony»; - «Panasonic»; - «Philips»; - «Orion» и т.д.

К какой группе шкал относится этот вопрос?

а) шкала наименований;

б) шкала порядка;

в) шкала интервалов;

г) шкала отношений;

д) шкала различий.

13. Если экономист систематизировал и обобщил факты, выявил на их основе некую закономерность, то такой метод является

а) Гипотетическим

б) Эмпирическим

в) Дедуктивным

г) Описательным

д) Индуктивным

14. Исследователи знают, что шестидесяти процентам посетителей «ЦПКиО им. М.Горького» нравятся аттракционы типа «американской горки» Исследователи хотели бы выяснить с коэффициентом доверия 95,4 % и ошибкой не более 2 % отношение к новому аттракциону такого же типа. Каков должен быть размер выборки?

а) 1800

б) 2000

в) 2400

г) 950

15. Страховая компания заинтересована в сборе данных о лицах, получивших компенсацию в результате несчастных случаев в других страховых компаниях. Объем выборки должен составить 1000 чел. Первоначально было выявлено 200 чел., каждый из которых назвал имена еще 4 –х чел., получивших компенсацию. Такой подход сократил стоимость поиска информации. Принцип какой выборки был использован страховой компанией?

а) механической;

б) кластерной;

в) выборки снежного кома;

г) удобной;

д) стратифицированной.

16. Меховое акционерное общество «Белка» проводит исследование мнения потенциальных покупателей о приемлемой цене на норковые мужские шапки. В начале сезона средняя цена в магазинах на шапку- ушанку составляла 4500 руб., со средним квадратическим отклонением 1000 руб. Каков должен быть объем выборки (чел.), чтобы гарантировать результат с вероятностью 95,4% и ошибкой не более 3 %?

а) 219

б) 450

в) 100

г) 300

17. Матрица приверженности маркам и вероятности переключения с одной марки на другую представлена в таблице. Если в период времени t1 доля рынка товара А составляет 20 %, товара Б – 30%, В-40%, Г – 10 %. Угроза от какой марки наиболее существенна для товара А.

		Период времени t2
Период времени t1		А	Б	В	Г	всего
	А	0,875	0,125	0	0	1
	Б	0	0,75	0,2	0,05	1
	В	0	0,1	0,8	0,1	1
	Г	0,125	0,3	0	0,575	1

а) Б

б) В

в) Г

18. По результатам пробного обследования 100 семей получили, что расходы одной семьи на хлеб и хлебобулочные изделия в среднем составляют Х = 120 руб. в месяц при среднем квадратическом отклонении 15 руб. Рассчитайте предельную ошибку выборки с вероятностью 95,4 %

а) 3 рубля.

б) 1,2 рубля

в) 10 рублей

г) 4,5 рубля

19. Исследования с вероятностью 95,4% показали, что 63 % потребителей готовы платить за безопасность своего компьютера 1000 рублей в год, необходимо обосновать цену на новый антивирус «Вирунет».

В данной задаче информация носит характер:

а) детерминированный

б) стохастический

в) неопределенный

г) вербальный

20. Допустим, что в выборочное обследование мнений потенциальных потребителей нового продукта попали 20 женщин и 30 мужчин. 70 % женщин и 80 % мужчин одобрили новый продукт. С вероятностью 95.4 % определить доверительный интервал доли мужчин и женщин в генеральной совокупности, которые одобрили бы продукт этот продукт.

а) 0,67-0,76

б) 0,75-0,77

в) 0,7-0,8

г) 0,64-0,88

21. Разведочное маркетинговое исследование предпринимается с целью:

а) собрать информацию о предприятиях с закрытым режимом деятельности;

б) получить информацию о внерыночных организациях;

в) собрать предварительную информацию для разработки методологии основного исследования;

г) описать реальные факты, события, показатели, которые позволят безотлагательно принять решение.

22. Менеджер магазина хотел бы создать имидж «фирменного магазина», но понимает, что общее восприятие зависит от множества факторов, которые могут дополнять друг друга и повысить, таким образом, общую оценку восприятия магазина. Как называется процедура выделения наиболее значимых факторов, позволяющая сократить объем исходной информации?

а) корреляционно-регрессионный анализ;

б) дискриминантный анализ;

в) факторный анализ;

г) кластерный анализ.

(1-б, 2-г, 3-а, 4-а, 5-а, 6-г, 7-б, 8-в, 9-г, 10-в, 11-в, 12-б, 13-д, 14-в, 15-в, 16-а, 17-а, 18-а, 19-б, 20-г, 21-в, 22-в)

«Стратегический маркетинг»

1. Как измерить сезонные колебания объема продаж?

а) определить число сезонных периодов;

б) исчислить коэффициент вариации;

в) установить экспертным путем;

г) рассчитать коэффициент ассоциации

2. ОАО «Мираж» рассматривает для расширения своей деятельности 2 новых рынка сбыта, причем зависимость вложений в маркетинг и сбыта продукции на каждом рынке одинакова и отражена в таблице. Определить маркетинговую стратегию, применяемую ОАО «Мираж» и распределение маркетингового бюджета 800 тысяч рублей

Вложения в маркетинг, тыс.рублей	100	200	300	400	500	600	700	800
Получаемая прибыль млн.руб.	1000	2000	3500	5000	6000	7000	8000	9000

а) преимущество по издержкам

б) концентрация

в) диверсификация

3. Для устранения недостатка услуги как специфического товара – недолговечность, предприятию необходимо…

а) инициировать создание членских клубов, ассоциаций предприятий сферы услуг

б) поддерживать позитивное общественное мнение

в) ввести и развивать систему предварительных заказов

г) работать с более многочисленными группами клиентов

4. У фирмы «Альбатрос», занимающейся продажей яхт, имеется три группы товаров, продажи которых по годам представлены в таблице, определите возможные перспективы развития ассортиментной политики.

года продаж	Группы товаров
	А	Б	В
2001	120	100	90
2002	220	120	120
2003	700	180	500
2004	750	250	800
2005	720	350	820
2006	600	560	850

а) развиваем товар А

б) развиваем товар Б

в) развиваем товар В

5. В маркетинговых исследованиях панельное исследование как метод сбора первичной информации характеризуется следующими особенностями…(выделите несколько ответов)

а) участвует выборочная совокупность опрашиваемых, подвергаемых повторяющимся исследованиям

б) осуществляется единовременно

в) осуществляется на генеральной совокупности

г) обеспечивает сравнимость результатов текущих опросов с предшествующими

6.Типичной функции реакции продаж на рисунке соответствует линия

а) c

б) b

в) d

г) a

7. Какая модель тренда отражает сокращение объема продаж с постепенным замедлением падения?

а) уравнения прямой линии;

б) уравнения параболы;

в) показательной функции;

г) гиперболы.

8. Продолжительное существование компании возможно только если компании удается ликвидировать стратегический разрыв по прибыли, которым является различие между

а) существующими и будущими продуктово-рыночными комбинациями

б) результатом существующей и планируемой политики

в) желаемой целью и результатами существующей политики

г) среднесрочным и долгосрочным планированием

(1-б, 2-в, 3-в, 4-б, 5-аг, 6-б, 7-г, 8-в)

«Статистика»

1. В потребительской корзине имеется только два продукта: хлеб и молоко. В базовом году стоимость хлеба в потребительской корзине в три раза превышала стоимость молока. За 7 лет хлеб подорожал на 40%, а молоко – на 60%. Найдите индекс потребительских цен.

а) 2,1

б) 1

в) 1,5

г) 1,45

2. Директор центра по туризму заинтересован в изучении отношения туристов к предлагаемому комплексу туристских услуг. Было изучено мнение 200 женщин и 150 мужчин, из которых 45 % и 70 %, соответственно, отозвались положительно о работе центра. Какой процент респондентов генеральной совокупности отзовутся положительно о работе центра. Вывод сделать на основе выборочных данных с вероятностью 95,4 % (t=2).

а) от 45 до 70 %

б) от 50 до 60 %

в) от 50,6 до 61,4 %

г) от 48,7 до 63,4 %

3. Относительный уровень издержек обращения (в процентах к товарообороту) в отчетном периоде по сравнению с базисным ... при условии:

Показатель	Изменение показателя в отчетном периоде по сравнению с базисным
Товарооборот	увеличился в 1,4 раза
Издержки обращения	увеличились на 18%

а) снизился на 15,7%

б) увеличился на 19,4%

в) увеличился на 22,0%

г) снизился на 22,0%

4. По видам группировочных признаков выделяют (выделите несколько ответов):

а) качественный признак

б) количественный признак

в) факторный признак

г) результативный признак

(1-г, 2-в, 3-а, 4-аб)

«Экономическая теория»

1. Изучение экономики как целостной системы:

а) Макроэкономический анализ

б) Гипотетический анализ

в) Описательный анализ

г) Микроэкономический анализ

д) Позитивный анализ

2. Если процесс производства экономического блага может быть отделен от процесса его потребления, то данное благо является

а) товаром

б) услугой

в) свободным благом

г) экономическим ресурсом

3. Макроэкономика изучает:

а) поведение агрегированных экономических агентов на агрегированных рынках

б) ситуации в отдельных отраслях промышленности

в) изменение цен и количеств на рынках взаимосвязанных товаров

г) поведение отдельных экономических агентов

4. Фундаментальную проблему экономической теории отражает:

а) спрос и предложение

б) эффективность и справедливость

в) предпринимательство и прибыль

г) ограниченность и выбор

д) производство и потребление

5. Цена краски для волос «Роколор» в магазине «Светлана» составляет 90 руб. за упаковку. В магазине конкурента цена на аналогичный товар – 130 руб. За месяц магазин «Светлана» продал 320 упаковок краски, а конкуренту удалось реализовать 200. Рассчитайте коэффициент эластичности спроса по цене.

а) – 0,79

б) -0,84

в) -1,95

г) -1,27

6. Группе экономических доктрин, положительно оценивающих государственное регулирование экономики, соответствует:

а) физиократизм, марксизм, маржинализм;

б) меркантилизм, марксизм, кейнсианство;

в) марксизм, кейнсианство, монетаризм,

г) марксизм, кейнсианство, теория общественного выбора

7. Экономическая система решает следующие вопросы:

а) что, где, когда

б) что, как, для кого производить

в) когда, почему, где и кто

г) каковы причины безработицы и инфляции

8. За текущий год в Изумрудном городе расходы населения составили 100 изумрудов, доходы населения 250 изумрудов, инвестиции предприятий – 50 изумрудов, государственные расходы 40 изумрудов, экспорт 20 изумрудов, импорт 10 изумрудов. Определить валовой внутренний продукт Изумрудного города в текущем году.

а) 200

б) 450

в) 270

г) 470

9. Утверждение относится к микроэкономике, а не к макроэкономике:

а) неурожай мандаринов в 1998 году привел к повышению цен на мандарины

б) за 1995 год уровень цен на потребительские товары в нашей стране вырос в 2,3 раза

в) рост инфляции привел к сокращению инвестиций

г) рост уровня цен за рубежом сокращает объем потребительских расходов внутри страны

10. Редкость (ограниченность) ресурсов: это проблема, которая

а) Существует только в бедных странах

б) Связана с определенными типами экономических систем

в) Зависит от политической ориентации в стране

г) Никогда не возникает в богатых странах

д) Существует при всех экономических системах независимо от степени богатства общества

11. Чему равна эластичность спроса по цене если при изменении цены на 14 % величина спроса изменилась на 19 %

а) – 1,36

б) 1,36

в) 0,74

г) -0,74

12. Неэкономическим благом является:

а) подводная лодка,

б) досуг и развлечения,

в) энергия ветра,

г) знания.

13. Экономическая теория, выражавшая интересы торговой буржуазии эпохи первоначального накопления капитала:

а) меркантилизм,

б) фетишизм,

в) физиократизм,

г) маржинализм.

14. Цена продажи одного изделия 120 руб ., переменные затраты на производство составляют 80 руб ./шт ., условно постоянные затраты составили 280 тыс . руб . Какое минимальное количество изделий необходимо продать , чтобы предприятие не имело убытков ?

а) 7 тыс.

б) 70 тыс.

в) 3,5 тыс

г) 23 тыс.

(1-а, 2-а, 3-а, 4-г, 5-г, 6-б, 7-б, 8-а, 9-а, 10-д, 11-а, 12-в, 13-а, 14-а)

«Маркетинг в отраслях и сферах деятельности»

1. Доставка авиапочты была задержана из-за плохих погодных условий. В данном случае проявилась такая особенность услуги, как…

а) несохраняемость

б) неотделимость

в) непостоянство качества

г) неосязаемость

2. Задачами социального маркетинга как вида маркетинговой деятельности являются…(выделите несколько ответов)

а) создание имиджа политических деятелей

б) гармонизация политических убеждений партнёров по бизнесу

в) гармонизация противоречивых интересов различных слоёв общества

г) формирование социального паритета

3. Автомобильный дилер рассматривает возможность расширения своей деятельности. Он должен сделать выбор между включением автомобильных аксессуаров в спектр своих товаров, а также оценить возможность продажи цветов, безалкогольных напитков и сигарет. Согласно классификации Ансоффа дилер должен сделать выбор между

а) развитием продукта и диверсификацией

б) диверсификацией и проникновением на рынок

в) проникновением на рынок и развитием продукта

г) интеграцией и развитием рынка

д) проникновением на рынок и развитием рынка

(1-в, 2-вг, 3-а)

«Управление маркетингом»

1. «Brainstorming» - это

а) метод экспертных оценок и прогнозов, основанный на дискуссии экспертов;

б) метод прогнозирования, основанный на экстраполяции известных данных;

в) активное осмысление полученной информации;

г) оценка компетентности экспертов.

2. Мисинтерпретация – это:

а) восприятие объективного сообщения;

б) ошибочная интерпретация информации;

в) неполное восприятие информации.

3. Производитель стиральных порошков решает осуществить продвижение своего товара в форме ценовой скидки. На настоящий момент объем продаж составляет 15000 пачек порошка по цене 38,5 руб. Скидка может составить 10 %. На какой процент должны увеличиться продажи, чтобы оборот остался таким же?

а) 10

б) 1,11

в) 11

г) 110

4. На рисунке изображена схема стратегии охвата рынка … маркетинг

Сегмент 1

Сегмент 2

Сегмент 3

Маркетинговый комплекс компании А

Маркетинговый комплекс компании А

Маркетинговый комплекс компании А

а) дифференцированный

б) сетевой

в) двусторонний

г) недифференцированный

д) концентрированный

5. Если покупатель знает товар, но не знаком с его разновидностями, то задачей маркетинга является…

а) создать интерес к товару

б) сориентировать покупателя на одну модель, сократив время на покупку

в) дать информацию о всех ценах

г) дать полную информацию о новых моделях, незнакомых потребителю.

6. Доля компании «В» в объеме продаж на рынке, если она пропорциональна маркетинговым усилиям компании, равна …

	Маркетинговый бюджет	Эффективность
Компания А	1000	0,9
Компания В	2000	0,5

а) 0,67

б) 0,53

в) 0,32

г) 0,41

7. Если при прогнозе объёма продаж в процессе составления бюджета маркетинга менеджер собирает данные о прошлых продажах и уровнях переменных комплекса маркетинга, то имеет место…

а) экспертный метод прогнозирования

б) экспериментальный метод прогнозирования

в) построение экономико-математической модели

г) статистический метод прогнозирования

8. Если фирма основывается на товарной концепции, то она в практической деятельности НЕ концентрирует усилий на…(выделите несколько ответов)

а) интенсификации сбыта и рекламе

б) снижении издержек производства

в) совершенствовании функциональных характеристик товара

г) качестве производимого товара

9. В теории маркетинга первичная информация характеризуется достоинствами…(выделите несколько ответов)

а) высокая стоимость получения информации

б) значительные затраты времени на получение информации

в) возможность получения качественных и количественных характеристик объекта исследования

г) известна методика сбора и обработки информации

10. Задача маркетинга на этапе поиска информации…

а) определение метода маркетингового исследования

б) определить, под воздействием каких факторов принимается решение о покупке товара

в) исследовать источники информации

г) провести исследования, касающиеся возникновения и осознания потребности

11. Комплекс маркетинга разрабатывается для каждого ...

а) сегмента рынка

б) рынка в целом

в) непосредственного конкурента

г) посредника

(1-а, 2-б, 3-в, 4-а, 5-г, 6-б, 7-г, 8-аб, 9-вг, 10-в, 11-а)

«Поведение потребителей»

1. В случае, когда лицо, покупающее товар, не является его пользователем, какую группу, на ваш взгляд, следует изучать:

а) покупателей и пользователей;

б) пользователей;

в) покупателей.

2. Социальная стратификация общества используется для:

а) для сегментирования рынка;

б) для позиционирования товара;

в) оба ответа верны.

3. Метод маркетингового исследования, нацеленный на установление причинно-следственных связей между свойствами (attributes) продукта или бренда, выгодами от использования (consequences) и ценностями (values) потребителей, называется:

а) метод Дельфи;

б) метод категоризации;

в) лэддеринг.

4. Какая стадия жизненного цикла семьи характеризуется недостатком времени и финансовыми проблемами, что оказывает влияние на формирование специфических потребностей:

а) полное гнездо;

б) одинокий родитель;

в) пустое гнездо.

5. Переход человека из одного социального класса в другой называется:

а) продвижением по карьерной лестнице;

б) социальной мобильностью;

в) территориальной мобильностью.

6. Потребительское поведение, которое мотивируется желанием произвести впечатление на других своей способностью заплатить особенно высокую цену за престижный продукт – это:

а) повседневное потребление;

б) потребление, осуществляемое под нормативным влиянием;

в) показное или вебленовское поведение.

7. Содержательную основу поведения потребителей составляют:

а) жизненный стиль потребителя;

б) процесс принятия решения;

в) процесс принятия решения и факторы, его определяющие.

8. Не относится к первичным потребностям

а) еда

б) одежда

в) образование

г) жилье

9. Этапами процесса принятия решения о покупке являются:

а) осознание проблемы, информационный поиск, оценка и выбор альтернатив, выбор источника покупки и покупка, постпокупочные процессы;

б) ознакомление с товаром и покупка его;

в) покупка товара, услуги, идеи и их потребление.

(1-а, 2-в, 3-в, 4-б, 5-б, 6-в, 7-в, 8-в, 9-а)

«Правовое регулирование маркетинговой деятельности»

1. Хозяйственное товарищество на вере признано банкротом. Долги предприятия составляют 1000 тыс.руб.Часть имущества товарищества разделена в соответствии с долями и составляют: Иванов – полный товарищ 10 т.р.

Петров – полный товарищ 20 т.р.

Соколов – коммандитный товарищ 40 т.р.

Смирнов – коммандитный товарищ 30 т.р.

Как будет распределены долги компании:

а) Иванов 10 т.р., Петров 20 т.р., Соколов 40 т.р., Смирнов – 30 т.р.

б) Иванов 100 т.р., Петров 200 т.р., Соколов 400 т.р., Смирнов 300 т.р.

в) Иванов 310 т.р., Петров 620 т.р., Соколов 40 т.р., Смирнов 30 т.р.

(1-в)

«Маркетинговые коммуникации»

1. В маркетинге PR(связи с общественностью)-это…

а) неэтичная реклама, передающая аудитории некорректную информацию о товаре, услуге, компании, политическом деятеле или ином объекте

б) завуалированная реклама, когда под видом редакционной статьи потребителям преподносится приукрашенная характеристика товара, услуги, компании, политического деятеля или иного объекта

в) инструмент коммуникационной политики, представляющий собой систему кратковременных побудительных мер и приёмов, направленных на поощрение покупки

г) инструмент коммуникационной политики, который направлен на выявление общественных предпочтений, интересов, поддержание добрых отношений между организацией и общественностью

2. Заключающим этапом при разработке комплекса маркетинговых коммуникаций является…

а) определение целевой аудитории

б) выбор каналов распространения обращения

в) определение эффективности разработанного комплекса

г) составление обращения к целевой аудитории

(1-г, 2-в)

Ситуационные задачи: