Методичка по рендрингу

61

2)В 1907 открывается первый филиал фирмы в Дармштадте. На предприятии вводится медицинское страхование, строятся жилые дома для служащих.

3)Начато производство пылесосов, а в 1929 году изготовлена первая в Европе бытовая электрическая посудомоечная машина.

4)Под маркой «Миле» всегда будут выпускаться высококачественные и современные изделия, приносящие максимальную пользу, работающие надежно в течение долгих лет.

5)Первая полностью автоматическая стиральная машина (1956) два года спустя дополняется сушильной машиной.

4.Analyze the text according to the following directons:

1.Formulate the main problem of the article

2.Give an outline of the text

3.Identify the main ideas of each partthe topic sentence(s)

4.Develop these ideas using examples and supporting information

5.Make a summary of the text

6.Express your own opinion on the problem discussed in the article

5.Render the text according to the following plan:

a.Introduction

b.Main body

c.Conclusion

II. Read the following text:

«Большая тройка» взялась за качество

Конкуренция между автопроизводителями на американском рынке все больше переходит в область борьбы за качество. Сильнее других пострадала от скандалов, связанных с проблемной продукцией, корпорация Ford Motor. Теперь она готова бросить вызов в области качества продукции безусловному лидеру – Toyota Motor.

Жалобы на недостатки двух моделей корпорации Ford Motor (Ford Explorer и Ford Focus) стали одной из причин неудачных показателей Ford в течение двух предыдущих лет и отбросили эту корпорацию на последнее место в прошлогоднем обзоре компании J.D.Power&Associates, посвященному качеству продукции семи крупнейших мировых автомобилестроителей. Обзор показал, что на 100 автомобилей Ford, в среднем приходится 162 жалобы потребителей.

Тор-менеджеры Ford сообщили дилерам, что в следующем году автомобили корпорации займут значительно более высокие места в независимых обзорах, посвященных качеству. Ford намеревается

62

достичь улучшения с помощью новой системы технического контроля, предусматривающей более жесткие проверки. Конкуренты, в частности крупнейшая автомобилестроительная корпорация General Motors, не собираются уступать Ford инициативу в борьбе за качество. Корпорация планирует снизить число потребительских жалоб на 100 автомобилей до 130-140. В прошлогоднем обзоре соответствующий показатель GM составил 146. Если продукция GM попадет в тройку лидеров нынешнего обзора качества, это будет первой удачей такого рода для американской автомобильной компании.

По словам представителей Chrysler Group, это подразделение корпорации DaimlerChrysler также принимает меры для повышения качества, пытаясь сохранить свою долю рынка.

Впрочем, эти усилия компаний «большой тройки» вряд ли способны поколебать лидерство Toyota Motor – в прошлом году на 100 автомобилей этой японской корпорации пришлось всего 115 жалоб потребителей. Таким образом, инициативы детройтских компаний в основном будут влиять на распределение мест именно внутри «большой тройки».

Качество стало одним из важнейших параметров в автомобилестроении. Высокая степень надежности продукции дает производителю возможность устанавливать более выгодные цены, полнее удовлетворять требования клиентов и при этом уменьшать затраты на гарантийный ремонт. Производители уделяют максимум внимания устранению недостатков, более всего тревожащих покупателей, таких как – резкий звук при торможении, недостаточная звукоизоляция, повышенный расход горючего, недостаточная легкость открывания дверей.

Руководители североамериканских предприятий Ford с прошлого года проводят дополнительные блиц-проверки на уровне заводов и отдельных стадий разработок и закупок. В корпорации была создана команда из 300 инженеров, призванная выявлять и реализовывать возможности по сокращению расходов и повышению качества.

Ford предложил своим поставщикам программу по обмену накопленным в этой области опытом. На заводе, производящем седаны Focus, основное внимание сейчас уделяется проблеме шума. Специалисты завода надеются, что в этом году их модель догонит по качеству конкурирующую модель Toyota Corolla.

(Норихико Сирудзу, Джозеф Уайт, Ведомости)

63

1.Match the following English equivalents with the underlined expressions from the text:

to shake; warranty repair; complaint; to set to; strict control; characteristic; defects; insufficient sound proofing; suffer from; survey; retain market share; reliability; acute sound; on average; to set prices; braking; to overtake; efforts; to send a challenge; subdivision; supplier; to yield the initiative; elimination of defects; problem production; accumulated experience; rate; to meet demands; inspection system; petrol consumption; to reduce costs; to take measures

2.Complete the following sentences:

1)Because of complaints about Ford Explorer and Ford Focus defects …

2)Ford top-managers informed the dealers…

3)High level of production reliability allows manufacturers to…

4)A team of 300 engineers was created…

3.Revise Intentions. Translate the following sentences into English:

1) Ford намеревается достичь улучшения с помощью новой системы технического контроля, предусматривающей более жесткие проверки. 2) Конкуренты не собираются уступать Ford инициативу в борьбе за качество.

3) Корпорация планирует снизить число потребительских жалоб на 100 автомобилей до 130-140.

4.Analyze the text according to the following directions:

1.Formulate the main problem of the article

2.Give an outline of the text

3.Identify the main ideas of each partthe topic sentence(s)

4.Develop these ideas using examples and supporting information

5.Make a summary of the text

6.Express your own opinion on the problem discussed in the article

5. Render the text according to the following plan: Introduction

Main body Conclusion

64

Module 11 Ethics

Starting-up

1)What are the most important ethical issues today?

2)What does code of ethics mean?

3)Give examples of unethical behavior at work.

4)Why are companies in some countries becoming more interested in corporate responsibility?

5)Why is the level of corruption in some countries higher than in others?

6)What are the consequences of corruption?

7)What is bribery?

I. Read the following text:

Деловая этика

Деловая этика в широком смысле – это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Она охватывает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом; моральные принципы членов организации, т.е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; образцы морального поведения; нормы делового этикета.

Движение за этичность бизнеса получило широкое распространение лишь в конце XIX – начале XX веков. Все чаще и чаще начинали звучать утверждения о том, что корпорации обязаны использовать свои ресурсы таким образом, чтобы общество оказывалось в выигрыше – так называемая «доктрина капиталистической благотворительности». Крупнейшие бизнесмены своего времени, такие как «стальной король» Эндрю Карнеги или Джон Д. Рокфеллер тратили колоссальные суммы на социальные программы, строительство публичных библиотек и школ. Безусловно, далеко не все предприниматели придерживались подобных взглядов.

Различают три подхода к пониманию проблем социальной ответственности бизнеса и этики управленческих решений:

Традиционный подход к пониманию проблем социальной ответственности бизнеса и этики управленческих решений был сформулирован лауреатом Нобелевской премии Милтоном Фридманом. Логика этого подхода такова: поскольку деловые организации должны служить интересам своих собственников, а менеджеры в конечном счете

65

являются всего лишь наемными служащими, то их первостепенная задача заключается в том, чтобы вести бизнес в соответствии с желаниями собственников. Отсюда следует, что истинная роль бизнеса состоит «в использовании его энергии и ресурсов в деятельности, направленной на увеличение прибыли при условии, что он придерживается правил игры… (и) участвует в открытой конкурентной борьбе, не прибегая к мошенничеству и обману». Таким образом, считается, что организация несет социальную ответственность, соблюдая законы и предписанные правила ведения бизнеса.

Этический подход (с точки зрения заинтересованных лиц) – сформулирован профессором социологии, признанным гуру менеджмента Питером Друкером. Сущность этого подхода заключается в признании того, организация в целом имеет обязательства этического характера перед определенными группами заинтересованных лиц в число которых, как правило, включают учредителей, менеджеров, акционеров (собственников), поставщиков, кредиторов, клиентов, местные сообщества, профсоюзы, государственные регулирующие органы, профессиональные ассоциации и сотрудников. Эта многослойная общественная среда способна существенно влиять на достижение организацией её целей, поэтому руководству организации приходится уравновешивать внутренние чисто экономические цели с социальными, этическими и экономическими интересами заинтересованных лиц. На практике этот подход является наиболее распространенным (на развитых рынках).

Социально-этичный сформировался в 1960е-1970-е годы под влиянием философско-этических воззрений ряда теоретиков: Курта Левина, Эдгара Шайна, Генри Минцберга и др. Согласно этому подходу менеджеры и сотрудники организации отвечают за сбалансирование следование компании общим интересам: экономическим интересам организации, интересам заинтересованных лиц и глобальным общественным интересам. Этот подход утверждает, что организации должны нести добровольные обязательства перед обществом и направлять часть своих средств на его совершенствование.

(ред. Т. Базаров, Б. Еремин, Управление персоналом)

1. Match the following English equivalents with the underlined expressions from the text:

capitalist charity doctrine; aimed at; stakeholders; the aggregate of; managerial decisions; to balance; provided that; state regulatory bodies; in broad sense; primary task; recognized management guru; to benefit; common(widelyspread); Nobel prize winner(laureate); to be guided with; ethical liabilities

66

to(stakeholders); professional moral; to affect smth; both internal and external policy; founders; to a business according to; an approach; to obey the laws; local communities; morale; purely economic objectives; principles and norms; suppliers; corporate social responsibility(CSR); global public interests; to follow the rules of the game; as a whole; trade unions; to resort to fraud and deception; to bear voluntary liabilities

2. Complete the following the sentences:

1)Business ethics in broad sense involves...

2)Capitalist charity doctrine means...

3)According to Milton Friedman the primary role of business is...

4)Stakeholders include:…

5)Ethical approach to business, formulated by Peter Drucker, implies...

6)In the 1960-1970ies a number of scientists theorized that…

3. Revise Modal Verbs. Translate the following sentences into English:

1)Деловая этика в широком смысле – это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства.

2)Все чаще и чаще начинали звучать утверждения о том, что корпорации обязаны использовать свои ресурсы таким образом, чтобы общество оказывалось в выигрыше – так называемая «доктрина капиталистической благотворительности».

3)Деловые организации должны служить интересам своих собственников, а менеджеры в конечном счете являются всего лишь наемными служащими, то их первостепенная задача заключается в том, чтобы вести бизнес в соответствии с желаниями собственников.

4)Руководству организации приходится уравновешивать внутренние чисто экономические цели с социальными, этическими и экономическими интересами заинтересованных лиц.

5)Социально-этичный подход утверждает, что организации должны нести добровольные обязательства перед обществом и направлять часть своих средств на его совершенствование.

4.Analyze the text according to the following directions:

1.Formulate the main problem of the article

2.Give an outline of the text

3.Identify the main ideas of each part - the topic sentence(s)

4.Develop these ideas using examples and supporting information

5.Make a summary of the text

6.Express your own opinion on the problem discussed in the article

67

5. Render the text according to the following plan: Introduction

Main body Conclusion

II. Read the following text:

Этичность бизнеса

За последние три десятилетия ХХ века в западных странах наблюдается тенденция к повышению социально ответственного поведения организаций, однако вместе с тем четко заявляет о себе тенденция к снижению этичности персонала. Это в равной мере справедливо и для России. Как бороться с этой проблемой? Безусловно, для каждой организации нужны свои уникальные программы, методы и подходы, но, тем не менее, можно выделить ряд наиболее распространенных мер по повышению этичности сотрудников, принятых в практике ведущих компаний мира:

Разработка этических нормативов – положений, описывающих систему общих ценностей и правил этики организации. Например, часто не одобряются или караются взятки, вымогательство, подарки, конфликт на почве столкновения интересов, нарушение законов в целом, мошенничество, раскрытие секретов компании, незаконные выплаты, противоправные действия в интересах фирмы, производство заведомо некачественной продукции и т.п. Как правило, этические нормативы оформляются в виде «этического кодекса» компании.

Подготовка отчетов перед широкой общественностью о ходе программ социальной ответственности, а также об этичности ведения бизнеса, принятия управленческих решений и взаимоотношений сотрудников. Как правило, такие отчеты составляются внешними независимыми организациями – влиятельными журналами, телеканалами, ассоциациями и т.п.

Обучение сотрудников этичному поведению. Сегодня курсы этики включают во многие программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки. Цель таких курсов – повысить общую культуру профессионального поведения и этичность поступков, а также подвести людей к мысли о моральной ответственности и нравственных последствиях совершаемых ими действий.

Личный пример руководителя. Руководитель, как правило является моральным лидером компании, задавая общий климат и

68

определяя степень этичности поступков. Личный пример высоко нравственного поведения руководителя практически всегда побуждает сотрудников следовать новым этическим нормам.

Особое место среди вопросов деловой этики занимает отношение человека (прежде всего, бизнесмена и менеджера) к деньгам. В современном обществе деньги нередко воспринимаются как критерий успеха их обладателя. Стремление к богатству на самом деле нередко основано на желании самоутвердиться, достичь общественного признания, экономической независимости и свободы. Как отмечают специалисты, деньги вообще – проблема для бедного, а не для богатого человека. Алчность, жадность и зависть к состоянию других, которые традиционно принято ассоциировать с богатством, означают лишь то, что человек не считает себя достаточно богатым и равняется на других, на тех, у кого денег, вещей или славы, как ему кажется, больше чем у него самого. И он не может мириться с этим фактом.

Отсюда следует, что проблема – это не когда денег мало, а когда их не хватает. Такой подход сформулировал в свое время отец автомобильной промышленности США, идеолог принципиально новых трудовых отношений Генри Форд I. Он писал: «Алчность к деньгам – вернейшее средство не добиться денег. Но если ты служишь ради самого служения, ради удовлетворения, которое делается сознанием правоты дела, то деньги сами собой появляются в избытке. Деньги, вполне естественно, появляются в итоге полезной деятельности. Иметь деньги абсолютно необходимо, но нельзя забывать при этом, что цель денег не праздность, а умножение средств для полезного служения».

Среди множества этических проблем, связанных с деньгами, наиболее остро стоят следующие:

Проблема «брать деньги». Когда берешь деньги в долг, то принимаешь на себя не только экономическое и правовое обязательство вернуть их, но и моральную ответственность перед человеком, который доверил их тебе. Точность и аккуратность возвращения долгов – не просто хороший тон или норма этикета, – это должно быть внутренней моральной необходимостью, потребностью, поскольку закладывает основу долгосрочных партнерских отношений, не только с кредитором, но и с другими субъектами делового мира. Множество этических проблем возникает при назревшей необходимости отдавать долг: история знает огромное количество аморальных поступков в подобных ситуациях.

Проблема «давать деньги». Нередко человеку трудно отчуждать от себя с трудом заработанное богатство. Это сопряжено с психологическим восприятием отданных в долг денег как утраты, а с другой – риском возможного невозвращения долга. Этическая же

69

сторона проблемы заключается в том, что всегда есть люди, для которых ваши деньги могут представлять собой возможность удовлетворения их потребностей, реализации их желаний: в этом случае собственнику денег предстоит решить дилемму: использовать деньги самому и оставить другого в затруднительном положении или же помочь другому, ограничив собственное потребление и возможности, взяв на себя ощущение утраты и риск невозвращения.

Этические проблемы сложны и противоречивы. Далеко не всегда человек, будь то предприниматель-собственник, менеджер или служащий способен в одиночку самостоятельно решить их. Всегда существует потребность опереться на что-то, спросить совета. Ниже следует ряд рекомендаций людям бизнеса, которые хотят быть преуспевающими и этичными:

o Выполняйте обещания в срок. Если не смогли выполнить – не оправдывайтесь, а определите новый срок и сдержите слово, пусть с опозданием.

o Отклоняйте ненужные предложения, но тактично и вежливо.

o Не перекладывайте ответственности за принятие нужного решения на подчиненных, если это не входит в их компетенцию o Чтобы эффективно подчинять, умейте подчиняться, хотя бы

обстоятельствам.

oВоспитывайте подчиненных ненавязчиво, но верно, поощряйте их плодотворный труд и инициативу.

oНикогда не забывайте, что Ваше мнение или позиция вовсе не всегда хороши, есть и другие мнения и позиции, отнюдь не худшие.

oНе оставляйте без тщательного анализа ни один случай неудачи, сбоя, промаха.

o Согласовывать цели предприятия с личными целями сотрудников не менее важно, чем согласовывать личные цели сотрудников с целями предприятия.

oВысшая форма неуважения к партнерам и подчиненным - задержать начало работы из-за своего опоздания или неподготовленности мероприятия.

oБудьте терпимы к недостаткам людей, если эти недостатки не мешают Вашему бизнесу.

o Не страшитесь талантливых подчиненных.

o Предоставляйте сотрудникам максимум свободы для достижения целей предприятия.

o Хвалите на людях, порицайте с глазу на глаз.

o Умейте слушать, имейте бесконечное терпение. (http:www.ecsocman.edu.ru)

70

1.Match the following English equivalents with the underlined expressions from the text:

bribes; influential; accepted; acute; to bring up; personal example; to put up with; to borrow money; unethical activities; complex; criterion(Sing)- criteria(Pl) of success; labour relations; to undertake; a loss; consumption;

to be perceived as; a perfect means of; to lend money; envy; legal liability;

to pay smth back; economic independence; a variety of; idleness; to assert oneself; in excess; internal moral needs; to achieve public recognition; the risk of possible debt non-repayment; greed for; multiplication of assets; contradictory; accuracy and timeliness; as a result of useful activity; outside independent organizations; to coordinate; to make excuses; patience; fraud; professional training programmes; tolerant; deliver your promises in time; ethical code; to delay; define a new term; common values; employee training; failure; praise in public; extortion; reports for general public; to reject; ethical liability; breaking the laws in general; disrespect to smbd; tactfully and politely; insider trading; ethical consequences; criticize face-to face; illicit payments;

to put responsibility to subordinates; to encourage

2.Complete the following the sentences:

1)The four key aspects to improve ethical behavior of employees are:...

2)In modern society money is treated as...

3)According to Henry Ford greed for money is...

4)When you borrow money, it’s ethical to…

5)If you lend money to someone, you often face ethical dilemma:…

6)Some hints to businessmen who want to be ethical and successful include:…

7)In my opinion the most useful recommendation is:… because…

3. Revise Participle II. Translate the following sentences into English:

1)Mожно выделить ряд наиболее распространенных мер по повышению этичности сотрудников, принятых в практике ведущих компаний мира.

2)Нередко человеку трудно отчуждать от себя с трудом заработанное богатство.

3)Среди множества этических проблем, связанных с деньгами, наиболее остро стоят следующие

4)Это сопряжено с психологическим восприятием отданных в долг денег как утраты, а с другой – риском возможного невозвращения долга.

4. Analyze the text according to the following directions:

1. Formulate the main problem of the article