Управление персоналом-RTM

Эффективным оказывается тот руководитель, который способен при необходимости корректировать свой стиль руководства [тот, который овладеет всеми стилями руководства и пройдет путем Дао] в зависимости от условий производства и окружающей среды.

Методы управления персоналом Все методы условно сгруппированы в три раздела:

–административные, «методы кнута» (эти методы базируются на власти, дисциплине, взысканиях). К этим методом относятся:

–формирование организационных структур, органов управления;

–утверждение административных норм и нормативов;

–издание приказов и распоряжений;

–подбор и расстановка кадров;

–разработка положений, должностных инструкций, контроль за их исполнением; Эти методы отличают прямой характер воздействия, то есть любой регламентирующий и административный акт подлежит безусловному исполнению;

–экономические методы, «методы пряника» (основываются на правильном использовании экономических законов производства). Эти методы включают:

–технико-экономическое обоснование и планирование;

–технико-экономический анализ;

–материальное стимулирование;

–ценообразование;

–налоговую систему;

–утверждение экономических норм и нормативов; С помощью экономических методов осуществляется материальное

стимулирование отдельных работников и коллективов в целом;

–социально-психологические методы, «методы убеждения» (базируются на способах мотивации и морального воздействия на людей). В число этих методов входят:

–социальный анализ коллектива;

–социальное планирование;

–участие персонала в управлении;

–социальное развитие коллектива;

–психологическое воздействие на работников;

–моральное стимулирование; Эти методы имеют косвенное воздействие на работников.

Этика делового общения Часть 2

Правила восприятия критики:

1.нет бесполезной критики, она является формой помощи в решении возникающей проблемы;

2.необходимо деловое восприятие критики вне зависимости от того, кто критикует и в какой форме;

3.центральным принципом восприятия критики является «все, что я делал я мог быть делать лучше»;

4.наиболее ценная критика направлена на несовершенство того, что кажется нормальным;

5.отсутствие критики — это показатель пренебрежения или неверия в способность ее нормального восприятия;

6.критика позволяет выяснить отношение критикующего к другой стороне;

7.необходимо поддерживать конструктивную критику, даже если выводы критикующего ошибочны;

Основы риторики Риторика — это теория правильной и красивой речи.

Профессиональная деятельность современно специалиста неотделима от необходимости овладения навыками риторики, то есть навыками построения, подготовки и доведения до слушателей публичного выступления в различных.

Все правила риторики можно разделить по хронологическому принципу на несколько условных групп:

Предварительные практики:

1.Выступление перед выбранной аудиторией на отработанную тему;

2.отработка определений каких-либо терминов и понятий, используемых в профессиональной деятельности;

3.использование аудиили видеозаписей собственных выступлений и других ораторов.

Структура выступления:

1.вступление, стержневая идея выступления;

2.краткая история рассматриваемой проблемы;

3.тенденция развития проблемы;

4.накопленный опыт (положительный и/или отрицательный) решения проблемы;

5.предложение по решению проблемы;

6.заключение.

Поведение во время выступления. Поведения докладчика должно быть естественным, соответствующим проблематике выступления и составу аудитории. Манера выступления не должна отвлекать слушателей от основной цели выступления.