- •Введение.
- •I. Общая характеристика организации
- •II. Основные направления деятельности
- •2.1. Бронирование гостиниц по всему миру
- •2.2. Бронирование, доставка авиа- и ж/д билетов, услуги vip-залов
- •2.3. Визовая поддержка
- •2.4. Трансферы
- •III. Порядок работы менеджера по бронированию
- •IV. Должностная инструкция менеджера по бронированию
- •V. Корпоративное обслуживание
- •Заключение
- •Список использованной литературы
Заключение
Организацией деловых поездок занимаются профессиональные агентства делового туризма (Travel Management Company, TMC). Агентство делового туризма (бизнес-агентства) - агентство, которое работает с корпоративными клиентами по реализации авиабилетов на регулярные рейсы, оформлению виз, бронированию отелей, трансферов для деловых поездок и корпоративных мероприятий. По сути, компания «A&A» является провайдером услуг (сервис-провайдером), посредником между поставщиками и корпоративными клиентами.
Бизнес-агентство «Эй эйд Эй» полного цикла выполняет следующие функции:
бронирование авиабилетов на международные рейсы, бронирование и выписка авиабилетов на внутрироссийские рейсы, выписка железнодорожных билетов;
бронирование гостиниц внутри страны и за рубежом;
визовая поддержка (выездные визы, консультации и курьерские услуги в посольства), оформление приглашений иностранных граждан в страну);
организация трансферов
организация сопутствующих услуг (экскурсии, гала-ужины, программы для сплочения сотрудников компании и т.д.);
организация корпоративных мероприятий;
консультирование клиента по возможностям оптимального расходования бюджета на деловые поездки.
Клиентами компании «Эй энд Эй» являются частные и государственные компании и организации, а также физические лица. К частным относятся компании, частью бизнеса которых является осуществление деловых поездок: консультанты, юристы, аудиторы, торговые компании, организации, имеющие отдаленные филиалы.
Корпоративные мероприятия с целью обучения сотрудников компании, с целью годовых собраний, с целью поощрения сотрудников и партнеров используют чаще всего: фармацевтические компании, страховщики, аудиторские компании, табачные и алкогольные компании, IT-компании, различного рода торговые организации, др. Компании, в которых осознают, что деловые поездки – существенная часть расходов и понимают, что можно и нужно оптимизировать уменьшать затраты на свои командировки, формулировать и соблюдать тревел-политику (travel-policy), работать с поставщиками услуг.
Компанию ООО «Эй энд Эй», отличает качество всех видов предоставляемых услуг, высокий профессионализм сотрудников, заключающийся в умении грамотно проконсультировать клиента и предоставить необходимую услугу на хорошем уровне.
Список использованной литературы
Гаранина Е. Гостиницы для деловых туристов//Парад Отелей. 2004.
Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 г.
Сорокина Л. Стихийный рынок делового туризма//Российская Туристическая газета. 2004. № 45
Веб-сайт: www.zabroniryi.ru