- •Pr как средство конструирования образа органов государственной власти (на материалах Гомельского районного исполнительного комитета)
- •Содержание
- •1 Реализация социально-коммуникативных отношений в системе государственного и местного управления как предпосылка демократизации государственного управления
- •1.1 Сущность, специфика, роль, функции и принципы pr в государственном управлении
- •1.2 Правовое регулирование и система управления pr
- •2 Оценка эффективности pr в системе органов государственной власти Республики Беларусь (на материалах Гомельского районного исполнительного комитета)
- •2.1 Реализация функции pr в органах государственного и местного управления Республики Беларусь: институциональная структура и технологии
- •2.2 Информационно-коммуникативное пространство в органах местного управления
- •2.3 Методы формирования имиджа организации и лидера в органах местного управления
- •2.4 Связи с общественностью, осуществляемые администрацией Гомельского районного исполнительного комитета
- •3 Перспективные направления повышения эффективности связей с общественностью как механизма конструирования образа органов государственной власти в Гомельской районном исполнительном комитете
- •3.2 Публичные pr-акции
- •3.3 Постоянное информационное взаимодействие с гражданским обществом с целью адекватного реагирования на прямые регулирующие воздействия власти
- •Приложение а
- •Приложение б
- •Официальный портал Мэра и Правительства Москвы
- •Приложение в
- •Приложение г Официальный сайт Президента Республики Беларусь (Пресс-служба)
- •Офицальный сайт Гомельского областного исполнительного комитета
- •Приложение д
Приложение а
Приложение б
Официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга
Официальный портал Мэра и Правительства Москвы
Приложение в
Анкета: «эффективность PR органа местного (государственного) управления»
Оценка экономического положения в регионе:
Хорошее;
Среднее;
Плохое;
очень плохое.
Какое из высказываний о сложившейся ситуации Вам ближе:
Терпеть наше бедственное положение уже не возможно;
Жить трудно, но можно терпеть;
Все не так плохо, жить можно.
Насколько возможны сейчас в Вашем городе, районе массовые выступления против роста цен и падения уровня жизни:
Возможны;
Нет;
Недопустимы.
Если такого рода митинги или демонстрации протеста состоятся, Вы лично примете в них участие?» (в % от числа опрошенных):
Да;
Нет.
Чувствуете ли вы уверенность в завтрашнем дне:
Да;
Нет;
Затрудняюсь ответить.
Как вы оценили бы в целом политическую обстановку в регионе:
Кричическая;
Напряженная;
Спокойная.
В целом вы одобряете деятельность Президента Республики Беларусь:
Одобряю;
Не одобряю.
В целом вы одобряете деятельности Правительства РБ:
Одобряю;
Не одобряю.
В целом вы одобряете деятельности Парламенту РБ:
Одобряю;
Не одобряю.
В целом вы одобряете деятельности Вашего исполнительного комитета:
Одобряю;
Не одобряю.
Вы удовлетворены организацией предоставления Вам государственной услуги (услуг):
Да, удовлетворен;
Скорее, удовлетворен (а).
Как Вы оцениваете удобство для посетителей (вентиляция, освещение, обогрев, сидячие места для посетителей, письменные столы, туалет и т.п.) помещения, в котором принимают и выдают документы для предоставления государственных услуг:
Удобно;
Скорее, удобно;
Неудобно.
Как Вы оцениваете оборудование информационными средствами (стенды, плакаты, наличие консультанта и т.п.) помещения, в котором принимают и выдают документы для предоставления государственных услуг:
Достаточное;
Скорее, достаточное;
Недостаточное.
Как Вы оцениваете работу сотрудников органа местного управления или самоуправления по приему и выдаче документов для предоставления государственных услуг:
Хорошая;
Удовлетворительная;
Неудовлетворительная.
Сколько времени Вы лично (Ваш представитель) стояли в очереди для получения решения органа местного самоуправления, который рассматривал Ваши документы о предоставлении Вам государственной услуги:
Менее одного часа;
Менее двух часов;
Более двух часов.
В ходе приема документов или в процессе предоставления государственной услуги от Вас требовали представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами:
Да;
Нет.
В ходе приема документов или в процессе предоставления государственной услуги от Вас требовали представления документов и информации, в том числе об уплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных государственных органов или организаций:
Да;
Нет.
Вам был предоставлен образец заполненного заявления на предоставление государственной услуги:
да, был предоставлен в электронной форме;
да, был предоставлен на бумажном носителе;
нет.
Был ли превышен срок предоставления государственной услуги, определенный соответствующим административным регламентом:
Да;
Нет.
Сколько раз Вам пришлось обращаться в государственный орган для получения одной услуги:
1-2 раза;
3-5 раз;
Более 5.
Пользовались ли Вы услугами сайта вашего региона:
Да;
Нет.
Удовлетворены ли Вы удобством пользования данного сайта:
Да;
Нет.
Хотели бы вы что-то изменить на сайте:
Да;
Нет.
Ваши предложения по улучшению качества предоставления государственных услуг (можно отметить несколько вариантов):
Создать в городе многофункциональный центр и передать ему осуществление государственных полномочий, т.к. органы государственного управления явно не справляются с этим;
Больше государственных предоставлять по «Интернету»;
Чаще проводить анкетирование и опросы по качеству предоставления государственных услуг;
Увеличить количество служащих, участвующих в предоставлении государственных услуг;
Чаще привлекать к ответственности служащих, участвующих в предоставлении государственных услуг;
Чаще поощрять служащих, участвующих в предоставлении государственных услуг;
Иное ______________________________.
За какой государственной услугой социального обслуживания Вы обращались _______________________________________(указать).
В какой мере Вы удовлетворены информацией о предоставляемых услугах социального обслуживания:
Удовлетворен (а);
Не удовлетворен (а);
Частично удовлетворен.
Удовлетворены ли Вы Компетентностью и уровнем профессионализма специалистов предоставляющих услуги социального обслуживания:
Удовлетворен (а);
Не удовлетворен (а);
Частично удовлетворен.
Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых Вам услуг социального обслуживания:
Удовлетворен (а);
Не удовлетворен (а);
Частично удовлетворен.
Был ли персонал учреждения социального обслуживания вежлив и внимателен к Вам:
Удовлетворен (а);
Не удовлетворен (а);
Частично удовлетворен.
Если Вы пользовались услугами данного учреждения социально обслуживания ранее, то как, по Вашему мнению, изменилась его работа за последнее время:
Улучшилась;
Ухудшилась (а);
Осталась на прежнем уровне
Скорее улучшилась
Скорее ухудшилась.