6.8. Социальный конфликт и пути его разрешения.

Социальный конфликт (в широком смысле) – конфликт как объективное проявление социальных связей людей; специфический способ взаимодействия личностей и социальных групп при расхождении во мнениях и взглядах, столкновении интересов, противоборстве преследующих свои цели сторон.

Социальный конфликт (в узком смысле) – конфликт, непосредственной причиной возникновения которого становятся разногласия социальных групп в мотивации трудовой деятельности, ухудшение их экономического и статусного положения в целом или в сравнении с другими группами, снижение степени удовлетворенности совместной работой.

Виды конфликтов:

• по способам их разрешения – антагонистические и компромиссные;

• по природе возникновения – социально-организационные и эмоциональные;

• по направленности воздействия – вертикальные и горизонтальные;

• по степени выраженности – открытые, скрытые и потенциальные;

• по количеству участников, задействованных в конфликте, – внутриличностные, межличностные и межгрупповые и др.

Стадии развития социального конфликта:

• латентная – скрытое нарастание недовольства, неорганизованная форма его выражения;

• пик социального напряжения – открытое выражение конфликта, острота противоречий обнажена, осознается и проявляется в активных действиях сторон;

• разрешение конфликта – уменьшение социальной напряженности посредством нахождения форм и методов преодоления кризисной ситуации.

Пути разрешения конфликтов:

• переговоры – изложение сторонами конфликта собственных позиций;

• компромисс – приведение противоречащих друг другу интересов к единому знаменателю путем взаимных уступок;

• урегулирование – разрешение конфликта через посредника.