- •Оскар Яковлевич Гойхман
- •Раздел 1
- •Основные понятия теории речевой коммуникации
- •Глава 1.1. Речевая коммуникация
- •Коммуникация
- •Язык и речь
- •Функции языка и речи
- •Речь и мышление
- •Речевая деятельность
- •Формы и типы речевой коммуникации
- •Виды речевой деятельности
- •Модель речевой коммуникации
- •Вопросы и задания
- •Общенародный язык и его разновидности
- •1. Литературный язык
- •2. Территориальные диалекты
- •Просторечие
- •Жаргоны
- •Лексика
- •Фразеология
- •Вопросы и задания
- •Глава 1.3. Речевая норма и культура речи Речевая норма
- •Культура речи
- •Вопросы и задания
- •Раздел 2 Совершенствование навыков речевой деятельности Глава 2.1. Совершенствование навыков чтения
- •Суть процесса чтения
- •Показатели уровня развития навыков чтения
- •Контрольный текст Что такое интеллект?
- •Недостатки традиционного чтения
- •Способы чтения
- •Способы устранения недостатков чтения
- •Упражнение для преодоления регрессий
- •Упражнения для расширения поля зрения
- •Упражнения для подавления артикуляции
- •Упражнения для тренировки внимания
- •Упражнения для тренировки памяти
- •Упражнения для выработки смысловой догадки
- •Интегральный алгоритм чтения
- •Блоки алгоритма
- •Методика освоения интегрального алгоритма чтения
- •Дифференциальный алгоритм чтения
- •Блоки алгоритма
- •Текст «Чтение»
- •Доминанта текста
- •Упражнения, развивающие навыки чтения по дифференциальному алгоритму
- •Способы фиксации прочитанной информации
- •1. Конспектирование
- •2. Составление аннотации
- •3. Составление реферата
- •Методика составления аннотации и реферата-резюме с использованием дифференциального алгоритма чтения
- •Культура чтения
- •Вопросы к тексту «Что такое интеллект?»
- •Тест «Что такое слушание?»
- •Тест «Проверьте свою способность слушать и анализировать»
- •Факторы, определяющие эффективность слухового восприятия
- •Упражиеиия для развития слуховой способности
- •Слушание публичного выступления
- •Слушание в ситуации делового общения
- •Вопросы и задания
- •1. Ниже в случайном порядке перечислены характеристики хорошего и плохого слушателя.
- •2. Прослушайте какое-либо публичное выступление и ответьте на вопросы.
- •2.3.2. Особенности составления официально-деловых текстов
- •Вопросы и задания
- •Глава 2.4. Совершенствование навыков устной речи
- •2.4.1. Монолог
- •Структура монолога
- •Мастерство монологической речи
- •2.4.2. Диалог
- •Виды диалогов
- •Стратегия достижения согласия в устной речи
- •2.4.3. Техника речи
- •Некоторые сведения о процессе речеобразования
- •Интонация
- •Интонационные упражнения
- •Исполнение речи
- •Элементы телесных движений
- •Вопросы и задания
- •Раздел 3 Этика, социология и психология речевой коммуникации Глава 3.1. Этика речевой коммуникации
- •3.1.1. Этика и речь
- •3.1.2. Этика и сфера общения
- •3.1.3. Этика и виды речевой деятельности
- •Этика письменной речи
- •Глава 3.2. Речевые тактики в речевой коммуникации
- •Глава 3.3. Психолингвистические аспекты речевой коммуникации
- •3.3.1. Основные типы коммуникабельности людей
- •3.3.3. Невербальные средства общения
- •Дистанция
- •Мимика, поза, жесты
- •Общение за столом
- •Вопросы и задания
- •7. Ответьте на вопрос: «Ты не дашь мне переписать лекции по речевой коммуникации»? в стиле:
- •Роли в деловой игре
- •Система оценивания игры
- •Анализ хода и результатов игры
- •Глава 4.2. Лингвистическая деловая игра «переговоры»
- •Вопросы и задания
- •Список рекомендуемой литературы
Общение за столом
Подавляющее число бесед и переговоров происходит за столом. Специалист по речевой коммуникации должен уметь протестировать, почему партнер занял ту или иную позицию за столом, если у него были следующие варианты:
B1 – позиция дружеского общения. Если ваш партнер (сотрудник, клиент) сел именно в эту позицию да еще закинул ногу на ногу, значит, у него нет дела к вам, он зашел просто поговорить о жизни;
B2 – конкурентно-оборонительная позиция. Она характерна для ситуаций, когда партнерам предстоят переговоры, деловая беседа;
B3 – корпоративная позиция. Она удобна для совместной работы над текстом;
B4 – независимая позиция. Ваш партнер выберет эту позицию, если:
• он торопится;
• ему не нравится тема предстоящей коммуникации;
• он не испытывает желания общаться с вами. Необходимо понять причину выбора именно независимой позиции. Можно использовать, например, такой тестовый ход:
– Сергей Иванович, вы не торопитесь? У вас есть минут 20–30 обсудить эту тему?
– Я не тороплюсь.
– Понимаю, что тема трудная, даже неприятная. Может, не будем ее обсуждать, если вы не хотите?
– Почему же. Я готов.
Третий вопрос задавать не стоит, однако в процессе беседы надо взять на заметку, что партнер имеет к вам какие-то претензии.
В процессе общения за столом действует и критерий «территория».
При общении А – В1 условная граница проходит посредине (горизонтали) стола. Считается некорректным располагать на территории партнера свои документы, вещи и др.
При общении А – В2 граница проходит по диагонали стола.
При общении А – В3 территория стола делится пополам по вертикали. Материалы для работы рекомендуется располагать либо на условной границе, либо на своей территории.
Позицию общения А – В4 не зря называют независимой – она не имеет общей границы, но налицо нейтральная полоса.
Вопросы и задания
1. Определите, какие из форм прощания:Пока! Бывай! Прощайте! Счастливо! Всего хорошего! До скорого! До встречи! Бай! Будь! Чао! Позвольте откланяться! Разрешите попрощаться! Ну, давай! Привет! До новых встреч! –могут использоваться:
а) в официальной обстановке;
б) в общении с клиентом;
в) в общении с друзьями.
2. Познакомьте своего начальника:
с прибывшим иностранным партнером; с клиентом фирмы; с посетителем.
3. Чем отличаются приведенные ниже варианты ответов?
а) К сожалению, мы не можем принять ваше предложение. Мы не можем принять ваше предложение.
б) Он сказал, что не делал этого. Он не делал этого.
4. Можно ли использовать речевые тактики, выделенные Т.А. Ван Дейком
при анализе общения с представителями этнических меньшинств, в деловом общении? Приведите примеры.
5. Прослушайте (прочитайте) речь какого-либо оратора и попробуйте выделить речевые тактики, которые он использовал, в том числе и нерассмотренные в данном учебнике.
6. Прочитайте текст из книги Б. Акунина «Алтын-толобас»:
Николас положил неприятному человеку руку на плечо, сильно стиснул пальцы и произнес нараспев:
– Борзеешь, вша поднарная? У папы крысячишь? Ну, смотри, тебе жить…
– Братан, братан… – зашлепал он губами и попытался встать, но Фандорин стиснул пальцы еще сильней. – Я ж не знал… В натуре не знал! Я думал, лох заморский. Братан!
Тут вспомнилась еще парочка уместных терминов из блокнота, который Николас с успехом и употребил:
– Сыскан тебе братан, сучара.
Пользуясь словарем, запишите значения слов, которые используются обычно в определенной социальной группе:
Борзеешь_____________________________
Вша поднарная_____________________________
Папа_____________________________
Крысячишь_____________________________
Тебе жить_____________________________
Сыскан_____________________________
Сучара_____________________________