1 курс / Психология / Социальная_психология_Курс_лекций_В_Г_Крысько_2006
.pdfС т р а н и ц а | 71
В.Г. Крысько Социальная психология
Барьеры коммуникации. Коммуникативный барьер — это психологическое препятствие на пути адекватной передачи информации между партнерами по общению. В ходе коммуникации могут возникать барьеры. Можно говорить о существовании барьеров понимания, барьеров социальнокультурного различия и барьеров отношения.
Возникновение барьера понимания может быть связано с рядом причин как психологического, так и иного порядка. Так, он может появиться из-за погрешностей в самом канале передачи информации — это так называемое фонетическое непонимание. Барьер фонетического непонимания порождает такой фактор, как невыразительная быстрая речь, речь-скороговорка и речь с большим количеством звуков-паразитов Существуют также семантические барьеры непонимания, связанные, прежде всего, с различиями в системах значения (тезаурусах) участников общения. Не меньшую роль в разрушении нормальной межличностной коммуникации может сыграть стилистический барьер, возникающий при несоответствии стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля речи и актуального психологического состояния реципиента и др.
Наконец, можно говорить о существовании логического барьера непонимания. Он возникает в тех случаях, когда логика рассуждения, предлагаемая коммуникатором либо слишком сложна для восприятия реципиента, либо кажется ему неверной, либо противоречит присущей ему манере доказательства. Можно говорить о существовании «женской» и «мужской» психологической логики, о «детской логике» и т.д.
Причиной непонимания могут служить барьеры социально-культурного различия. Это социальные, политические, религиозные и профессиональные различия, которые приводят к разной интерпретации тех или иных понятий, употребляемых в процессе коммуникации. В качестве барьера может выступать и само восприятие партнера по общению как лица определенной профессии, определенной национальности, пола и возраста. Например, большое значение для уменьшения барьера играет авторитетность коммуникатора в глазах реципиента. Чем выше авторитет, тем меньше преград
на пути усвоения предлагаемой информации.
8-
С т р а н и ц а | 72
В.Г. Крысько Социальная психология
Барьеры отношения — это уже чисто психологически феномен, возникающий в процессе общения коммуникатор и реципиента. Речь идет о возникновении чувства неприязни недоверия к своему коммуникатору, которое распространяет^ ся и на передаваемую им информацию.
Любая поступающая к реципиенту информация несет в себе тот или иной элемент воздействия на его поведение, мне. ние, установки и желания с целью их частичного или полного изменения. В этом смысле коммуникативный барьер — это форма психологической защиты от постороннего психологического воздействия, проводимого в процессе обмена информацией между участниками.
Вопросы для повторения
1.Что такое общение?
2.Какие виды и средства общения вам известны?
3.Что такое коммуникация?
4.Что вы можете рассказать о барьерах общения?
Задания для самостоятельной работы
1.Изучите своеобразие общения как кинесики.
2.Изучите формы и способы коммуникативного воздействия.
3.Осмыслите роль и значение барьеров общения в повседневной жизни и деятельности людей.
Рекомендовано к покупке и изучению сайтом МедУнивер - https://meduniver.com/
С т р а н и ц а | 73
В.Г. Крысько Социальная психология
Структурно-логические схемы
Схема 1. Понятие и сущность общения
89
С т р а н и ц а | 74
В.Г. Крысько Социальная психология
Схема 2. Особенности общения
90
Рекомендовано к покупке и изучению сайтом МедУнивер - https://meduniver.com/
С т р а н и ц а | 75
В.Г. Крысько Социальная психология
Схема 3. Средства общения
91
С т р а н и ц а | 76
В.Г. Крысько Социальная психология
92
Схема 4. Виды общения
■
Рекомендовано к покупке и изучению сайтом МедУнивер - https://meduniver.com/
С т р а н и ц а | 77
В.Г. Крысько Социальная психология
Схема 5. Характеристика коммуникации в межличностном общении
93
|
|
С т р а н и ц а | 78 |
|
|
В.Г. Крысько Социальная психология |
Тема 5 ........................... |
i................................... |
,.............и,......мишшшц—i |
ПСИХОЛОГИЯ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ВОСПРИЯТИЯ И ВЗАИМОПОНИМАНИЯ
Лекция 12. Сущность и основные характеристики межличностного восприятия
Впроцессе взаимодействия огромную роль играют восприятие и взаимопонимание людьми друг друга. От того, насколько они эффективны, зависят результаты и содержание совместной деятельности.
Понятие межличностного восприятия. Межличностное восприятие (синоним — социальная перцепция) представляет собой сложный процесс: а) восприятия внешних признаков других людей; б) последующего соотнесения полученных результатов с их действительными личностными характеристиками; в) интерпретации и прогнозирования на этой основе возможных их поступков и поведения.
Всоциальном восприятии в целом всегда присутствует оценка других людей и формирование отношения к ним в эмоциональном и поведенческом плане, в результате чего и осуществляется построение их собственной стратегии деятельности.
Обычно выделяют четыре основные функции межличностного восприятия:
• познание себя, являющееся начальной базой для оценки других людей;
• познание партнеров по взаимодействию, дающее возможность сориентироваться в социальном окружении;
• установление эмоциональных отношений, обеспечивающее выбор наиболее надежных или предпочтительных партнеров;
• организация совместной деятельности на основе взаимопонимания, позволяющая достигать наибольшего успеха.
Входе социального восприятия формируются образы-представления о себе и партнерах, имеющие свои особенности-Во-первых, их содержательная структура соответствует многообразию свойств человека. В ней обязательно присутствуют
94
Рекомендовано к покупке и изучению сайтом МедУнивер - https://meduniver.com/
С т р а н и ц а | 79
В.Г. Крысько Социальная психология
компоненты внешнего облика, которые прочно связываются с характерными психологическими чертами его личности. Например: «умные глаза», «волевой подбородок», «добрая улыбка» и т.п. Это не случайно, так как путь к внутреннему миру партнера познающий его человек прокладывает через поведенческие сигнаты о состоянии и особенностях воспринимаемого. Конституциональные признаки внешнего облика и своеобразие его оформления одеждой и косметикой играют роль эталонов и стереотипов социально-психологической интерпретации личности.
Во-вторых, другая особенность этих образов заключается в том, что взаимопознание направлено
впервую очередь на понимание тех качеств партнера, которые наиболее значимы в данный момент для участников взаимодействия. Поэтому в образе-представлении о партнере выделяются обязательно доминирующие качества его личности.
Эталоны и стереотипы взаимного познания формируются через общение с непосредственным окружением человека в тех общностях, с которыми он связан жизнью. Прежде всего это семья и этнос, которые пользуются культурно-исторической спецификой деятельности и поведения людей. Вместе с этими шаблонами поведения человек усваивает политико-экономические, социальновозрастные, эмоционально-эстетические, профессиональные и другие эталоны и стереотипы познания человека человеком.
Практическое назначение взаимных представлений партнеров заключено в том, что понимание психологического облика личности является исходной информацией для определения тактики своего поведения по отношению к участникам взаимодействия. Это означает, что эталоны и стереотипы взаимопознания выполняют функцию регуляции общения людей. Положительный и отрицательный образ партнера закрепляет отношение той же направленности, снимая или возводя психологические барьеры между ними. В расхождениях взаимных представлений с самооценками партнеров скрыты причины психологических конфликтов когнитивного плана, которые время от времени перерастают
вконфликтные отношения между взаимодействующими людьми.
От непосредственного образа партнера человек в процессе социальной перцепции поднимается к знанию о человеке во-
95
С т р а н и ц а | 80
В.Г. Крысько Социальная психология
обще и возвращается к самооценке. Совершая эти круги взаимного познания, он уточняет информацию о себе и о том месте, которое может занимать в обществе.
С особенностями межличностного восприятия связан и ряд психологических эффектов. Среди них эффекты новизны, первичности, ореола.
Эффект новизны при восприятии людьми друг друга заключается в том, что по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя, т.е. более новая информация о нем. А по отношению к незнакомому человеку более значима первая информация.
Эффект первичности состоит в том, что вероятность припоминания нескольких первых элементов однородного материала более высока, чем средних (при этом чем объемнее предъявляемый материал и чем выше темп его предъявления, тем меньшее количество первых элементов припоминается);
Эффект ореола — это распространение первичной общей оценки человека (людей) на восприятие его (их) поступков и личностных качеств. Так, если первое впечатление о человеке (людях) в целом благоприятно, то в дальнейшем все его (их) поведение, черты и поступки начинают переоценивать в положительную сторону. В них вьщеляют и преувеличивают лишь положительные моменты, а отрицательные как бы недооценивают или вообще не замечают. Если же общее первое впечатление о каком-либо человеке (людях) оказалось отрицательным, то даже положительные его (их) качества и поступки в последующем не замечают либо недооценивают на фоне гипертрофированного внимания к недостаткам.
Успешность и точность межличностного восприятия зависит от многих факторов, но доминирующую роль играет правильное осмысление его закономерностей.
Механизмы межличностного восприятия. Обычно выделяют ряд психологических механизмов, обеспечивающих сам процесс восприятия и отношение к другому человеку и позволяющих осуществлять переход от внешне воспринимаемого к оце-нке и прогнозу. Это: 1) восприятие других людей (стереотипия); 2) познание и понимание людьми друг друга (идентификация, эмпатия, аттракция); 3) познание самого себя (рефлексия) в процессе общения; 4) прогнозирование поведения партнера по взаимодействию (каузальная атрибуция).
96
Рекомендовано к покупке и изучению сайтом МедУнивер - https://meduniver.com/