- •Природа процесса принятия управленческого решения: необходимость, обусловленность, общие сведения о теории принятия решений.
- •Понятие «управленческая проблема», «управленческое решение».
- •Типы менеджмента и особенности принятия управленческого решения.
- •Функции управленческого решения.
- •Характеристики личности лпр, влияющие на принятие управленческого решения.
- •Влияние авторитета личности на процесс разработки и принятия решения.
- •Харизма руководителя, авторитет руководителя..
- •Женский и мужской стили управления и их влияние на разработку и принятие управленческих решений. Социально-психологическое согласование управленческого решения.
- •Характеристика основных этапов процесса принятия управленческого решения.
- •Проблемы выбора критерия принятия управленческого решения.
- •Основные признаки классификации методов разработки и принятия управленческих решений.
- •Классификация методов разработки и принятия ур по этапам процесса разработки и принятия ур.
- •Методы, используемые на этапе диагностики проблемы и формулировки критериев и ограничений.
- •Понятие, этапы ситуационного анализа.
- •Основные методы ситуационного анализа – назначение, условие применения.
- •Характеристика кейс-метода, метода «мозгового штурма», двухуровневого анкетирования, возможности их использования на разных этапах разработки и принятия управленческих решений.
- •Особенности факторного анализа и многомерного шкалирования как методов установления факторов, определяющих развитие ситуации.
- •Методы, используемые на этапе определения альтернатив
- •Методы ассоциаций и аналогий.
- •Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив – методы многокритериальной оценки альтернатив, алгоритмы прямых методов и методов порогов несравнимости
- •Методы экспертной оценки, типовые задачи, решаемые с их помощью и типовые процедуры, используемые при их применении.
- •Метод коллективных экспертных оценок, используемый на этапе оценки альтернатив.
- •Правила и принципы использования метода Дельфи.
- •Метод сценариев в практике прогнозирования, основные условия и этапы составления сценария.
- •Метод функционально-стоимостного анализа, основные этапы его проведения
- •Причины возникновения конфликтов в процессе принятия и реализации управленческого решения. Управление конфликтными ситуациями в процессе Ри пуРо решения.
Проблемы выбора критерия принятия управленческого решения.
Термином «критерий» в теории принятия решений обозначают значимую, понятную ЛПР, хорошо им интерпретируемую и измеримую характеристику результатов операции. Именно с помощью критерия ЛПР судит о предпочтительности исходов операции, предполагаемой эффективности принимаемого решения.
Главным вопросом в проведении процедуры выбора альтернативы является критерий такого выбора, в соответствии с которым задаются приоритеты в принятии управленческих решений.
К характерным для оптимального выбора альтернативного решения критериям можно отнести надежность, технологичность, оперативность, экологичность, экономичность, производительность, качество, полезность и пр.
При выборе лучшей альтернативы следует придерживаться следующих правил:
в плане реализации избирается та альтернатива, которая располагает максимальным количеством экспертных баллов по выделенным критериям;
избирается та альтернатива, которая имеет оптимальный баланс между доходностью и риском;
в плане реализации решения избирается та альтернатива, которая предполагает максимально полное согласие экспертов по выделенным критериям.
В ходе разработки решений самым важным представляется формулировка критериев, оценка их значимости по отношению друг к другу, что позволяет адекватно оценить каждую из альтернатив решения проблемной ситуации.
При установлении критериев решения должны быть выработаны такие контрольные показатели, которые максимально полно охватывали бы наилучшие условия реализации поставленной цели. Для разных альтернатив критерий принимает, как правило, разные значения. Эти значения отражают в сознании ЛПР степень предпочтительности альтернатив. Они называются оценками критерия. Оценки критерия выражаются в принятых для их измерения шкалах. Очень важно при этом определить вес (значимость) критерия – количественное выражение относительной важности каждого используемого для оценки и выбора критерия в сравнении с остальными критериями.
Разработаны и широко используются разнообразные по своим свойствам шкалы для измерения значений критериев. Эти шкалы позволяют обеспечить требование высокой информативности при решении задачи и одновременно достичь необходимой простоты и экономии средств при измерениях.
Основные признаки классификации методов разработки и принятия управленческих решений.
|
Признак классификации |
Группа методов |
|
Методы, созданные на основе положений:
|
|
методы, не требующие экспертной информации методы, требующие качественную, количественную информацию о предпочтениях на множестве критериев методы, требующие информацию о предпочтительности альтернатив; методы, требующие качественную, количественную информацию о предпочтительности альтернатив |
|
методы, используемые на этапе диагностики проблемы методы, используемые на этапе формулировки ограничений и критериев принятия решений методы, используемые на этапе выявления альтернатив методы, используемые на этапе оценки альтернатив методы, используемые на этапе окончательного решения (выбор альтернативы) методы, используемые на этапе внедрения решения |
|
Методы принятия решения в условиях:
|
|
Методы, используемые для принятия решений
|