Управление качеством Тимченко краткие тексты
.pdfПрактическое занятие 11.1. Групповая работа
Задание: используя пример, разработать проект применения системы менеджмента качества в своей организации
Цель занятия – приобрести навык разработки проекта применения системы менеджмента качества.
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ СТУДЕНТАМ
______________________________________________________
Работа с ресурсами Интернет
Актуальная информация по материалу данной программы в значительной степени доступна через Интернет.
Какая информация представляет интерес:
ситуационные задачи для анализа и решения кейсов;
стандарты и комментарии к ним;
образцы и стандарты лучшей практики менеджмента качества в образовании;
научные статьи, обзоры и аналитика по теме;
публичная отчетность вузов и организаций, осуществляющих сертификацию систем менеджмента качества;
тематические форумы и сетевые конференции по теме.
Используя эту возможность для самостоятельного освоения материала программы и расширения своих знаний можно следовать рекомендациям, которые помогут не запутаться в «информационном океане»:
для начала поиска используйте ссылки, которые предложены преподавателем в списке литературы и источников – как правило, на этих страницах существуют связанные ссылки, которые можно использовать для продолжения поиска;
в поисковых системах, таких как Google, Yahoo, Rambler, Yandex, Aport, AltaVista и
других, используйте ключевые слова, которые подобраны преподавателем (см. «глоссарий»), формируйте свой набор ключевых слов;
используйте образовательные порталы, такие как www.quality.edu.ru, www.informika.ru, www.edu.ru, www.window.edu.ru и другие – на этих сайтах размещены ресурсы, разработанные в рамках федеральных проектов, поэтому они чаще всего находятся в свободном доступе;
используйте сетевые базы данных (www.mail.ru, www.rambler.ru, www.km.ru, www.rbc.ru и др.);
используйте сетевые энциклопедии, словари и переводчики (www.wikipedia.ru, www.yellow-pages.ru, www.km.ru, www.promt.ru и др.);
используйте ресурсы официальных сайтов организаций, которые содержат наиболее достоверную информацию (например, www.iso.org, www.gost.ru, www.mon.gov.ru и др.);
31
полезны тематические рассылки (например, с сайтов www.informika.ru, www.mail.ru, www.subscribe.ru, www.e-xecutive.ru и др.);
на многих сайтах информация находится в открытом доступе, но требуется регистрация – не забудьте сохранить пароли!;
добавляйте интересную информацию сразу же в «избранное» своего компьютера, но не торопитесь сохранять целые страницы, файлы и папки – это можно будет сделать позже, когда Вы определитесь, что из просмотренного Вас интересует в первую очередь;
соблюдайте законы об авторских правах и защите интеллектуальной собственности, всегда делайте ссылки на использованные источники! и не пользуйтесь информацией от недобросовестных поставщиков.
Рекомендации для подготовки реферата
При выполнении письменного задания – реферата или курсового проекта студентам рекомендуется следовать предлагаемой структуре заданий.
Мини-исследование должно быть:
-последовательным – идеи, высказанные в одном разделе должны далее развиваться в последующих разделах, придавая работе связность изложения
-точным – мысли должны излагаться ясно, терминология должна быть адекватно объяснена
-объективным – необходима строгая аргументация выводов на основе использования доказательств, а не на основе собственных мнений.
Рекомендуется обсудить с преподавателем структуру и содержание выполняемого исследования. Цель этого обсуждения – перейти от замысла к принятию решения относительно конкретной проблемы, задачи или проекта, которыми предстоит заниматься.
Следует также рассмотреть, какие подходы к исследованию будут применяться в зависимости от природы предполагаемого исследования.
Рекомендуется разбить все задание на разделы. Пример разбивки задания на разделы приводится в таблице 1.
|
|
|
Таблица 1 |
|
|
|
|
|
Примерное количество знаков |
Максимальная |
|
Раздел |
(с пробелами) |
отметка в % |
|
|
Для реферата |
Для курсового |
|
|
|
проекта |
|
Введение |
3000 |
4000 |
10% |
Обзор литературы и |
6000 |
10000 |
15% |
источников |
|
|
|
Анализ |
10000 |
12000 |
15% |
Проектирование, |
10000 |
12000 |
25% |
рекомендации |
|
|
|
Выводы |
3000 |
4000 |
10% |
Презентация |
|
|
10% |
Общее впечатление |
|
|
15% |
Отметки за задание выставляются согласно следующим критериям: Часть 1 Введение Макс. 10%
Цель исследования ясно выражает, что именно выбрано в качестве темы исследования, почему это представляет интерес, а также обзор того, каким образом это должно быть исследовано эмпирически в контексте профессиональной деятельности студента. Цель должна быть непосредственно направлена на один из аспектов управления в социальной сфере и на проблематику модуля.
Контекст исследования должен быть ясно описан; например, региональная система образования, школа или колледж, внешнее окружение и т.п. Существенные для темы исследования детали о конкретной ситуации также должны быть даны.
32
Часть 2 Обзор литературы и источников Макс. 15% Обзор литературы должен быть критическим, а также соответствовать цели
исследования.
Этот раздел позволяет студенту продемонстрировать умение рассмотреть свою работу в более широком контексте теории и практики, включив выделение и синтез соответствующих концепций, которые могут быть применены в исследовании. Внимание будет обращено на то, каким образом использован обзор литературы для определения вопросов исследования и важных теоретических идей.
Оцениваться будет значимость прочитанного материала и ясность изложения. Часть 3 Анализ Макс. 15% Выбор методов анализа должен быть обоснован и соотноситься с обзором
литературы как в отношении поставленных вопросов исследования, так и теорий и концепций, которые оказались релевантными. Этот раздел должен включать комментарий преимуществ и недостатков выбранных методов. Кроме того, необходимо описание соответствия выбранной методологии исследования и анализа.
Студенты должны продемонстрировать умение использовать различные методы. Кроме того, студенты должны рассмотреть и описать этические проблемы в проектировании исследования и диссеминации полученных результатов.
Исследование положительно оценивается, если оно последовательно и соотносится
с поставленной целью. |
|
|
Часть 4 |
Проектирование, рекомендации |
Макс. 25% |
Полученные |
данные должны быть ясно представлены |
и проанализированы в |
соответствии с целью исследования.
Данный раздел представляет возможность студентам продемонстрировать способность разрабатывать мини-проект или представлять решение управленческой
проблемы. |
|
|
Часть 5 |
Выводы |
Макс. 10% |
Выводы должны быть связаны с целью исследования и основываться на полученных данных.
Рекомендации должны быть выполнимыми.
Часть 6 Презентация Макс. 10% Все проведенное исследование должно дать возможность студенту
продемонстрировать умение эффективно общаться в письменной форме.
Работа должна быть хорошо организована, иметь ясную структуру, включающую страницу с оглавлением. Цитаты, таблицы и т.п. должны быть понятными и релевантными. Грамотность и владение языком также учитывается при оценке работы.
Часть 7 Общее впечатление Макс. 15% Преподаватель может оценить общее впечатление от работы, её связь с изучаемой
дисциплиной.
Положительно оценивается аналитичность по сравнению с описательным повествовательным изложением. Отметка понижается за использование утверждений, которым не даётся обоснований.
Общая оценка выставляется следующим образом:
70%+ |
5 |
60-69 |
4 |
50-59 |
3 |
0-49 |
2 |
33
Примерный перечень тем рефератов и курсовых проектов
1.Принципы менеджмента качества (демонстрация на примере конкретного предприятия)
2.Менеджмент качества как основа формирования конкурентных преимуществ (на примере конкретного предприятия).
3.Анализ жизненного цикла производства товаров (услуг) в системе менеджмента качества (на конкретном примере).
4.Сравнительный анализ стандартизации систем менеджмента - лучших практик менеджмента.
5.Новое в стандартах ISO на системы менеджмента и перспективы их развития.
6.Метрологическое обеспечение качества (на примере конкретного предприятия).
7.Анализ показателей и критериев качества товаров и услуг (на примере конкретной отрасли или конкретного предприятия).
8.Методы установления коммуникаций в системе менеджмента качества.
9.Методы идентификации требований потребителей.
10.Методы определения удовлетворенности потребителей в системе менеджмента качества.
11.Особенности применения систем менеджмента качества в государственном и муниципальном управлении.
12.Особенности применения систем менеджмента качества в образовании.
13.Особенности применения систем менеджмента качества в сфере услуг.
14.Конкурентные преимущества предприятий г. Санкт-Петербурга, применяющих методы менеджмента качества (обзор и анализ предприятий и организаций).
15.Понятие качества и его связь с другими экономическими категориями: производительностью, эффективностью, прибыльностью.
16.Проблемы менеджмента качества на современном этапе развития этого подхода.
17.Интегрированные системы менеджмента.
18.Устойчивый менеджмент на основе методов менеджмента качества (на материале стандарта ISO 9004).
19.Менеджмент качества и корпоративная идентичность организации.
20.Качественный менеджмент или менеджмент качества?
21.Ключевые показатели эффективности в менеджменте качества.
22.Система сбалансированных показателей в менеджменте качества.
23.Бенчмаркинг в менеджменте качества.
24.Мотивация в менеджменте качества и вовлечение персонала в принятие управленческих решений.
25.Маркетинг в системе менеджмента качества.
26.Стратегическое управление в менеджменте качества.
27.Методы измерений в менеджменте качества.
28.Внутренний аудит как механизм улучшений в системе менеджмента качества.
29.Статистические методы в менеджменте качества.
30.Методы оценки экономической эффективности в менеджменте качества.
31.Менеджмент успешности на основе методов менеджмента качества.
32.Порядок проведения сертификации систем менеджмента.
33.Использование услуг внешних консультантов при внедрении системы менеджмента качества.
34.Соотношение качества, стоимости и потребительской стоимости.
35.Институциональные основы развития и распространения менеджмента качества в мире.
36.Методы контроля качества товаров и услуг в системе менеджмента качества (на конкретном примере).
37.Российская система стандартизации и сертификации систем менеджмента и ее связь с международными подходами.
38.Методы управления качеством в технологическом процессе.
39.Управление ресурсами в системе менеджмента качества.
40.Контрольные карты Шухарта и их значение для управления производством и качеством.
41.Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества.
42.Управление рисками в системе менеджмента качества.
43.Организационные структуры управления качеством и функции должностных лиц.
44.Политика предприятия в области качества как элемент стратегического управления.
34
45.Модели менеджмента качества.
46.Стандарты статистического приемочного контроля.
47.Выборочный контроль при исследовании надежности.
48.Качество и конкурентоспособность товаров и услуг в условиях рынка (на примере конкретного предприятия).
49.Информационное обеспечение управления качеством продукции (на примере конкретного предприятия).
50.Анализ качества продукции (на примере конкретного предприятия).
51.Управление затратами в менеджменте качества.
52.Менеджмент качества на Тойоте.
53.Немецкий опыт управления качеством.
54.Менеджмент качества в Китае.
55.Менеджмент качества в США.
56.Менеджмент качества в Южной Корее.
57.Теория и практика функционально-стоимостного анализа (ФСА) в менеджменте качества.
58.Управление человеческими ресурсами в системе менеджменте качества.
59.Процессный подход в менеджменте качества.
60.Менеджмент качества и реструктуризация организации.
61.Управление развитием организации на основе методов менеджмента качества .
62.Измерение и мониторинг как методы управления качеством.
63.Распределение элементов системы качества по управленческим функциям.
64.Реализация системного подхода в менеджменте качества.
65.Конкурсные модели менеджмента качества.
66.Современная история менеджмента качества.
67.Управление проектом внедрения системы менеджмента качества (для конкретного предприятия).
68.Лидерство руководителя организации в системе менеджмента качества.
69.Управление инфраструктурой в системе менеджмента качества.
70.Управление документацией в системе менеджмента качества.
71.Управление записями по качеству в системе менеджмента качества.
72.Корректирующие и предупреждающие действия в системе менеджмента качества.
73.Функциональные обязанности должностных лиц в системе менеджмента качества: представитель руководства по качеству, руководитель отдела (службы) качества, аудитор, специалист по качеству, владелец процесса и др.
74.Система менеджмента безопасности и рисков и система менеджмента качества.
75.Система экологического менеджмента и система менеджмента качества.
76.Система менеджмента информационной безопасности и система менеджмента качества.
77.Система менеджмента корпоративной социальной ответственности и система менеджмента качества.
78.Управление инновациями в системе менеджмента качества.
79.Развитие системы менеджмента качества факультета управления РГПУ им. А.И. Герцена.
80.Проект системы менеджмента качества Герценовского университета.
81.Бережливое производство. Современный подход.
82.Поход к управлению качеством на основе методологии «Шесть сигма»
Вопросы для контроля
1.Сущность экономической категории «качество».
2.Сущность и содержание менеджмента качества.
3.Система менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001.
4.Историческое развитие теории и практики менеджмента качества.
5.Модели менеджмента качества.
6.Принципы менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO 9000.
7.Определение и характеристика процессного подхода.
8.Стандарты серии ISO 9000 – состав, область применения, основные понятия и положения.
9.Структура требований стандарта ISO 9001.
10.Миссия, видение, политика и цели организации в области качества.
11.Потребители и заинтересованные стороны в системе менеджмента качества. Определение требований и запросов.
35
12.Документация системы менеджмента качества. Состав и предназначение основных документов.
13.Руководство по качеству. Предназначение и основное содержание.
14.Документированные процедуры. Предназначение и основное содержание.
15.Сертификация систем менеджмента качества. Порядок подготовки и проведения.
16.Внутренние проверки (аудит) систем менеджмента качества.
17.Проект внедрения системы менеджмента качества. Порядок разработки и внедрения.
18.Инструменты менеджмента качества.
19.Затраты на качество.
20.Структура деятельности менеджера по качеству.
21.Нормативное регулирование деятельности в области качества.
22.Проанализируйте соотношение понятий «качество деятельности» и «качество продукции и услуг», насколько они близки и в чем их различие?
23.Проанализируйте структуру управления качеством (деятельности) в Вашей организации. Выясните, каким образом в этой структуре реализуются функции управления: планирование, организация, контроль, анализ и корректирующие действия.
24.Какие инициативные (добровольные) модели и методы управления качеством реализуются в Вашей организации?
25.Найдите в различных источниках (в учебниках, в Интернете) и сравните разные определения качества образования. Сравните их между собой, выделите общие черты и особенности приведенных определений, сформулируйте собственное определение.
26.Проанализируйте насколько распространена модель менеджмента качества в российских организациях, используя сайты организаций.
36
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА И ИСТОЧНИКИ
______________________________________________________
Основная:
1.Окрепилов В.В. Менеджмент качества. В 2-х т. – СПб.: Наука, 2007. – 1 том –
505 с., 2 том - 654 с.
2.Окрепилов В.В. Экономика качества. – СПб.: Наука, 2011.
3.Управление качеством: учебник: для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению "Менеджмент" / Л.Е Басовский, В.Б. Протасьев. 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ИНФРА-М, 2011. – 251 с. - ISBN 978-5-16-004475-0.
4.Управление качеством: учебное пособие: для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 080507 "Менеджмент организации" / В.
А. Разумов. - Москва: ИНФРА-М, 2010. - 206, с. - ISBN 978-5-16-003830-8.
5.Управление качеством: учебник для бакалавров: [для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению "Менеджмент"] / А. В. Тебекин. - М. :
Юрайт, 2011. - 371 с. - ISBN 978-5-9916-1355-2.
6.Управление качеством: учебное пособие: [для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 657000 "Управление качеством"] / Ю. Т. Шестопал, В. Д. Дорофеев, Н. Ю. Шестопал, Э. А. Андреева. - М : ИНФРА-М,
2011. – 329 с. - ISBN 978-5-16-003321-1.
7.Управление качеством: [учебное пособие для вузов по специальности "Упр. качеством"] / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. 4-е изд.; стер. - М.: Омега-Л, 2009. - 399 с.
8.Иняц Ненад. Интегрированные системы менеджмента на основе стандарта ISO 9001. Серия "Малая энциклопедия качественного управления". - Ярославль: Изд. дом Н.П. Пастухова, 2012. - 160 с.
Основные стандарты:
9.ISO 9000:2005 - Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
10.ISO 9001:2008 - Системы менеджмента качества. Требования.
11.ISO 9004:2009 – Рекомендации по устойчивому управлению на основе менеджмента качества.
12.ISO 19011:2011 - Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
Дополнительная литература:
13.PMBOK - Project Management Body of Knowledge (Руководство к своду знаний по управлению проектами).
14.Абчук В.А. Риски в бизнесе, менеджменте и маркетинге. - СПб.: Издательство Михайлова, 2006. – 476 с.
15.Абчук В.А., Тимченко В.В., Трапицын С.Ю. Менеджмент. Учебник. – СПб.: «Книжный дом», 2006. – 480 с.
16.Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации / Пер. с англ. - СПб.: Питер,
2007. – 384 с.
17.Аристов О.В. Управление качеством. Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 240 с.
18.Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: учебник. - М.: ИНФРА-М,
2005.
19.Баумгартен Л.В. Управление качеством в туризме. Практикум. Учебное пособие. –
М.: Кнорус, 2008. – 288 с.
20.Бордовский Г.А., Нестеров А.А., Трапицын С.Ю. Управление качеством образовательного процесса: монография. - СПб.: изд-во РГПУ им. А.И. Герцена,
2001.
21.ГОСТ Р 53893-2010 Руководящие принципы и требования к интегрированным системам менеджмента
37
22.Иняц Н. Малая энциклопедия качества. В трех частях. Часть 3. Современная история качества / Под общей ред. Ю.В. Василькова и Н.Н. Аниськиной / Пер. с хорватского Л.Н. Белинькой. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. – 224 с.
23.Исакава Каору. Японские методы управления качеством. - М.: Экономика, 1988.
24.Качество в истории цивилизации. Эволюция, тенденции и перспективы / Под ред. Дж. Джурана. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. – 208 с.
25.Коротков Э.М. Управление качеством образования: Учебное пособие для вузов. - М.: Академический проект. Мир, 2006. – 320 с.
26.Кох Р. Стратегия. Как создавать и использовать эффективную стратегию / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2003. – 320 с.
27.Ламбен Жан Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. - СПб.: Питер, 2005. – 800 с.
28.Левшина В.В., Бука Э.С. Формирование системы менеджмента качества вуза: Монография. – Красноярск: СибГТУ, 2004. – 328 с.
29.Логанина В.И., Федосеев А.А. Системы качества. Учебное пособие – Пенза: Пензенский государственный университет архитектуры и строительства, 2005. – 150 с.
30.Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами. – М.: Омега-Л,
2006. – 664 с.
31.Методические рекомендации по внедрению типовой модели системы качества образовательного учреждения // Азарьева В. В., Круглов В. И., Пузанков Д. В., Соболев В. С. – СПб.: Изд-во СПбГЭТУ, 2006. 408 с.
32.Мишин В.М. Управление качеством: Учебн. пособие для вузов, - М.: ЮНИТИ-
ДАНА, 2009. – 463 с.
33.Мишин В.М. Управление качеством: Учебн. пособие для вузов, - М.: ЮНИТИ-
ДАНА, 2005. – 463 с.
34.Окрепилов В.В. Словарь терминов и определений в области экономики и управления качеством. - СПб.: Наука, 2007. - 214 с.
35.Окрепилов В.В., Иванова Г.Н. Техническое регулирование в России. Учебное пособие. - СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов, 2008. – 432 с.
36.Оценка качества высшего образования: зарубежный опыт: Методическое пособие / Артемьева Т.В., Громова Л.А., Тимченко В.В., Трапицын С.Ю., Пискунова Е.В., Шарри Т.Г.; под ред. С.М.Шилова. – СПб., изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2007. – 163 с.
37.Руководство к интеграции систем менеджмента: / Д.А. Марцынковский, А.В. Владимирцев, О.А. Марцынковский – СПб.: Ассоциация по сертификации «Русский Регистр», 2008. – 122 с.
38.Системы менеджмента качества в образовании. Учебное пособие для слушателей программы МВА / Тимченко В.В., Трапицын С.Ю., Жарова М.В. – СПб.: Изд во РГПУ им. А.И. Герцена, 2008. – 162 с.
39.Статистические методы в управлении предприятием: доступно всем / Васильков Ю.В., Иняц Н. - М.: РИА "Стандарты и Качество", 2007. – 280 с.
40.Статистические методы повышения качества / Под ред. Хитоси Кумэ. Пер. с англ. и дополнение Ю.П. Адлера, Л.А. Конаревой. - М.: Финансы и статистика, 1988.
41.Степанов С.А., Пузанков Д.В., Олейник А.В. Методические рекомендации по применению стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000-2001 в высших учебных заведениях. – СПб: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2003. – 220 с.
42.Тимченко В.В. Методика реализации проекта системы менеджмента качества в вузе. Программа повышения квалификации – СПб.: Изд во РГПУ им. А.И. Герцена,
2008. – 127 с.
43.Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. - Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2006. - 286 с.
44.Черникова Т.В. Управление развитием образовательного учреждения. – М.: ТЦ
Сфера, 2005. – 304 с.
38
45.Элькин Г.И., Окрепилов В.В. Система подтверждения соответствия в России. - М.,
2007. – 208 с.
Нормативные документы:
46. Закон РФ “О техническом регулировании”.
Вспомогательные стандарты:
47.ISO 10006:2003 Руководство по менеджменту качества в проектах.
48.ISO 21500:2012 Руководящие указания по проектному менеджменту
49.IWA-2: 2007 - Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ISO 9001:2000 в образовании.
50.ISO 10001 - Менеджмент качества – Удовлетворенность потребителей – Руководящие указания по кодексам поведения для организаций.
51.ISO 10002 - Менеджмент качества – Удовлетворенность потребителей – Руководящие указания по управлению жалобами в организации.
52.ISO 10003 - Менеджмент качества – Удовлетворенность потребителей – Руководящие указания по разрешению претензий к организации.
53.ISO TS 10004 - Менеджмент качества – Удовлетворенность потребителей – Руководящие указания по мониторингу и измерениям.
54.ISO 10005:2005 - Системы менеджмента качества – Руководящие указания по планированию.
55.ISO 10012:2003 - Системы менеджмента измерений – Требования к измерению процессов и измерительному оборудованию .
56.ISO/TR 10013:2001 - Руководящие указания по документированию системы менеджмента качества.
57.ISO 10014:2006 - Менеджмент качества – Руководящие указания по достижению финансовых и экономических выгод.
58.ISO 10015:1999 - Менеджмент качества – Руководящие указания по обучению персонала.
59.ISO/TR 10017:2003 - Руководящие указания по применению статистических методов в системах менеджмента качества.
60.ISO 10019:2005 - Руководящие указания по отбору консультантов по менеджменту качества и использованию их услуг.
Периодическая литература - журналы
61.«Стандарты и качество»
62.«Методы менеджмента качества»
63.«Качество. Инновации. Образование»
64.«Деловое совершенство»
Источники Интернет
65.http://www.quality.edu.ru – информационно-справочный портал поддержки систем управления качеством Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки.
66.http://www.gost.ru/ – официальный сайт Федерального агентства по техническому регулированию и стандартизации.
67.http://www.quality21.ru – портал «Качество XXI век» (МИЭМ).
68.http://www.eoq.org/ – сайт Международной организации по качеству.
69.http://www.iaf.org/ – сайт Международного аккредитационного форума.
70.http://www.eqc.ru – сайт Европейского центра по качеству (Москва)
71.http://www.iso.org/ – сайт Международной организации по стандартизации.
72.http://www.efqm.org – интернет-портал Европейского фонда по менеджменту качества (EFQM).
73.www.iqnet-certification.com – интернет-портал Международной сертификационной
сети IQNet.
39
74.http://www.stq.ru – сайт издательства «Стандарты и качество».
75.http://www.window.edu.ru – информационно-справочный портал "Единое окно доступа к образовательным ресурсам".
76.http://www.informika.ru – портал Государственного научно-исследовательского института информационных технологий и телекоммуникаций (ФГУ ГНИИ ИТТ "Информика").
в) электронно-библиотечные системы (ЭБС):
№ |
Ссылка на |
Наименование разработки в |
|
|
информационный |
Доступность |
|
|
электронной форме |
||
|
ресурс |
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Электронно-библиотечная |
Индивидуальный |
|
http://ibooks.ru/ |
система (ЭБС) iBooks.Ru. |
неограниченный доступ из |
|
Учебники и учебные пособия |
любой точки, в которой |
|
|
|
||
|
|
для университетов |
имеется доступ к сети |
|
|
|
Интернет |
2 |
|
Электронно-библиотечная |
Индивидуальный |
|
|
система (ЭБС) IPRbooks. |
неограниченный доступ из |
|
http://www.iprbookshop.ru/ |
Учебники и учебные пособия |
любой точки, в которой |
|
|
для университетов |
имеется доступ к сети |
|
|
|
Интернет |
3 |
|
Электронно-библиотечная |
Индивидуальный |
|
|
система (ЭБС) |
неограниченный доступ из |
|
http://www.biblioclub.ru |
Университетская библиотека |
любой точки, в которой |
|
|
онлайн |
имеется доступ к сети |
|
|
|
Интернет |
4 |
|
Электронно-библиотечная |
Индивидуальный |
|
|
система (ЭБС) на платформе |
неограниченный доступ из |
|
http://e.lanbook.com |
издательства «Лань» |
любой точки, в которой |
|
|
|
имеется доступ к сети |
|
|
|
Интернет |
40