- •1. Лекция: Основные понятия технологии проектирования информационных систем (ис)
- •2. Лекция: Жизненный цикл программного обеспечения ис
- •3. Лекция: Организация разработки ис
- •Каноническое проектирование ис
- •Типовое проектирование ис
- •4. Лекция: Анализ и моделирование функциональной области внедрения ис
- •Полная бизнес-модель компании
- •Шаблоны организационного бизнес-моделирования
- •Шаблон разработки миссии
- •Шаблон формирования бизнесов
- •Шаблон формирования функционала компании (основных бизнес-функций)
- •Шаблон формирования зон ответственности за функционал компании
- •Шаблон потокового процессного описания
- •Построения организационно-функциональной модели компании
- •Инструментальные средства организационного моделирования
- •5. Лекция: Спецификация функциональных требований к ис
- •Процессные потоковые модели
- •Основные элементы процессного подхода
- •Выделение и классификация процессов
- •Референтная модель бизнес-процесса
- •Проведение предпроектного обследования предприятий
- •Результаты предпроектного обследования
- •6. Лекция: Методологии моделирования предметной области
- •Структурная модель предметной области
- •Объектная структура
- •Функциональная структура
- •Структура управления
- •Организационная структура
- •Техническая структура
- •Функционально-ориентированные и объектно-ориентированные методологии описания предметной области
- •Функциональная методика idef0
- •Функциональная методика потоков данных
- •Объектно-ориентированная методика
- •Сравнение существующих методик
- •Синтетическая методика
- •7. Лекция: Моделирование бизнес-процессов средствами bPwin
- •Инструментальная среда bPwin
- •Построение модели idef0
- •Цель моделирования
- •Диаграммы дерева узлов и feo
- •Каркас диаграммы
- •Слияние и расщепление моделей
- •Создание отчетов в bPwin
- •8. Лекция: Моделирование бизнес-процессов средствами bPwin (часть 2)
- •Стоимостный анализ
- •Свойства, определяемые пользователем (udp)
- •Диаграммы потоков данных
- •Метод описания процессов idef3
- •Имитационное моделирование
- •9. Лекция: Информационное обеспечение ис
- •Внемашинное информационное обеспечение Основные понятия классификации технико-экономической информации
- •Правила классификации продукции
- •Кодирование технико-экономической информации
- •Понятие унифицированной системы документации
- •Внутримашинное информационное обеспечение
- •Проектирование экранных форм электронных документов
- •Информационная база и способы ее организации
- •10. Лекция: Моделирование информационного обеспечения
- •11. Лекция: Унифицированный язык визуального моделирования Unified Modeling Language (uml)
- •Синтаксис и семантика основных объектов uml Классы
- •Диаграммы классов
- •Диаграммы использования
- •Диаграммы последовательностей
- •Кооперативные диаграммы
- •Диаграммы состояний
- •Диаграммы деятельности
- •Диаграммы компонентов
- •Пакеты uml
- •12. Лекция: Этапы проектирования ис с применением uml
- •Разработка модели бизнес-прецедентов
- •Разработка модели бизнес-объектов
- •Разработка концептуальной модели данных
- •Разработка требований к системе
- •Анализ требований и предварительное проектирование системы.
- •Разработка моделей базы данных и приложений
- •Проектирование физической реализации системы
Основные элементы процессного подхода
В рамках процессного подхода любое предприятие рассматривается как бизнес-система – система, которая представляет собой связанное множество бизнес-процессов, конечными целями которых является выпуск продукции или услуг.
Под бизнес-процессом понимают совокупность различных видов деятельности, которые создают результат, имеющий ценность для потребителя. Бизнес-процесс – это цепочка работ (функций), результатом которой является какой-либо продукт или услуга.
Каждый бизнес-процесс имеет свои границы (подробнее см. лекции 6, 7) и роли.
В процессном подходе используются следующие ключевые роли:
Владелец процесса – человек, отвечающий за ход и результаты процесса в целом. Он должен знать бизнес-процесс, следить за его выполнением и совершенствовать его эффективность. Владельцу бизнес-процесса необходимо обладать коммуникативностью, энтузиазмом, способностью влиять на людей и производить изменения.
Лидер команды — работник, обладающий знаниями о бизнес-процессе и имеющий позитивные личные качества.
Коммуникатор – работник, обучающий команду различным методам работы, подготавливающий совместно с лидером совещания и анализирующий их результат.
Координатор процесса – работник, отвечающий за согласованную работу всех частей бизнеса и обеспечивающий связь с другими бизнес-процессами. Координатор должен обладать административными способностями и пониманием стратегических целей предприятия.
Участники команды – специалисты различных уровней иерархии. Участники команды получают поддержку и методическое обеспечение от консультанта и коммуникатора, вместе с лидером проводят моделирование, анализ и оценку бизнес-процесса.
Одним из основных элементов процессного подхода является команда. Существует несколько типов процессных команд:
Ситуационная команда – обычно работает на постоянной основе и выполняет периодически повторяющуюся работу.
Виртуальная команда – создается для разработки нового продукта или услуги.
Ситуационный менеджер – высококвалифицированный специалист, способный самостоятельно выполнить до 90% объема работ.
Важной задачей процессного подхода является формирование процессных команд. Подготовка и формирование команды включает:
учебные курсы;
практический тренинг по освоению методов, методик и др.;
психологическое тестирование;
тестирование рабочих навыков.
Достижение определенной совокупности целей за счет выполнения бизнес-процессов называется деревом целей. Дерево целей имеет, как правило, иерархический вид. Каждая цель имеет свой вес и критерий (количественный или качественный) достижимости.
Бизнес-процессы реализуют бизнес-функции предприятия. Под бизнес-функцией понимают вид деятельности предприятия. Множество бизнес-функций представляет иерархическую декомпозицию функциональной деятельности и называется деревом функций.
Бизнес-функции связаны с показателями деятельности предприятия, образующими дерево показателей. На основании показателей строится система показателей оценки эффективности выполнения процессов. Владельцы процессов контролируют свои бизнес-процессы с помощью данной системы показателей. Наиболее общими показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются:
количество производимой продукции заданного качества за определенный интервал времени;
количество потребляемой продукции;
длительность выполнения типовых операций и др.