Маркетинг в отраслях и сферах деятельности

1. Особенности маркетинга розничного торгового предприятия

Осн принципами маркетинга РТП явл:

1. Ориентация на целевой сегмент, завоевание опред доли рынка, её увеличение

2. нацеленность на долговременный результат

3. взаимосвязь стратегии и тактики с требованиями существующих и потенциальных покупателей

4. разработка комплекса услуг по предложению тов

5. организация сист продаж, подбор осн и дополняющих тов

6. созд внеш дополнит эффекта продажи

Концепция РТП предполагает концентрацию всех усилий предприятия на удовлетворение потребностей в первую очередь своего сегмента. Предприятие должно быть настроено на долгосрочный успех своей деятельности, оно может ориентироваться на создание эффекта масштаба в осн в результате расшир торг сети и объема продаж, что позволяет снижать цены на тов благодаря закупке больших тов партий (небольшие предприятия могут концентрировать усил на индивид обслуживании для ограниченной группы целевых покупателей, быстро приспосабливаясь к измен запросам), предприятие должно сконцентрироваться на предложении дополнит услуг, выполняющих функцию подкрепления тов и совершенствовании мерчандайзинга.

Задачи маркетинга РТП:

Разработка маркетинговых стратегий – размещение предприятия, формирование имиджа, создание розничной сети, определение уровня специализации, организация новых форм торговли, диверсификация деятельности.

Проведение маркетинговых исследований – исследование магазинов-конкурентов, исследование работы наиболее известных предприятий торговли, исследование поведение покупателей в торговом зале, исследование рынка поставщиков.

Маркетинг закупок - оценка поставщиков по имиджу торговых марок, деловой репутации, разработка политики закупок.

Разработка маркетинга-микса – товарная и ассортиментная политика, марочная политика, ценовая политика, решения по форме продаж, решения по уровню обслуживания, коммуникативная политика, сервисная политика.

Организация мерчендайзинга – решения по планировке торгового зала, решения по размещению товаров, решения по дизайну торгового зала.

Маркетинг-аудит торговой деятельности – организация ревизии товарного ассортимента, организация работы с претензиями покупателей.

Решения по подбору торгового персонала – разработка требований к персоналу, обучение персонала, работа персонала в торговом зале.

2. Внешняя среда маркетинга и ее влияние на деятельность розничного торгового предприятия.

Внешняя среда разделяется на макро и микро.

Макро: законодательные, технологические, экономические, климатические, социо-демограф, международное окружение, культурные. На факторы макросреды РТП влиять не может, вынуждено только адаптироваться.

Микро: покупатели, поставщики,конкуренты, инвесторы. РТП способно их регулировать. И обязано уделять им внимание, их потребностям.

• Поставщики

Отношения с поставщиками, как и с покупателями, выстраиваются в течение длит времени, поэтому конкурентам трудно их воспроизвести. Установив прочные взаимосвязи с поставщиками, розничные торговцы могут получить эксклюзивные права:

1. На продажу тов в опред регионе

2. Приобретение тов по более низким ценам или на более выгодных условиях по сравнению с конкурентами

3. Ускоренную доставку товаров

Обычно поставщики стремятся обговаривать с РТП особые усл продажи своей продукции в обмен на скидки и льготы.

• Покупатели

Современный потребитель имеет множество предложений для совершения покупки: в магазинах, по каталогу, по телефону, заказ в инет-магазинах. В последние годы потребитель стал очень разборчивым, чему способствуют различные факторы:

1. Возросла его информированность (В России с 1991г появился рынок рекламы, и на потребителя обрушился поток информации из разных рекл источников).

2. Благодаря глобализации мир экономики одни и те же крупные транснац компании торгуют на разных рынках мира – выбор тов огромен.

3. Стремление фирм активно продвигать на рынок тов-новинки привело к тому, что потребитель стал в меньшей мере ориентироваться на марочные тов

4. Появился нов покупатель – знаток, обо всём имеющий собственное мнение

5. Покупатели стали более искушенными и чувствительными к ценам, на мотивы покупки всё чаще влияет экономическая озабоченность

6. Покупатели испытывают дефицит времени и в целях его экономии хотят получить доп удобства, предъявляют более высокие требования к обслуживанию.

Эти измен в покупательском поведении влияют на розн торговлю в первую очередь.

• Конкуренты

• Инвесторы

Мониторинг и анализ факторов макросреды необходим для того, чтобы предприятие могло вовремя принять решения и подстроится под действия макросреды, снизить его негативное влияние и вовремя использовать предоставляемые ею возможности.

Основные элементы внешней макросреды маркетинга составляют следующие факторы:

• Законодательные (Н. закон о защите прав потребителей).

• технические (революционные изменения на рынке, внедрение западных технологий, горизонтальная интеграция, открытие новых форматов);

• Экономические (покупательная способность потребителей, общее состояние экономики, процентные ставки, налоги, инфляция);

• природно-географические, климатические ( сезонность (мороженое летом), природные условия, экология, дефицит природных ресурсов, загрязнение окружающей среды);

• Демографические (хар-ка населения соответствующего рынка; численность, миграция, урбанизация, плотность населения, рождаемость, смертность);

• социальные (принадлежность общества к определенным классам: высший, средний, низкий; уровень социальной стабильности; .

• международное окружение (глобализация товарных рынков, интеграционные процессы, объемы поставок за рубеж).

• культурные (определяют запросы потребителей, уровень образования, профессия, семейные ценности…);

• правовые (правовые нормы, контроль за доброкачественностью товара);