Формы реализации управленческих решений

Предписание — официальное извещение какому-либо должностному лицу об обязательном выполнении приведенного решения в установленный срок.

Деловая беседа — специально организованная руководителем встреча с подчиненным, группой подчиненных или приглашенными специалистами для обмена мнениями по заранее оговоренной теме, актуальной для компании.

Убеждение — деловая беседа, проводимая руководителем с целью добиться у подчиненного требуемых прочных взглядов или понятий по содержанию УР для его выполнения (например, убеждение в необходимости соблюдения техники безопасности на рабочем месте, убеждение в необходимости использования современных информационных технологий при РУР).

Разъяснение — деловая беседа, проводимая руководителем с целью объяснить, сделать более понятным суть и содержание УР.

Принуждение — деловая беседа, проводимая руководителем с целью осознанно заставить работника выполнить УР путем угроз или повышенного вознаграждения.

Наставление — деловая беседа, проводимая руководителем с целью научить, передать опыт для успешного выполнения УР.

Сообщение — деловая беседа, проводимая руководителем с целью передачи дополнительной информации, необходимой для выполнения УР.

Личный пример — действия руководителя в среде подчиненных по заранее подготовленному сценарию для развития у них эффекта подражания авторитетам в технике выполнения УР.

Обучение — деловая беседа, проводимая руководителем с целью дать новые знания или информацию для выполнения УР.

Совет — деловая беседа, проводимая руководителем с целью поделиться собственными взглядами на пути выполнения УР. Совет не является обязательным для исполнения подчиненным.

Деловая игра (тренинг) — специально организованная интенсивная деятельность работников по разработке и реализации УР на основе имитационных моделей реальных процессов. В процессе деловой игры закрепляются навыки РУР многократным повторением однотипных ситуаций, методов и технологий РУР.

Совещания — коллективные деловые беседы, проводимые руководителем с целью оперативного доведения до подчиненных конкретных задач, использования коллективного разума, обмена информацией и накопленным опытом для выполнения важных УР.

Заседания — узко профессиональные совещания для реше­ния в основном организационных вопросов (например, заседа­ние профкома, заседание президиума и т.д.).

Отчет — решение специалиста о результатах индивидуальной или коллективной проделанной работы по выполнению УР. Отчет может быть письменным и устным.

Деловое слово — твердое решение руководителя, данное подчиненному в устной форме, подкрепленное авторитетом руководителя как среди подчиненных, так и среди вышестоящего руководства.

Опорный конспект лекций Лабораторная работа

Функции управления в виде задач принятия решений

Составляющая функций управления включает: планирование, учет, анализ, прогнозирование, регулирование, стимулирование, организацию и нормирование производственных процессов, которые обеспечиваются информационными, техническими и операционными ресурсами управления экономической системы ЭС.

Осуществим представление функций управления в виде модели принятия решений.

Планирование - определение оптимальной траектории функционирования ЭС во времени. Пусть на весь период планирования задано производство продукции по объему и ассортименту. Необходимо на основании технологических особенностей оборудования, имеющихся материальных ресурсов, а также других нормативов распределить производственное задание между агрегатами и во времени, т.е. получить планы и графики производства. Наличие различных технологических маршрутов производства изделия одного и того же вида, очередности запуска изделий в производство, а также различных вариантов распределения ресурса одного итого же вида между изделиями обуславливает многовариантность функции планирования. Здесь в роли множества допустимых альтернатив выступает совокупность вариантов графика производства, удовлетворяющих ресурсным и другим технологическим ограничениям. Для выбора наилучшего варианта плана необходимо восстановить отношение , формально описывающее цель функционирования ЭС в виде системы критериев . Таким образом, любой допустимый вариант плана можно рассматривать как -мерную альтернативу, а процесс планирования - как модель оптимизации.

Сведения о фактической траектории функционирования объекта управления фиксируется функцией учета и по обратной информационной связи поступают в управляющую подсистему. Обработка учетной информации заключается в сжатии (агрегировании) данных о фактическом состоянии производства в зависимости от уровня иерархии управления, для которого она предназначена. Процедура сжатия информации во времени и в пространстве адекватно представляется в виде модели классификации. Пусть - множество учетных показателей, описывающих фактическое состояние производства с точностью, удовлетворяющей -тый уровень управления:

,

где -множество реквизитов - признаков показателя;

- реквизит - основание показателя.

Допустимый показатель здесь представлен в виде кортежа значений реквизита. Из множества реквизитов-признаков выделим реквизитов , существенных для -го уровня управления. Подмножеству реквизитов-признаков соответствует некоторое разбиение на классы эквивалентности . Каждый класс состоит из показателей -того уровня управления с совпадающими значениями реквизитов-признаков на . Сжатие информации при переходе с -того уровня управления на более высокий -ый уровень заключается в определении агрегированного показателя для каждого класса :

,

где - значения реквизитов-признаков из соответствующих ;

- оператор осреднения на .

В общем случае, при переходе с одного уровня управления на другой возможно выделение нескольких подмножеств существенных реквизитов-признаков , а значит и нескольких возможных разбиений на классы .

Данные учета используется для реализации функции анализа. Основная цель анализа - определение на основании первичной или частично обработанной и агрегированной учетной информации (в зависимости от уровня управления) степени выполнения плана и величины отклонений от него. Полученная оценка позволяет отнести проблемную экономическую ситуацию к одному из двух классов - требующих или не требующих регулирования.

Таким образом, функцию анализа можно представить в виде модели классификации. Здесь - множество допустимых кортежей плановых и фактических (прогнозируемых) ситуаций, каждая из которых описана некоторым множеством значений технико-экономических показателей. В соответствии с заданным отношением сходства множество разбивается на два класса: и , один из которых ( ) соответствует ситуациям, в которых рассогласование требует регулирование со стороны и -того уровня управления, а с другой ( ) - ситуациям, при которых рассогласование отсутствует или его величина и (или) причина не требует вмешательства со стороны -того уровня управления.

Если система управления будет реагировать не только на фактические, но и на прогнозируемые отклонения, то ее эффективность значительно возрастает. Поэтому одной из функций управления является прогнозирование - определение ожидаемого (наиболее вероятного) состояния ЭС в будущем. Представим функцию прогнозирования в виде модели ранжирования. Пусть - множество возможных будущих состояний производства при условии реализации оптимального плана, а - отношение строго предпочтения, заданное в соответствии с вероятностями появления соответствующих состояний производства. Распределение вероятностей на множестве определяется посредством использования имитационной модели производства.

Целью регулирования является минимизация отклонения фактического (прогнозируемого) состояния производства от планового. В зависимости от характера и величины отклонения, устранение возмущений организуется либо путем воздействия на объект управления, либо путем корректировки плановых заданий. Если отклонения от запланированного хода производства не превышают некоторой критической величины, а возмущения могут быть сравнительно быстро ликвидированы и будет обеспечено выполнение заданий в данном плановом периоде, то для приведения объекта к заданному режиму функционирования используется диспетчеризация. Если же возмущения таковы, что задание практически не может быть выполнено в текущем плановом периоде, то в качестве инструмента регулирования используется оперативное планирование, т.е. корректировка задания на следующие периоды.

Таким образом, функцию регулирования можно представить в виде модели классификации, которая позволяет выбрать наилучшее управленческое воздействие из множества допустимых воздействий . Пусть - множество допустимых рассогласований между плановым и фактическим (прогнозируемым) состоянием объекта управления, для которых на этапе анализа обоснована необходимость регулирования. В соответствии с заданным отношение сходства имеем на множестве такое разбиение , что каждому соответствует . Тогда задача выбора сводится к отнесению данного рассогласования к одному из классов , которому соответствует управленческое воздействие (решение) .

Пусть на -том уровне управление ЭС состоит из элементов (подсистем). Несовпадение локальных целей элементов с глобальной целью системы и определенная свобода действий в достижении этих целей определяют активность элементов ЭС. Поэтому для реализации управления необходимо установление заинтересованности активных элементов (субъектов хозяйствования) в реализации глобальной цели функционирования ЭС. Эта функция управления называется стимулированием. Здесь осуществляется выбор системы стимулирования активных элементов системы, которая обеспечивает оптимальную экономическую поддержку реализации управления (планового, регулирующего или нормативного решения).

Представим функцию стимулирования в виде модели ранжирования. Пусть - множество допустимых вариантов системы материального стимулирования на -том уровне управления. Произвольная альтернатива определяется совокупностью средств, выделенных системой для индивидуального ( - индекс активного элемента) и коллективного ( - индекс источника поступления или фондообразующего показателя) стимулирования; порядком фондообразования; порядком фондораспределения. Система фондообразующих показателей представляет собой систему критериев , описывающих цель функционирования ЭС. Порядок фондообразования определяет объемы фондов, используемых в системе для коллективного стимулирования:

,

где - фактическое (прогнозируемое) и плановое значения -того фондообразующего показателя.

Структура системы фондов должна быть эквивалентна структуре системы критериев . Порядок фонда распределения описывает взаимосвязь между фактическим вкладом каждого активного элемента в достижение глобальной цели ЭС и объемом его индивидуального и коллективного стимулирования:

,

где - объем стимулирования -того активного элемента из -того фонда;

- вектор фактических значений фондообразующих показателей, достигнутых -тым активным элементом.

Таким образом, отношение строго предпочтения на множество допустимых вариантов системы стимулирования формально описывается системой критериев , скорректированных (уменьшенных в единой шкале) на величину . Значение векторов критериев определяется посредством прогнозирования фактического состояния ЭС при условии применения данного варианта системы стимулирования .

Реальные ЭС имеют сложную иерархическую структуру, которая формально описывается некоторым отношением на множестве элементов (подсистем). Поддержание структуры системы на уровне, обеспечивающем реализацию цели ее функционирования, осуществляет функция организации. Представим ее в виде модели ранжирования. Пусть - множество допустимых значений структуры ЭС. С содержательной точки зрения, изменение структуры представляет собой определенное перемещение средств производства и трудовых ресурсов в ходе выполнения плана производства. Таким образом, альтернатива - это определенный вариант организационно-технических мероприятий (ОТМ), обеспечивающих реализацию плановых, регулирующих или нормативных решений.

Качество варианта изменения структуры ЭС оценивается степенью выполнения плана производства. Поэтому отношение строго предпочтения на множестве допустимых вариантов изменения структур ЭС формально описывается системой целевых критериев , скорректированных на величину затрат на соответствующее ОТМ. Значение векторов критериев определяется посредством прогнозирования фактического состояния ЭС при условии реализации плана с использованием данного варианта ОТМ .

Опорный конспект лекций