2.2. Самопрезентация на рынке труда 2.2.1. Письменные формы самопрезентации

Умение "подать себя" наилучшим образом работодателю представляет собой главнейшее качество для успешности на рынке труда. Многие люди, которых приходится относить к категории неуспешных на рынке труда, аб­солютно не представляют себе, какое впечатление они производят на потен­циальных работодателей. Они часто сталкиваются с ситуацией, когда не по­нимают, почему их не берут на работу. Ведь человек претендует только на ту работу, которую может выполнять, для которой у него достаточно и квали­фикации и опыта. Бывший директор службы трудоустройства Северо- Западного университета (Бостон, США) Ф.С. Эндикот подготовил перечень причин, по которым обычно работодатели отказывают людям, претендую­щим на вакантные рабочие места. Большая часть выделенных им причин как раз связана с трудностями самопрезентации (Приложение 3).

Таким образом, для того чтобы быть конкурентоспособным на рынке труда, необходимо учиться правильно оценивать свою значимость, работать над своей личностью, расширять свои знания, учиться продавать себя. По­этому задачей данного раздела будет рассмотрение таких вопросов: как нау­читься правильно "подать себя", вести себя и поступать так, чтобы не полу­чить отказа при трудоустройстве.

Условно самопрезентацию на рынке труда по форме можно подразде­лить на письменную и устную. К письменным формам самопрезентации на рынке труда можно отнести объявления (мини-резюме), резюме, рекоменда­тельные и сопроводительные письма, автобиографию и благодарственные письма, посылаемые соискателем. Первой из рассматриваемых нами форм будет объявление или мини-резюме соискателя.

Объявление соискателя - это его публичное заявление о желании и намерении быть нанятым на работу на взаимовыгодных для него и для работодателя условиях.

В нем всегда содержится информация, необходимая потенциальному ра­ботодателю для принятия предварительного решения по данной кандидатуре, '«благодаря этому своему свойству - быть источником общей информации о соискателе как о профессионале - подобные объявления часто называют «мини-резюме». Используются мини-резюме в основном в электронных базах данных, ко их назначение, по сути, абсолютно то же, что и у газетного объявления о поиске работы, поэтому термины «мини-резюме» и «объявле­ние» соискателя будут употребляться как синонимы.

Мини-резюме призвано предоставить всем заинтересованным лицам ин­формацию о профессиональных качествах соискателя. Помимо этого, оно должно по возможности убедить работодателя пригласить соискателя на со­беседование. Отличие мини-резюме от полноценного резюме заключается в том. что оно предназначено не конкретному нанимателю, а должно заинтере­совать всех интересующих работодателей. В связи с этим трудовая биогра­фия р. Мини-резюме должна быть изложена «широко», но не «глубоко», то есть нужно лишь обрисовать трудовой путь, а не доказывать свой профес­сионализм по конкретной специальности. Конкретизация в описании являет­ся совершенно излишней, ведь соискатель может иметь опыт работы по двум и более профессиям, а лишняя информация недопустима в мини-резюме. помимо этого, отсутствие подробностей позволяет минимизировать размер объявления, что часто необходимо при его размещении в средствах массовой информации.

Мини-резюме должно содержать информацию по следующим вопросам: «Общие сведения о себе», «Профессия и желаемая должность», «Стаж рабо­ты», «Образование», «Контактная информация». Обычно текст объявления ис делят на разделы собственными подзаголовками.

Общее правило представления данных в объявлении таково: не следует указывать какие-либо сведения, если они не являются выигрышными для со­искателя или даже если они просто нейтральны.

Общие сведения о себе. Начать объявление можно с каких-либо общих сведений о себе. Это может быть возраст. пол, указание на место жительства. Очень редко упоминается в объявлении фамилия соискателя или другие под­робности. Имя можно упомянуть в дополнение к разделу «Контактная ин­формация», чтобы заинтересовавшийся человек знал, к кому обратиться. Можно, но не обязательно указывать возраст. Сегодня работодатели часто устанавливают возрастной лимит для соискателей, который чаще всего не

превышает 35-40 лет. Поэтому если возраст соискателя больше, то для него будет выгоднее просто умолчать о нем, чем упоминать в объявлении.

Профессия и желаемая должность. В этом разделе указываются про­фессии, которыми владеет соискатель, или должности, на которые претенду­ет. Если указать слишком много специальностей, потенциальный работода­тель подумает, что кандидат готов на любую работу. Такую заявку он вос­примет, скорее всего, как свидетельство низкой квалификации работника. Чтобы сгладить противоречие между универсальностью сведений и упомя­нутым стереотипом, необходимо соблюдать следующие два правила:

1. перечисляя свои профессии и должности, нужно постараться, чтобы в перечислении была логическая последовательность, то есть чтобы все они были из одной области деятельности, например: бухгалтер и экономист, спе­циалист по бытовой электронике и по компьютерам, воспитательница дет­ского сада и гувернантка. В этом случае мини-резюме будет восприниматься лучше, чем если соискатель напишет, что он, например, бухгалтер и гувер­нантка;

2. если соискатель наметил в качестве вероятных целей трудоустройства несколько совершенно разнородных областей, то лучше разместить не одно, а несколько объявлений по каждому направлению.

Стаж работы. Указывать следует либо весь стаж, либо стаж работы по специальности. Второй вариант гораздо предпочтительней, он лучше харак­теризует профессионализм работника. Если же соискатель только что окон­чил вуз или по какой-либо еще причине не имеет стажа работы по специаль­ности, то лучше указать общий трудовой стаж, что, по крайней мере, в начале общения с работодателем сгладит этот серьезный недостаток.

Указывать в мини-резюме на места предыдущей работы не стоит. Это можно будет сделать впоследствии в полном резюме или на собеседовании. Простого упоминания о продолжительности этого опыта вполне достаточно, чтобы побудить работодателя включить объявление соискателя в число рас­сматриваемых на предварительном этапе.

Образование. После сведений о трудовом стаже следует указать уровень своего образования, а также информацию о дополнительных знаниях и навы­ках. Для характеристики уровня образования существуют хорошо известные стандартные формулировки, а именно: среднее, среднее специальное, высшее образование и т.п. Можно указать ученую степень, если она имеется, или уровень высшего образования (бакалавр, специалист, магистр).

Что касается существенных сведений о дополнительной подготовке, то к ним, прежде всего, относится информация о знании иностранных языков. Какую-либо другую информацию о дополнительном образовании следует размещать в мини-резюме, только если она достаточно универсальна.

Контактная информация. Здесь следует указать все Способы связи с со­искателем. В контактной информации желательно указать _свое имя.

Примеры объявлений представлены в Приложении 2.

Для распространения составленного объявления можно использовать не­сколько каналов. Задача соискателя заключается в том, чтобы задействовать возможно большее их количество. Перечислим группы Наиболее типичных информационных каналов в порядке убывания их эффективности:

1. помощь знакомых;

2. Интернет;

3. печатные СМИ;

4. услуги посредников на рынке труда;

5. посещение отделов кадров предприятий и фирм;

6. распространение информации по каналам профессиональных и общевенных организаций;

7. массовая («веерная») рассылка собственными силами

После того как на поданное соискателем объявление начнут поступать предложения, поиск работы переходит на новую, более ответственную и тру­доемкую стадию. Соискателю не нужно обманывать себя расчетом на то, что получением нескольких откликов от работодателе останется только выбрать наиболее подходящий вариант. Такое случается, но достаточно ред­ки. Основная задача у мини-резюме - заинтересовать работодателя, добиться приглашения соискателя для личной встречи, во время которой тот будет иметь возможность представить уже полное резюме и иные документы.

Следующая форма письменной самопрезентации - резюме.

Работая над вакансиями, кадровики и рекрутеры ежедневно просматри­вают десятки резюме, приходящие по факсу или электронной почте, разме­щенные соискателями в Интернете и приносимые ими с собой. За последние годы заметно возросло не только количество этих документов, но и повысил­ся уровень их оформления. Поток резюме - один из основных массивов ин­формации, от качества, которого напрямую зависит эффективность подбора персонала.

Резюме - это краткое изложение сведений, представляющих интерес для потенциального работодателя. У резюме много имен: его иногда называют анкетой, информационным листом, "персоналкой", причем требования ко всем этим документам предъявляются довольно жесткие.

При составлении полного резюме решается иная задача, чем при состав­лении мини-резюме. Она заключается в том, чтобы как можно более аргу­ментированно претендовать на вакантную должность в конкретной органи­зации. Соискатель должен убедить работодателя, что его деловые качества и профессиональный опыт подходят под заявленные требования. Цель резюме - обеспечить кандидату, как минимум, вызов на собеседование в данную ор­ганизацию.

Для начала необходимо определить цель составления резюме и тот круг вакансий, которые устроят соискателя. Если у кандидата несколько специ­альностей, то лучше не писать их через запятую, а составить два и более ре­зюме. Когда соискатель проявляет интерес сразу к нескольким несходным вакансиям, то это вызывает сомнения в серьезности его опыта и интересов.

Не существует единого резюме на все случаи жизни, которое можно бы­ло бы рассылать по всем фирмам без изменений. Каждый раз следует прежде подумать, какие качества будут цениться на новой работе, и в соответствии с ними модифицировать резюме.

Важно, чтобы в резюме учитывались будущая работа и должность. По­этому перед тем как писать резюме, необходимо изучить объявление работо­дателя и другую информацию о предприятии и о презентуемой вакансии. Ре­зюме должно максимально точно отвечать запросам и требованиям предпри­ятия к кандидатам на вакансию. Кандидату на ту или иную должность следу­ет учитывать, что его кандидатура изучается и проверяется не только психо­логически обученными сотрудниками отдела кадров, но и другими людьми на фирме или предприятии, в обязанности которых входит подбор кадров. И именно они зачастую анализируют пригодность или непригодность на пред­полагаемую должность. То, что ищут разные сотрудники, отвечающие за от­бор персонала, в резюме соискателя, представлено в Приложении 3.

Существует распространенное заблуждение, что резюме - это своеоб­разный вид саморекламы или самопрезентации. Однако это не так, и не сле­дует поддаваться соблазну приукрасить свои деловые качества. По этой при­чине, во-первых, все сведения резюме должны быть достоверными и, во- вторых, абсолютно беспристрастными.

По поводу языка, на котором следует предоставлять сведения, существу­ет следующее правило: резюме обязательно должно быть написано на рус­ском языке, за исключением двух случаев: а) если информация о вакансии была составлена на иностранном языке или на нем соискатель общался с ра­ботодателем при первичном контакте; б) если в объявлении о вакансии прямо указано, что кадровая служба фирмы желает получить резюме на иностран­ном языке.

Остановимся на основных правилах написания резюме.

1. Резюме должно иметь ярко выраженную структуру и простой язык изложения. У работодателя должно уйти минимум времени на просмотр ре­зюме и принятие решения по нему. В тексте должны бросаться в глаза клю­чевые способности соискателя, его достижения, опыт.

2. Резюме должно быть правильно оформленным и аккуратным. При его чтении не должно рассеиваться внимание. Необходимо сочетать аккуратные промежутки, ровные поля и не пренебрегать абзацами.

3. Резюме должно быть читабельным. Неразборчивое резюме чаще всего остается непрочитанным. Шрифт должен быть хорошо читаемым, как прави­ло, в диапазоне от 12 до 14 пунктов.

4. Резюме должно быть внешне привлекательным. Следует использовать качественную, желательно белую бумагу. Печатать резюме лучше на лазер­ном принтере - так текст будет выглядеть более презентабельно.

5. Резюме должно быть кратким. Оптимальный объем - 1 страница.

6. Резюме должно быть корректным. Нужно пользоваться краткими Фразами и не увлекаться длинными словосочетаниями. Употребляя при не­обходимости специфические технические термины, нужно позаботиться о том, чтобы они были понятны неспециалистам.

7. Резюме должно быть простым. Не нужно увлекаться графическими рисунками, вычурными рамками, виньетками. Не следует усложнять текст аббревиатурами, которые могут быть неизвестны работодателю. Необходимо и ' и остью писать названия школ, институтов и городов.

8. Резюме должно быть продуманным. Его содержание должно полно- то соответствовать направлению работы, на которую претендует соискатель.

9. Резюме должно быть доказательным. Следует привести результаты последней работы, используя числа и проценты, показать реальный результат деятельности. Можно и нужно использовать цифры в резюме, аргументируя каждое слово. Во-первых, при чтении резюме цифры будут привлекать внимание работодателя. Во-вторых, они демонстрируют ориентацию соискателя на количественные показатели - это ценится, особенно в коммерческих структурах. В-третьих, это подтверждает заявления соискателя.

10. Резюме должно быть точным. Остерегайтесь общих мест и лишних определений. Указывая на свой положительный опыт, не следует заговари­ваться и хвастаться.

11. Резюме должно быть энергичным. Характеризуя опыт, соискателю следует использовать глаголы действия: "устроил", "организовал", "наладил".

12. Резюме должно быть грамотным. Не следует доверять компьютер­ному редактору. Необходимо перечитать текст резюме вслух после написа­ния, чтобы убедиться в отсутствии ошибок и двусмысленностей.

13. Резюме должно быть официальным. Не следует перегружать его данными личного характера, а именно: сведениями о родственниках, весе, росте, здоровье.

14. Резюме должно быть законченным. Резюме представляет собой от­дельный самостоятельный документ, поэтому не следует прилагать к нему дополнительные бумаги.

Примеры применения выделенных правил в ходе написания резюме представлены в Приложении 3.

Список навыков, способностей и сильных сторон личности, которые можно включить в резюме, представлен в Приложении 3.

Обозначим наиболее распространенные структурные элементы резюме:

• Ф.И.О. соискателя (полностью, слово «резюме» не пишется);

• личные данные (дата рождения, домашний адрес, контактный теле­фон, семейное положение);

• образование (годы, место, форма обучения, специальность, квалифи­кация, в том числе награды, участие в исследованиях, дисциплины, которые имеют непосредственное отношение к должности);

• опыт работы (в обратном хронологическом порядке даты и места ра­боты, функции и достижения);

• профессиональные навыки;

• деловые и личные качества;

• дополнительная информация (степень владения иностранным(и) язы- ком(ами), навыки работы на персональном компьютере, наличие водитель­ских прав с указанием категории, готовность к командировкам, к ненормиро­ванному рабочему дню, любая другая информация, которая повышает цен­ность соискателя в глазах работодателя);

дата составления резюме (для отчетности и конкретности, для прида­ния завершенности, дата составления должна соответствовать дате отправки резюме). Примеры резюме представлены в Приложении 2.

Перечислим типичные ошибки при написании резюме:

1. слабая структурированность информации и отсутствие выделения ос­новных пунктов и этапов в работе;

2. недостаточность информации о роде деятельности компаний, в кото­рых работал соискатель;

3. отсутствие описания успехов и достижений;

4. наличие лишней информации (хобби и увлечения читаются в 5% слу­чаев и если не совпадают с аналогичными увлечениями рекрутера или ме­неджера компании - бесполезны, а личностные качества в большинстве слу­чаев указываются одни и те же, причем они все равно проверяются при лич­ной встрече).

Таким образом, важно сделать резюме привлекательным, но не раздра­жающим читающего, соответствующим стандарту деловой бумаги и отра­жающим особенности соискателя, представляющим его опыт работы и про­фессиональные достижения в наиболее выгодном свете.

Существуют следующие варианты отправки резюме: рассылка по почте, рассылка по факсу, рассылка по электронной почте. Рассмотрим подробнее каждое из них.

Рассылка по почте. Не стоит пренебрегать этим методом рассылки, так как у него есть свои преимущества. Кроме резюме на 2-3 листах, в конверт можно вложить сопроводительное письмо, копии сертификатов и рекоменда­ций. А для усиления эффекта - фотографию, иногда ее запрашивает сам ра­ботодатель. Существенным недостатком рассылки по почте является дли­тельность доставки.

Рассылка по факсу. Хорошо сделать пробную отправку на факс кого- пибо из знакомых, чтобы посмотреть, что из этого получится. Отправлять по факсу фотографию не стоит, кроме того, лучше максимально ограничить объем отправляемого, так как старые факсимильные аппараты, еще исполь­зуемые во многих офисах, грешат многочисленными срывами приема и ис­кажениями, поэтому, идя на собеседование, хорошо бы прихватить с собой оригинал отосланного резюме в распечатке или даже на дискете.

Рассылка по электронной почте. Этот самый удобный и оперативный способ отправки имеет свои правила этикета. Характерно, что практически все поступающие сообщения называются Resume. Поэтому, чтобы привлечь внимание к своему посланию, лучше всего назвать его как-нибудь иначе. Для этого в поле "Тема" можно указать свою фамилию или должность, на которую претендует соискатель. В тексте письма следует продублировать эту информацию, а при необходимости - добавить комментарии. Нужно по­стараться сделать сообщение как можно более компактным (50-100 КБайт). Фотографию лучше преобразовать в один из графических форматов - чтобы сократить объем сообщения, так как большой объем может блокиро­вать почтовый ящик и письмо просто удалят, не читая. Естественно, вложен­ный файл резюме должен быть не заражен вирусом, не защищен паролем и отправлен с письмом.

Лучше всего срабатывают уникальное название письма и вложенных файлов (вложение обязательно в любом из форматов обращение, комментарии и резюме в тексте письма (в текстовом ) и обратный электронный адрес личного почтового ящика, жела­тельно не на корпоративном сервере.

Адреса сайтов для размещения резюме представлены в Приложении 3.

Итак, резюме для работодателя - источник информации, но информации неполной, и не всегда необъективной. В подготовке резюме главное - не про­сто составить этот документ, а защитить его. Представление резюме на собе­седовании напоминает защиту дипломной работы в студенческие годы. Од­нако если среди студентов нередко по поводу защиты диплома культивиру­ется принцип: «Полчаса позора — и ты инженер», то в случае трудоустройст­ва это правило однозначно не пройдет. Помимо приглашения на собеседова­ние резюме будет полезным и в ходе самого интервью с работодателем, по­скольку наличие резюме перед глазами позволяет соискателю лучше струк­турировать рассказ о себе и не забыть ничего из важной информации.

Для того чтобы работодатель обратил внимание на резюме соискателя, эффективным приемом является отправление вместе с резюме сопроводи­тельного письма. Сопроводительное письмо может рассматриваться, как способ напомнить работодателю о своих сильных сторонах. Часто работода­тель требует не только резюме, но и рекомендательные письма, копии ди­пломов, результаты тестов и т.д. К такому пакету документов, как правило, прилагается сопроводительное письмо. Даже если соискатель высылает толь­ко резюме, к нему полезно тоже приложить сопроводительное письмо.

Большинство руководителей считают сопроводительное письмо не ме­нее важным, чем само резюме. Перечислим возможные задачи сопроводи­тельного письма:

• привлекает интерес к соискателю;

• побуждает работодателя пригласить соискателя на собеседование; сосредотачивает внимание на отдельных аспектах резюме соискателя;

• объясняет некоторые пробелы в трудовой деятельности соискателя.

Обратимся к правилам написания сопроводительного письма.

1. Сопроводительное письмо должно соответствовать общепринятому стандарту: содержать заголовок, печать с интервалом в одну строку и по­блочную организацию абзацев, должно быть отпечатано на хорошей бумаге. Желательно, чтобы цвет бумаги длт резюме и сопроводительного письма был одинаковым.

2. Сопроводительное письмо при сконцентрированной форме имеет цель привлечь внимание к соискателю и показать его ценность работодателя. Письмо должно демонстрировать нацеленность кандидата на результат, де­ловую хватку и заинтересованность в работе.

3. Сопроводительное письмо предназначено для поддержки резюме, и поэтому здесь не место слишком тяжелым оборотам. Следует избегать слож­ных структур. Письмо должно быть кратким и располагаться на одной стра­нице.

4. Необходимо тщательно прозерить, чтобы между содержанием резюме и сопроводительного письма не было разногласий, подобные промахи произ­водят удручающее впечатление на работодателя, даже если он догадывается о том, что соискатель допустил их неумышленно. Сопроводительное письмо должно содержать как можно меньше головоломок для адресата. В его тексте недопустимы сокращения и условные обозначения, а также орфографические ошибки и помарки.

5. Сопроводительное письмо принято писать на имя конкретного со­трудника компании, в которую обращается соискатель. Нужно адресовать письмо на имя того человека, к которому соискатель хотел бы попасть на со­беседование. Если контактное лицо не указано в объявлении, необходимо сделать все возможное, чтобы узнать его. Если же соискатель допустит не­значительную ошибку при написании точных координат (названия, аббре­виатуры) отдела (лица), которому адресовано резюме, оно, скорее всего, про­падет. Кадровики и руководство фирм крайне болезненно относятся к подоб­ным вещам. В начале письма (верхнем правом углу) необходимо указать об­ратный адрес и дату.

Остановимся на структуре сопроводительного письма. Как правило, со­проводительное письмо состоит из грех, реже четырех, абзацев.

В первом абзаце нужно указать об источнике получения информации о вакансии, на которую претендует соискатель. Не следует пренебрегать возможностью использовать фамилию какого-то другого человека, чтобы обо­значить связь между соискателем и получателем. Это беспроигрышный спо­соб привлечь внимание к своему письму. Главное - получить разрешение воспользоваться именем человека. Очень хорошо, если соискатель предвари­тельно изучил компанию, в которой хочет работать. Тогда можно будет на­писать несколько лестных слов в адрес данной компании. Такая вставка даст знать читателю письма, что соискатель провел некоторую "подготовитель­ную работу". Важно отметить, что письмо, прилагаемое к резюме, имеет ог­ромное значение, именно это письмо побудит прочесть резюме соискателя. Кроме этого, здесь можно указать цель обращения.

Второй абзац следует посвятить описанию опыта и квалификации. Нуж­но доказать работодателю, что соискатель идеально подходит на эту вакан­сию. Следует сделать упор на том, каким образом опыт и знания соискателя могут заинтересовать данного конкретного работодателя. Следует кратко описать профессиональные успехи и результаты собственной трудовой дея­тельности; объяснить, если необходимо, те аспекты резюме, которые недос­таточно очевидны и которые, возможно, могут говорить не в пользую канди­дата. Ни в коем случае не следует вставлять куски резюме, необходимо обя­зательно перефразировать предоставляемую информацию. При написании основного раздела сопроводительного письма нужно помнить и постоянно повторять про себя: "Могу предложить Вам вот что....", и в соответствии с этой установкой излагать информацию.

В последнем абзаце может быть указано, как соискатель предлагает строить дальнейшие контакты: это может быть звонок по поводу встречи, приход в организацию и т.п. Можно просто написать: "Надеюсь на ответ с Вашей стороны". Следует не просить о собеседовании, а просто предложить встретиться, указав свой номер телефона, это поможет быстрому установле­нию связи. Обязательно следует поблагодарить читателя за потраченное вре­мя. В самом конце письма нужно использовать нейтральные выражения, на­пример: "С уважением" или "С наилучшими пожеланиями", - и необходимо не забыть расписаться.