- •1) Основные понятия операционного менеджмента.
- •2) Функции операций.
- •5) Сущность анализа процессов.
- •6) Типы процессов.
- •7) Измерение показателей функционирования процесса.
- •8) Сокращение времени пребывания в процессе
- •11) Производственные процессы на предприятиях нефтяной промышленности.
- •12) Формы организации производства.
- •13) Принципы рациональной организации производственных процессов
- •14) Процесс разработки нового продукта
- •19) Выбор процесса. Виды процессов.
- •20) Структура производственного потока.
- •21) Продуктово-процессная матрица
- •22) Критерии эффективности процесса проектирования продукта.
- •27) Структуризация сервисных контактов: сервис-системная матрица.
- •28) Сервисный план.
19) Выбор процесса. Виды процессов.
Проектирование процесса – это вид деятельности, непосредственно связанный с планированием операций, т.е. с регулярным принятием тактических решений в ходе производства. Выбор процесса, наоборот, относится к стратегическим решениям, которые определяют, какие технологии следует использовать на заводе.
При самом общем рассмотрении процессы можно разделить на следующие виды.
Процессы переработки В качестве примера можно привести переработку железной руды в стальной прокат
Процессы изготовления Примером такого процесса может служить преобразование сырья в какую-либо специфическую форму (например, штамповка листовой стали, в результате чего получаются крылья для автомобилей)
Сборочные процессы
Процесс тестирования
20) Структура производственного потока.
Структура производственного потока определяет тип организации движения материального потока на заводе с применением одного или нескольких перечисленных выше технологических процессов.
Позаказное производство. Это производство по заказам потребителей небольшими количествами широкого ассортимента нестандартных продуктов, которые чаще всего требуют разного набора и последовательности технологических операций.
Серийное производство. Производственный поток, структура которого обеспечивает изготовление определенного спектра стандартных продуктов относительно небольшими партиями. Эти продукты выпускаются периодически повторяющимися партиями, что позволяет уменьшить затраты времени на подготовку и переналадку оборудования. Такой тип потока обычно выбирают, если компания имеет относительно стабильный ассортимент разных видов продукции, каждый этот вид производится партиями либо периодически, либо по заказу клиента, либо для пополнения товарно-материальных запасов фирмы. Большая часть продукции выпускается с применением одной и той же технологии.
Сборочная линия. Производственный поток, структура которого приспособлена для изготовления отдельных изделий. Изделия продвигаются с контролируемой скоростью через совокупность рабочих станций, каждая из которых предназначена для выполнения одной, специализированной операции. Примерам могут служить ручная сборка игрушек
Непрерывный поток. Структура потока (зачастую автоматизированного), который предназначен для преобразования исходных материалов в конечный продув в ходе единого непрерывного процесса. Примерами могут быть переработка или дальнейшая обработка неделимых материалов, таких как нефть, химикаты. Так же как и на сборочной линии, производственный процесс протекает в определенной последовательности, но в данном случае производственный поток непрерывен. Такие технологии обычно характеризуются высоким уровнем автоматизации и, по сути, представляют собой одну интегрированную “машину”, которая во избежание дорогостоящих остановок и запусков должна работать 24 часа в сутки.
21) Продуктово-процессная матрица
Взаимосвязь между структурами производственного процесса и объемом производства часто отображается с помощью так называемой продуктово-процессной матрицы (рис. 5.1). Эта матрица показывает, что с увеличением объема производства и углублением специализации продуктовой линейки (горизонтальная ось) становятся экономически выгодными специализированное оборудование и упорядоченный материальный поток (вертикальная ось). Поскольку в структуре процесса эта эволюция зачастую соотносима с фазами жизненного цикла продукта (освоение продукта в производстве, рост объема производства и стадия зрелости), эта матрица очень удобна для отражения взаимосвязи маркетинговой и производственной стратегий.
|
Структура продукта Фаза жизненного цикла продукта |
|
Критерии эффективности: |
|||||
Структура процесса Фаза жизненного цикла процесса |
I Небольшие объемы, невысокий уровень стандартизации, часто в единственном экземпляре |
II Широкий ассортимент продукции, небольшие партии |
III Несколько основных видов продукции, большие объемы |
IV Большие объемы, высокий уровень стандартизации, товары широкого потребления |
|
Гибкость (высокая)
Себестоимость единицы продукции (высокая)
Гибкость (низкая)
Себестоимость единицы продукции (низкая) |
||
I Позаказное производство |
Отсутствует (нецелесообразно)
Отсутствует (нецелесообразно) |
|
||||||
II Серийное производство |
|
|||||||
III Сборочная линия |
|
|||||||
IV Непрерывный поток |
|