Основные позиции межличностного общения ("окна Джохари")

Различают четыре основные позиции:

"У меня не все в порядке — у тебя все в порядке". Депрессивная основная позиция, при которой выбравшие ее люди считают себя ни на что не способными и обделенными, действуют сверхосторожно, предпочитая в критических ситуациях роль жертвы.

"У меня все отлично — у тебя не все в порядке". Высокомерная основная позиция, при которой люди ищут ошибки, сделанные другими, но не свои; точно знают, где искать виновных, и предпочитают роль преследователя.

"У меня дела идут плохо — у тебя тоже не все в порядке". Позиция отчаяния: занимающий ее нуждается в поддержке со стороны окружающих и в помощи психотерапевта.

"У меня все в порядке — у тебя все в порядке". Оптимистичная оптимальная позиция: принятие ее означает, что даже при критическом отношении к работе сотрудника организации отношение к нему как к личности остается неизменно доброжелательным.

Это именно та позиция восприятия, к которой следует стремиться независимо от занимаемой должности.

ТЕМА. ЛИДЕРСТВО (СТИЛИ РУКОВОДСТВА) В МЕНЕДЖМЕНТЕ. ВЛАСТЬ И ВЛИЯНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ..

Стиль руководства зависит от ряда факторов - от природных качеств самого человека ( в. т.ч. от опыта практической работы, обучения, самовоспитания), а также от ситуационных (господствующего политического режима, размеров организации, положения, положения руководителя на иерархической лестнице, позиций высшей администрации, характеристик коллектива в котором осуществляется руководство, взаимоотношений в нем).

Некоторые черты стиля управления постоянны и неотделимы от характера, а другие приобретаются в ходе трудовой деятельности, в процессе выработки и реализации конкретных управленческих решений.

Понятие стиля руководства. Слово "стиль" греческого происхождения. Первоначально оно обозначало стержень для писания на восковой доске, а позднее употреблялось в значении "почерк". Иными словами, стиль — это своего рода почерк в действиях руководителя.

Поэтому можно сказать, что стиль руководства – типичная манера и способ поведения менеджера.

Существует несколько классификаций стилей менеджмента.

Стили могут классифицироваться по следующим критериям:

• В зависимости от носителя стили могут быть общими, групповыми или индивидуальными.

• По форме : деловым (рациональным), бюрократическим, попустительским.

• По способу передачи решений выделяют побуждающий. убеждающий, уговаривающий, понуждающий, принуждающий стили.

• Выделяют несколько (3 и более) подходов: Например, используя две переменные или два направления изменения - динамика поведения и уровень ситуационности

ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ДИНАМИКИ ПОВЕДЕНИЯ :

1. Подход с точки зрения лидерских качеств руководителя рассматривает руководителя в статике (поведение руководителя исходя из его индивидуальных характеристик)

2. Подход исходя из динамики поведения (поведение руководителя под влиянием ситуационных факторов)

ОСНОВНЫЕ ПОДХОЫ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ВЛИЯНИЯ СИТУАЦИИ

3. Подход изучает качества руководителя, но уже в зависимости от конкретной ситуации (характер руководителя под влиянием ситуационных факторов)

4. Ряд новых подходов (поведение руководителя под влиянием ситуационных факторов) причинно-следственный подход, или «атрибутивная» теория. концепции лилера-преобразователя и харизматического лидера.

(чаще всего по теме «Лидерство» можно встретить 3 подхода: личные качества лидера, поведенческий подход и ситуационный.)

КОНЦЕПЦИИ ЛИДЕРСКОГО ПОВЕДЕНИЯ

(II ПОДХОД - ЛИДЕР В ДИНАМИКЕ)

Изучение образцов поведения, присущих лидерам, началось накануне Второй мировой войны и активно продолжалось вплоть до середины 60-х гг.

Фокус в исследованиях сдвинулся от поиска ответа на вопрос, кто является лидером, к ответу на вопрос, что и как лидеры делают. Наиболее известными концепциями данного типа являются следующие:

• три стиля руководства (Курт Левин);

• исследования Университета штата Огайо;

• исследования Мичиганского университета;

• системы управления (Ренсис Лайкерт);

• управленческая сетка (Блейк и Моутон);

• концепция вознаграждения и наказания;

• заменители лидерства.

По критерию силы влияния руководителя (поведения)на исполнителей – три стиля Курта Левина:

- авторитарный (единолично менеджер решает и приказывает – сотрудники исполняют);

- демократический (сотрудники участвуют в той или иной мере в принятии решений);

- либеральный или попустительский (менеджер играет сдерживающую роль – сотрудники решают сами, обычно большинством).

АВТОРИТАРНЫЙ;

При авторитарном стиле руководства менеджер навязывает свое решение подчиненным, опираясь на теорию «X» Макгрегора.

Положительные эффекты

• решения принимаются быстрее, когда это зависит от одного человека;

• этот стиль .лидерства позитивен в условиях, когда приходится руководить людьми, не способными или не желающими разделять ответственность;

• в критических обстоятельствах этот стиль может работать наиболее успешно, так как люди должны знать, что есть кто-то, кто отвечает за то, чтобы в случае необходимости были приняты быстрые решения;

• люди чувствуют себя в большей безопасности, имея четкие правила поведения и ясно осознавая сферу своей компетенции.

Это обеспечивает предсказуемость событий и снижает вероятность конфликтных ситуаций (знание "своего места");

данный стиль может поднять статус и усилить авторитет такого руководителя в глазах других людей.