Тема 38. Методы проведения маркетинговых исследований, их поддержка в информационных технологиях.

Глава 1. Методологическая основа маркетинговых исследований.

В разделе следует кратко изложить сущность методов, наиболее часто используемых в маркетинговых исследованиях: методы документального анализа, опросы потребителей, экспертные оценки, экономико-математические и статистические методы обработки информации (многомерные методы, корреляционно-регрессионный анализ, имитационные методы, методы статистической теории принятия решений и пр.).

Глава 2. Аналитические средства маркетинговых программ.

В разделе необходимо привести схему информационных потоков в маркетинговых программных системах кратко описать представление данных в многомерных моделях данных в виде гиперкуба; набор инструментов для проведения стандартного статистического анализа товарной массы, покупателей, каналов сбыта, видов продвижения товаров на основе числовых показателей продаж; набор инструментов для построения прогнозов.

Глава 3. Возможности программного комплекса MarketingAnalytic в маркетинговых исследованиях.

В разделе излагаются возможности моделей системы MarketingAnalytic для решения маркетинговых задач (модули с-Commerce, Analyzer, Geo, Predictor, Conjoint, Portfolio, OLAP – инструменты построения сводных таблиц).

Литература

1. Маркетинг: учебник/под ред. проф. Т.Н. Парамоновой. – М.: КНОРУС, 2008. – С. 47-49, 78-79.

2. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования. – М.: Вузовский учебник, 2005. – С. 33-35, 61-64, 276-277.

3. Информационные технологии в маркетинге: учебник/под ред. проф. Г.А. Титоренко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – С. 163-165, 169-171.

4. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: учебник/под ред. проф. В.В. Трофимова.- М.: Высшее образование, 2007. – С. 230-232.

5. Беляевский И.К. и др. Статистика рынка товаров и услуг: учебник/под ред. проф. Беляевский И.К. – М.: Финансы и статистика, 2002. – Глава 2.

Тема 39. Задачи и проблемы определения емкости рынка, их решение на основе использования информационных технологий.

Глава 1. Задачи и методы оценки и прогнозирования емкости рынка.

В разделе даются понятия емкости рынка и прогноза сбыта; приводятся факторы, учитываемые в оценках (ассортимент товара, временной период, сегментация рынка, контролируемые и неконтролируемые факторы). Рассматриваются два подхода к разработке ежегодных прогнозов сбыта и реализующие их три группы методов: излагается сущностью этих методов.

Глава 2. Методы моделирования в задачах изучения емкости рынка и прогнозирования сбыта.

В разделе приводятся расчетные формулы решения задач и рассматриваются два вида моделей прогноза сбыта – «модели диффузии» и Пуассоновские модели.

Глава 3. Использование информационных технологий для определения емкости рынка и прогнозирования сбыта.

В разделе рассматриваются возможности компьютерных маркетинговых систем для решения данного класса задач (ОЛИМП-маркетинг, MarketingAnalytic, Marketing-Expert, Касатка и др.).

Литература

1. Маркетинг: учебник/под ред. проф. Т.Н. Парамоновой. – М.: КНОРУС, 2008. – С. 66-69, 76-77.

2. Информационные технологии в маркетинге: учебник/под ред. проф. Г.А. Титоренко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – С. 195-196, 293-301.

3. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования. – М.: Вузовский учебник, 2005. – С. 77, 224-230.

4. Исаев Г.Н. Информационные системы в экономике: учеб. пособие. – М.: Омега-Л, 2006. – С. 175, 177

5. Беляевский И.К. и др. Статистика рынка товаров и услуг: учебник/под ред. проф. Беляевского И.К. – М.: Финансы и статистика, 2002. – Глава 2.

Тема 40. Инфокоммуникационные технологии в маркетинге.

Глава 1. Стратегии и принципы компьютерного маркетинга.

В разделе следует дать понятие компьютерного маркетинга как сочетания индивидуальных и массовых технологий взаимодействия между клиентом и фирмой; рассмотреть основные характеристики и достоинства компьютерного маркетинга; охарактеризовать разновидности отношений между участниками коммерческого взаимодействия (В2В, В2G, C2C и др.).

Глава 2. Сравнительный анализ методов традиционной и электронной коммерции.

В разделе необходимо провести сравнение инструментов традиционной коммерческой деятельности и электронной коммерции; рассмотреть факторы снижения издержек при использовании электронной коммерции.

Глава 3. Технология сети Интернет в маркетинге.

Кратко рассматриваются особенности методологии организации маркетинга в гипермедийной среде Интернет, базовые элементы сети, необходимые для решения маркетинговых задач (структура адресации информационных ресурсов, службы).

Литература

1. Маркетинг: учебник/под ред. проф. Т.Н. Парамоновой. – М.: КНОРУС, 2008. – С. 69-73.

2. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: учебник/под ред. проф. В.В. Трофимова.- М.: Высшее образование, 2007. – С. 237-238, 241-242, 245-250, 252.

3. Успенский И.В. Интернет-маркетинг: учебник. – СПб.: СПбГУЭФ, 2003.

4. Информационные системы в экономике: учеб. пособие/под ред. проф. А.Н. Романова, проф. Б.Е. Одинцова. – М.: Вузовский учебник, 2008. – С. 156-168.

Тема 41. Задачи и проблемы конъюнктуры рынка, их решение на основе использования информационных технологий.

Глава 1. Задачи анализа и система показателей конъюнктуры рынка.

В разделе необходимо дать понятие конъюнктуры рынка, изложить сущность этого понятия, привести три отличительные черты рыночной конъюнктуры; перечислить задачи, освещающие различные элементы и стороны рыночной ситуации; рассмотреть систему показателей оценки состояния рыночной конъюнктуры (предложения товаров, покупательского спроса, пропорциональности состояний рынка, динамики и др.).

Глава 2. Методы моделирования в задачах изучения конъюнктуры рынка.

В разделе приводятся расчетные формулы показателей оценки состояния рынка; приводится технологическая схема разработки прогноза конъюнктуры рынка; рассматриваются методы, применяемые для прогнозирования конъюнктуры рынка (экстраполяции, экспертных оценок, корреляционно-регрессивного анализа, экспоненциального сглаживания, балансовый).

Глава 3. Использование информационных технологий для анализа динамики и прогнозирования конъюнктуры рынка.

В разделе рассматриваются возможности компьютерных систем для решения данного класса задач прогнозирования (ОЛИМП-маркетинг, Marketing-Expert, БЭСТ-маркетинг, Модуль Predictor, системы MarketingAnalytic, Касатка, пакеты программ статистического анализа, Пакет анализа MSExcel и др.).

Литература

1. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования. – М.: Вузовский учебник, 2005. – С. 44-64.

2. Маркетинг: учебник/под ред. проф. Т.Н. Парамоновой. – М.: КНОРУС, 2008. – С. 76-85, 126-130.

3. Исаев Г.Н. Информационные системы в экономике: учеб. пособие. – М.: Омега-Л, 2006. – С. 173-181.

4. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: учебник/под ред. проф. В.В. Трофимова.- М.: Высшее образование, 2007. – С. 233-236.

Тема 42. Задачи и проблемы управления взаимоотношениями с потребителями, их решение на основе использования информационных технологий.

Глава 1. Задачи и методы исследования потребительского и покупательского поведения.

В разделе следует дать понятие потребительского поведения; перечислить факторы, влияющие на покупательское поведение; кратко рассмотреть подходы к формированию модели покупательского поведения (экономический, психологический, социологический).

Глава 2. Методы моделирования потребительского поведения.

В разделе следует рассмотреть конкретные модели потребительского поведения, охарактеризовать их составные части (входные переменные, модели процессов восприятия и обработки информации о потребности товара, выходные переменные); охарактеризовать модели «диффузии» потребительского поведения, «с переносом» и Пуассона.

Глава 3. Использование CRM-технологий в управлении взаимоотношений с потребителями.

В разделе рассматриваются вопросы реализации маркетинг-взаимодействия на базе ERP- и CRM-технологий; классификация CRM-технологий (в частности, по целевому использованию); достоинства CRM-систем.

Литература

1. Информационные технологии в маркетинге: учебник/под ред. проф. Г.А. Титоренко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – С. 222-225, 293-301.

2. Маркетинг: учебник/под ред. проф. Т.Н. Парамоновой. – М.: КНОРУС, 2008. – С. 142-149.

3. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования. – М.: Вузовский учебник, 2005. – С. 177-187.

Тема 43. Задачи и проблемы сегментации рынков.

Глава 1. Основные направления сегментирования рынка.

В разделе следует рассмотреть вопросы сегментации рынка по группам потребителей и по характеристикам предлагаемых товаров (услуг), сегментированние спроса на рынке потребительских товаров и сегментирование предложений на товары; перечислить признаки, используемые для выделения сегментов на рынке потребительских товаров, товаров производственно-технического назначения и услуг.

Глава 2. Методы моделирования в задачах сегментации рынков. В разделе необходимо описать двух- и трехмерные модели сегментирования рынка, иерархическую модель последовательного сегментирования; привести основные критерии оценки сегментов рынка; изложить сущность методов сегментации (по видам построения сетки сегментации, многомерной классификации группировок).

Глава 3. Использование информационных технологий в задачах сегментации рынка.

В разделе следует описать модуль «Анализ рынка» системы ОЛИМП-маркетинг; привести результаты проведенного в среде MSExcel расчета рыночной доли методом группировки.

Литература

1. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования. – М.: Вузовский учебник, 2005. – С. 292-302, задача: с. 253-254.

2. Маркетинг: учебник/под ред. проф. Т.Н. Парамоновой. – М.: КНОРУС, 2008. – С. 173-179.

3. Информационные технологии в маркетинге: учебник/под ред. проф. Г.А. Титоренко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – С. 208-216.