Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
РТЭТ РЭП-87 .docx
Скачиваний:
127
Добавлен:
23.11.2019
Размер:
267.75 Кб
Скачать

Порядок удовлетворения рекламаций

232. Восстановление или замена рекламационного изделия производится поставщиком независимо от причин и характера неисправностей и разногласий в оценке их происхождения.

Изделие считается восстановленным, если указанная в рекла­мационном акте неисправность устранена и средство РЭП приз­нано по результатам испытаний пригодным для дальнейшей эк­сплуатации, о чем должна быть сделана запись в формуляре (паспорте).

233. Если неисправность средства РЭП может быть устране­на без нарушения заводских пломб с использованием одиночно­го комплекта ЗИП (путем замены комплектующих изделий элек­тровакуумных приборов, предохранителей, реле и др.), восста­новление изделия производится силами воинской части, но за счет поставщика.

Воинская часть имеет право потребовать от поставщика ко­мандирования представителей поставщика для устранения де­фектов на месте эксплуатации техники РЭП. В этих случаях тех­ника РЭП подлежит рекламации установленным порядком.

234. В случае если неисправность является следствием нару­шения правил эксплуатации, транспортирования или хранения, а также при нарушении пломб без согласия поставщика (разреше­ния довольствующего органа) расходы поставщика на восстанов­ление техники РЭП возмещает воинская часть.

235. О восстановлении изделия представителями поставщика или воинской частью делается отметка в рекламационном акте. Если для восстановления изделия использовались агрегаты или детали поставщика (или агрегаты и детали для ремонта не ис­пользовались вообще), то одновременно с рекламационным ак­том составляется двусторонний акт удовлетворения рекламации (приложение 30). Замененные дефектные агрегаты и детали вы­сылаются поставщику в 10-ти дневный срок со дня оформления рекламационного акта.

236. Для восстановления рекламационного средства РЭП мо­гут использоваться комплектующие изделия из состава ЗИП или другие изделия, имеющиеся в воинской части,o чем должна быть сделана запись в рекламационном акте

Акт удовлетворения рекламации составляется после возмеще­ния поставщиком израсходованных деталей или возвращения взятых на исследование образцов, составных частей, узлов или деталей.

Срок их возмещения (возвращения) не должен превы­шать 10 суток со дня получения поставщиком рекламационно­го акта.

237. Рекламация считается удовлетворенной, если изделие восстановлено или заменено, израсходованный на восстановление ЗИП, изделия или детали воинской части восполнены и состав­лен акт удовлетворения рекламации.

Акт удовлетворения рекламации рассылается порядком, уста­новленным для рекламационного акта.

238. Воинская часть обеспечивает представителей поставщика транспортом для передвижения и перевозки грузов, оказыва­ет помощь в обеспечении их жильем за плату и создает необходи­мые условия для работы.

239. Порядок предъявления и удовлетворения рекламаций на некачественные или некомплектные изделия после их планового ремонта в ремонтных органах с гарантийным сроком эксплуата­ции (гарантийной наработкой) устанавливается аналогичным порядку для новых изделий.

При этом уведомления, рекламационные акты и акты удов­летворения рекламаций составляются в 4-х экземплярах и направляются в ремонтный орган, начальнику, которому подчи­нен ремонтный орган, заказчику техники РЭП. Четвертые экзем­пляры документов остаются в воинской части.

240. Во всех случаях, когда при приемке техники, РЭП, при­бывшей железнодорожным (водным, воздушным) транспортом, обнаруживается несоответствие наименования и массы груза или количества мест данным, указанным в транспортных документах (или в иных случаях, когда это предусмотрено правилами, действующими на транспорте), воинская часть обязана потребовать от органа транспорта составления коммерческого акта или отмет­ки в товарно-транспортной накладной.

При доставке груза автомобильным транспортом составляет­ся двусторонний акт. Приемка изделий в воинской части производится установленным порядком.

241. Довольствующие органы контролируют своевременность предъявления и правильность оформления рекламационных до­кументов, ведут их учет в книге учета рекламаций (приложение 15), принимают меры к быстрейшему восстановлению вышедшей из строя техники РЭП и в необходимых случаях сообщают воин­ским частям наименования и почтовые реквизиты предприятий-поставщиков и военных представительств.