Маркетинг

8. Ценообразование и ценовая политика предприятия.

Цена – денежная сумма, запрашиваемая в обмен на товар/услугу, или сумма тех ценностей, которые потребитель отдает в обмен на право обладать или использовать товар/услугу

Факторы, влияющие на ценообразование

Внутренние факторы

Цели маркетинга – каких целей фирма стремится достичь с установлением на товар определенной цены

Стратегия маркетинга – при установлении цены необходимо сочетание с другими элементами комплекса маркетинга (4P или 7P)

Внешние факторы

Рынок чистой конкуренции – рынок однородных товаров с большим количеством покупателей и продавцов.

Товары: нефть, металл, пшеница, ценные бумаги, наличная валюта

Рынок монополистической конкуренции – рынок с большим количеством покупателей и продавцов, которые устанавливают различные цены на разные виды одного и того же товара

Рынок олигополистической конкуренции – рынок с небольшим количеством продавцов, каждый из которых очень чувствителен к политике ценообразования и маркетинговой стратегии друг друга..

Рынок чистой монополии – рынок одного продавца.

-Покупательское восприятие цены и ценности - покупатель решает, является ли цена на товар приемлемой для получаемой в случае покупки ценности.

Основные методы ценообразования.

Ценообразование на основе себестоимости

Метод «себестоимость плюс прибыль»

Метод «анализ безубыточности и обеспечение целевой прибыли»

Ценообразование на основе ценности товара.

Метод «ценообразование исходя из ощущаемой ценности товара»

Ценообразование, основанное на учете поведения конкурентов

Метод «ценообразование на основе уровня текущих цен»

Метод «ценообразование на основе закрытых торгов».

Ценообразование исходя из ощущаемой ценности товара» - установление цен на основе восприятия ценности товара покупателем, а не на основе издержек продавца

«Ценообразование на основе уровня текущих цен» - установление цен на основе цен конкурентов, а не собственных издержек или спроса

«Ценообразование на основе закрытых торгов» - установление цен главным образом на основе предполагаемых цен конкурентов, а не собственных издержек или спроса. Применяется в том случае, если компания подает заявку на выполнение контракта.

Установление цен на новые товары

Стратегия снятия сливок – установление высокой первоначальной цены на товар, чтобы постепенно получить максимальный доход со всех сегментов рынка, готовых заплатить высокую цену. Это обеспечивает компании меньший объем продаж при большем доходе с каждой продажи

Стратегия прочного внедрения на рынок – установление низкой цены на новый товар с целью привлечения большого количества покупателей и завоевания большой доли рынка.

Маркетинг

10. Маркетинг услуг. Характеристика услуг и модели маркетинга услуг.

Услуга – это любая деятельность или благо, которую одна сторона может предложить другой. Услуга неосязаемой и не приводит к владению собственностью.

Факторы спроса на бытовые услуги:

* Рост благосостояния увеличивает желание облегчить рутинную работу Рост доходов и появление дополнительного свободного времени увеличивает спрос на услуги проведения досуга и занятий спортом * Рост использования высокотехнологичных товаров в быту приводит к спросу на специалистов по установке и обслуживанию

Факторы спроса на деловые услуги:

* Усложнение рынков и технологий усиливает потребность в исследованиях, маркетинговых разработках, технологических консультациях* Необходимость сокращения постоянных издержек приводит к росту спроса на услуги сторонних предприятий

Характеристики услуг

Неосязаемость - услуги невозможно увидеть, попробовать на вкус, потрогать, услышать или понюхать, до того, как они будут приобретены Неотделимость - услуги одновременно предоставляются и потребляются, их нельзя отделить от источника, независимо от того, предоставляется услуга человеком или машиной. Непостоянство качества - качество услуги зависит от того, кто, когда, где и как ее предоставляет. Недолговечность - услугу нельзя хранить с целью дальнейшей продажи и использования Отсутствие владения - нематериальный характер услуг определяет невозможность права собственности на услугу

Модели маркетинга услуг 7Р.

1. Товар 2. Цена 3. Место 4. Продвижение

5. Персонал – задача удовлетворить желания потребителей при высоком качестве обслуживания 6. Физическая среда – обстановка места сделки, интерьер, внешний вид 7. Процесс обслуживания – обходительность

Модель внутреннего, внешнего и двух-стороннего маркетинга услуг.

Внутренний маркетинг - маркетинг организации сферы услуг, используемый для обучения и эффективной мотивации сотрудников, а также подготовка всего обслуживающего персонала к работе в команде Двухсторонний маркетинг - маркетинг организации сферы услуг, который предполагает, что воспринимаемое качество услуги в значительной степени зависит от качества взаимодействия покупателя с продавцом

Маркетинговые стратегии 1. Конкурентная дифференциация 2. Повышенное качество обслуживания 3. Повышенная производительность

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ