61. Структура коммуникаций, принципы, модели

Так как коммуникация является единственным возможным способом осуществления всех социальных взаимодействий, то ее не следует понимать только как информационный обмен. За коммуникацией признаются три группы функций: - информационно-коммуникативные;

- регулятивно коммуникативные;

- аффективно-коммуникативные.

Существует ранняя модель информационного процесса, которая оказала большое влияние на развитие теории коммуникации. Она полностью контролировала систему связи двух радиопередатчиков и включала в себя 4 компонента: - источник информации;

- передающее устройство;

- приемник информации;

адресат (получатель информации).

И еще один фактор, затрудняющий информационный обмен, - фон, который образуют различные помехи. Это очень упрощенная модель. Процесс межличностной коммуникации более сложен. Во-первых, в процесс общения включены, по крайней мере, два индивида, которые одновременно посылают и получают сообщения. Во-вторых, в процессе общения людей исключительно важную роль играет контекст, т.е. обстоятельства и ситуация, в которых осуществляется коммуникация. Следовательно, коммуникационными составляющими являются люди с их личностными особенностями, ожиданиями и представлениями, решаемые проблемы, а также обстоятельства и ситуации общения, т.е. контекстная составляющая коммуникации. Современные модели коммуникации исходят из того, что коммуникация представляет собой взаимодействие между двумя самонастраивающимися системами. С этих позиций коммуникация выглядит как взаимообусловленная социальная система, основанная на принципах обратной связи.

62. Коммуникативный процесс по Лассвелу.

В 1948 г. американский ученый Г Лассуэлл предложил свою модель коммуникации. Разработанная на основе опыта ведения пропаганды в армейских подразделениях во время Второй мировой войны, эта модель в равной мере могла быть использована для анализа массовой коммуникации и любого коммуникативного действия, которое раскрывается по мере ответа на последовательно возникающие вопросы:

• кто?

• сообщает что?

• по какому каналу?

• кому?

• с каким эффектом?

«Коммуникативная формула» Лассуэлла представляет собсЙ одновременно и модель исследования .коммуникационного проце са, и развернутый план собственно коммуникативного действия.в этом ее несомненное достоинство. Вместе с тем она обладает' существенным недостатком — она монологична, в ее конфигур цию не входит обратная связь, благодаря которой мы рассматрива ем коммуникацию не однонаправленной и не «саму по себе», а кй двусторонний процесс и в ее отношении к социальному, культурна му, экономическому, политическому и иному контексту. В перву очередь это важно для массовой коммуникации, особенно в кризиные моменты общественной жизни, актуализирующие деятел ность СМИ и ее интерпретацию в массовом сознании.

63. Интегрированные маркетинговые коммуникации.

Интегрированные маркетинговые коммуникации (англ. integrated marketing communications) — концепция совместного использования всех видов маркетинговых коммуникаций, исходя из единых целей.

Коммуникации при этом взаимодополняют друг друга. Возникает эффект синергии, который позволяет добиться эффективности, труднодостижимой при использовании отдельных видов маркетинговых коммуникаций.

Преимущества интегрированных маркетинговых коммуникаций:

- единство управления кампанией по продвижению продукта;

- единство планирования кампании;

- единство финансирования кампании.

В итоге такой подход оказывается значительно дешевле традиционного.

С другой стороны, интегрированные коммуникации более трудоемки и интеллектоемки. Они предъявляют более высокие требования к квалификации сотрудников и качеству управления.

Совершенно новый подход к интегрированным маркетинговым коммуникациям предоставляет Интернет. Если в традиционных медиаканалах коммуникация происходит обезличенно, то Всемирная сеть позволяет персонализировать сообщение, отслеживать этап коммуникации с потребителем, применять динамическое ценообразование.