- •1.Понятийные и прикладные концепции маркетинга.
- •2.Маркетинг как философия бизнеса.
- •3.Маркетинг как наука.
- •4.Маркетинг как рыночная технология.
- •5.Маркетинг как управление.
- •6.Маркетинг как методология исследования рынка.
- •7.Эволюция концепций предпринимательской деятельности.
- •8.Тенденции в современном развитии управления маркетингом. Современный этап развития управления.
- •9.Маркетинговая среда как экономическое пространство.
- •10.Роль анализа мс в стратегическом планировании маркетинга.
- •11.Аксиоматическая основа исследования маркетинговой среды. Конкурентная среда.
- •12.Маркетинговое понимание рынка, его основные параметры: емкость, доля.
- •13.Глобализация рынка: сущность, характеристика возможностей и угроз для отечественного производителя в контексте глобализации.
- •14.Принципы и методы организации службы маркетинга.
- •15.Процесс маркетинга, тенденции развития. Модель взаимодействия.
- •16.Информация – орудие конкурентной борьбы. Закон Фингла.
- •17.Создания коммерческой ценности на основе информации.
- •18.Основные направления информационного обеспечения конкурентного преимущества.
- •19. Маркет.Инф-ция для анализа предприятия. Информационное влияние на конкуренцию.
- •20.Конкурентное преим-во на основе низких издержек или дифференции как функция цепочки ценности компании.
- •21.Информация о потребителях, их потребностях, параметрах рынка и конкуренции.
- •22.Информация для анализа рынка
- •23.Cals – информационная технология интеграции всех процессов жцт.
- •24.Требования к информационной безопасности
- •25. Методология управления информационной системой маркетинга.
- •26. Проблемы создания системы маркетинга.
- •27. Сущность и подходы к организации маркетинговой деятельности.
- •28. Принципы организации и типы службы маркетинга на предприятии.
- •29. Принципы управления маркетинговой деятельностью предприятия.
- •30.Формирование системы результативности маркетинга.
- •31.Оценка потенциала и качества системы управления.
- •32.Типы поведения субъектов рынка
- •34.Конкурентное поведение. Конкурентная рациональность.
- •35. Анализ реакции конкурента на действие фирмы. Типы поведения
- •36.Анализ и прогнозирование отуп
- •37.Факторы, влияющие на организационный уровень производства
- •40. Принципы оценки осуществимости стратегии.
- •41. Формирование корпоративной модели стратегического планирования (Томпсон и Стрикленд).
- •42. Задачи и цели стратегического плана.
- •43. Методика выбора и оценки факторов привлекательности рынка для компании.
- •44. Рыночная привлекательность (факторы).
- •45.Методика определения ключевых факторов успеха.
- •47. Требования к соотношению бизнес-единиц матрицы бкг.
- •48.Изменения как ключевая проблема для маркетинга.
- •49.Маркетинговые исследования: процесс проведения, методы проведения.
- •50. Выбор привлекательности целевых сегментов
- •51. Понятие рыночного сегмента, рыночной ниши
- •52.Требования к процессу сегментирования рынка
- •53.Необходимость, цели, принципы, процесс проведения сегментации рынка
- •54. Способы создания спроса на товар.
- •55.Классификация товаров.
- •3. Разработка нового товара.
- •56.Товарная политика: цели, задачи, структурные элементы.
- •57.Ассортиментная политика и цена.
- •58.Стратегия формирования привлекательности товарного предложения.
- •59.Процесс позиционирования товара на рынке: цели, методы.
- •60. Метод анализа товарного портфеля: матрица бкг.
- •61. Структура коммуникаций, принципы, модели
- •62. Коммуникативный процесс по Лассвелу.
- •63. Интегрированные маркетинговые коммуникации.
- •64. Политика распределения: цели, задачи, структурные элементы. Теория л. Баклина.
40. Принципы оценки осуществимости стратегии.
1) Последовательность. Стратегия не должна содержать в себе взаимно несовместимых целей и политических приемов.
2) Гармоничность. Стратегия призвана обеспечивать адаптивную реакцию на внеш-нюю среду и происходящие в ней изменения.
3) Преимущества. Стратегия предоставляет возможность приобретения и/или под-держания конкурентных преимуществ в избранной сфере деятельности.
4) Осуществимость. Стратегия не должна предъявлять чрезмерные требования к ре-сурсам или же порождать неразрешимые проблемы. Насколько, учитывая доступные физические, человеческие и финансовые ресурсы, реализуема данная стратегия? 3 основных элемента: мотивация; информация; критерии оценки принятия решений по результатам оценки стратегии.
41. Формирование корпоративной модели стратегического планирования (Томпсон и Стрикленд).
Американские специалисты в области стратегического управления Томпсон и Стрикленд предложили матрицу выбора стратегии, в которой представлены наиболее предпочтительные стратегии в зависимости от двух параметров: динамики роста рынка и конкурентной позиции фирмы.
42. Задачи и цели стратегического плана.
Цели стратегического планирования:
Задачи стратегического планирования:
1. планирование роста прибыли;
2. планирование издержек предприятия, и, как следствие, их уменьшение;
3. увеличение доли рынка, увеличение доли продаж;
4. улучшение социальной политики фирмы.
Цели стратегического планирования:
1) повышение контролируемой доли рынка;
2) предвидение требований потребителя;
3) выпуск продукции более высокого качества;
4) обеспечение согласованных сроков поставок;
5) установление уровня цен с учетом условий конкуренции;
6) поддержание репутации фирмы у потребителей.
43. Методика выбора и оценки факторов привлекательности рынка для компании.
В зависимости от целей, задач; специфики деятельности. Пример:
44. Рыночная привлекательность (факторы).
Факторы:
1. 1) сильные и слабые стороны конкурентов на рынке; 2) способность компании добиться преимуществ над конкурентами; 3) степень привлекательности рынка в качестве объекта для получения преимуществ.
2. См. вопрос 43.
3. 5 сил Портера: влияние конкурентов, покупателей, поставщиков, субститутов, пути доступа → новый конкурент.
45.Методика определения ключевых факторов успеха.
Купер изучал причины успеха и провала промышленных товаров в 80-х и 90-х годах XX века и выделил три ключевых фактора успеха (КФУ):
1. Превосходство товара над своими конкурентами, т.е. наличие отличительных свойств, способствующих лучшему восприятию со стороны потребителей.
2. Маркетинговое ноу-хау фирмы, т.е. лучшее понимание рынка, поведения покупателей, длительности ЖЦТ, размеров потенциального рынка и т.п.
3. Технологическое ноу-хау, т.е. высокая синергия НИОКР и производства.
Товары с высокими оценками по всем трём факторам имеют уровень успеха около 90%.
КФУ можно классифицировать по принадлежности к той или иной сфере деятельности, связанной с разработкой товара. Последовательность определения данных КФУ будет следующей:
1 Характеристика профиля фирмы, чёткое определение отрасли, в которой работает фирма.
2 Определение КФУ, связанных с технологией. Низко-технологичные отрасли могут не иметь КФУ в области технологии.
3 Определение КФУ, относящихся к производству.
4 Определение КФУ, связанных с реализацией продукции.
5 Определение КФУ, относящихся к маркетингу и рекламе.
6 Определение КФУ, относящихся к профессиональным навыкам персонала.
7 Определение КФУ, связанных с организационными возможностями.
8 Определение прочих КФУ, например, таких как благоприятный имидж, выгодное расположение, доступ на финансовые рынки, наличие патентов и т.п.
9 Обобщение результатов анализа и формулировка перечня факторов, необходимых для успеха.
46. Стандартизированные КФУ [такого понятия нигде нет, ниже – перечень основных КФУ].
1. КФУ, основанные на научно-техническом превосходстве:
-опыт организации научных исследований (важен в отраслях высокой технологии);
-способность быстрого осуществления технологических и (или) организационных нововведений;
-наличие опыта работы с передовыми технологиями.
2. КФУ, связанные с организацией производства:
-низкие издержки производства;
-высокое качество производимых товаров;
-высокая фондоотдача (для фондоемких отраслей);
-выгоды, связанные с местоположением предприятия;
-наличие доступа к квалифицированной рабочей силе;
-отлаженное партнерство с хорошими поставщиками;
-высокая производительность труда (для трудоемких отраслей);
-низкие издержки на НИОКР и технологическую подготовку производства;
-гибкость в производстве различных моделей и типоразмеров, возможность учета индивидуальных запросов покупателей.
3. КФУ, основанные на маркетинге:
-хорошо организованная собственная распределительная сеть или наличие твердых партнерских отношений с независимой распределительной сетью;
-низкие издержки распределения;
-быстрая доставка;
-хорошо подготовленный персонал, занятый сбытом;
-доступный и хорошо организованный сервис;
-аккуратное выполнение заказов;
-широта ассортимента и возможность выбора товаров;
-привлекательная, надежная и удобная упаковка;
-наличие гарантий на товары и гарантий выполнения обязательств.
4. КФУ, основанные на обладании знаниями и опытом:
-профессиональное превосходство, признанный талант (фактор имеет огромное значение в сфере профессиональных услуг);
-обладание секретами производства;
-умение создавать оригинальный и привлекательный дизайн товаров;
-наличие опыта в определенной технологии;
-использование умной, захватывающей рекламы;
-умение быстро разрабатывать и продвигать новую продукцию.
5. КФУ, связанные с организацией и управлением:
-наличие эффективных и надежных информационных систем;
-способность руководства быстро реагировать на изменение рыночных условий;
-опытная в данной сфере деятельности и хорошо сбалансированная управленческая команда.
6. Возможно выделение и других КФУ, например:
-наличие хорошей репутации у потребителей;
-доступ к финансовому капиталу;
-признание фирмы как безусловного лидера отрасли и др.