6.6. Работа с общественностью

Связи с общественностью (паблик рилейшенз) – это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.

Основное отличие паблик релейшенз от рекламы – это отсутствие ярко выраженного коммерческого характера.

Связи с общественностью используются для популяризации товаров, личностей, мест, идей, видов деятельности, организаций и целых наций.

Основные методы паблик рилейшенз:

1.Установление и поддержание связей со средствами массовой информации. Цель этой деятельности – размещение сведений познавательно-событийноного характера в средствах массовой информации для привлечения внимания к лицам, товарам и услугам.

Различают три основных способа связи со СМИ:

Пресс релиз – информационное сообщение в прессе.

Пресс-конференции – проводятся в случаях, когда необходимо продемонстрировать образцы или другие предметы или же когда обсуждается важная тема, по которой у присутствующих журналистов могут возникнуть вопросы.

Публичные выступления – руководители компании отвечают на вопросы СМИ или выступают с речами на торговых собраниях или встречах.

2. Паблисити товаров – популяризация конкретных товаров.

Паблисити товаров может включать в себя:

• печатные материалы – публикуемые ежегодные отчеты, брошюры, статьи, сборники и журналы с новостями о компании.

• материалы, персонифицирующие компанию – логотип, канцелярские принадлежности, визитки, униформа, автомобили компании с названием компании.

• аудиовизуальные материалы – фильмы, слайды, видео и аудиокассеты, фотографии.

• web – страницу – часть Интернета, где размещается информация о компании и ее товарах и услугах.

3. Общественные мероприятия – формирование и поддержание взаимоотношений с общественностью в местном или в общенациональном масштабе.

Включает:

• специальные мероприятия - например, праздники пива, генеральным спонсором, которых выступал Донецкий пивоваренный завод – производитель популярнейшей торговой марки "Сармат";

• общественно-полезную деятельность - компании по сбору средств для решения неотложных проблем;

• спонсорство.

4. Лоббизм – сотрудничество с представителями законодательной и исполнительной власти для влияния на процессы принятия законов и претворения их в жизнь.

5. Отношения с инвесторами – поддержание отношений с акционерами, другими субъектами финансового рынка.

6. Рекомендации и консультации. Рекомендации руководству в случае возникновения вопросов со стороны общественности относительно позиции и репутации компании. Консультации и предложения менеджменту компании по созданию и развитию положительного имиджа торговой марки.

Тема 7. Маркетинговая политика распределения

1. Сущность маркетинговой политики распределения.

2. Природа каналов товародвижения.

3. Алгоритм формирования каналов товародвижения.

4. Формы распространения продукции.

5. Основные аспекты управление каналами распределения.

6. Маркетинговая логистика.