2. Пути разрешения конфликтных и кризисных ситуаций в политике

Конфликты всегда были в центре внимания политической науки. Это и понятно: они нарушают нормальное течение политической жизни, чреваты человеческими жертвами, сопровождаются материальными и духовными потерями. Все это настоятельно требует их изучения. Поняв суть конфликта, мы поймем и то, как его можно предотвратить или разрешить, если он уже возник. Каждый политический конфликт по-своему уникален. Но при этом существуют и общие правила, следуя которым его можно разрешить.

Во-первых, если конфликт уже возник, следует открыто признать его, а не замалчивать. Во-вторых, необходимо найти посредника, с помощью которого стороны могли бы высказать друг другу свои требования. Посредник должен устраивать обе конфликтующие стороны и обладать редким сочетанием способностей: интеллектуальных, организаторских, дипломатических и др. В-третьих, приостановить конфликт с помощью посредника, развести конфликтующих в разные стороны – подобно судье на боксерском ринге. В-четвертых, «поставить диагноз» самому конфликту: определить причину, тип конфликта, его остроту, выяснить намерения сторон, предложить варианты решения и просчитать их «цену». Определяя причину конфликта, важно не спутать ее с непосредственным поводом. На стадии «постановки диагноза» субъекты конфликта становятся на реальную почву: они понимают, что в действительности происходит, каков предмет их расхождения и чего они реально могут достичь. В-пятых, после подготовки начать переговоры – это самый длительный и трудный этап, ведь здесь конфликтующие стороны вступают в контакт, а значит, психологическое напряжение неизбежно. Однако если подобные психологические барьеры будут преодолены, появляются реальные шансы на разрешение конфликта. В процессе переговоров важно смягчить крайние позиции, сконцентрировать внимание на главных вопросах, обеспечить возможность каждому участнику высказать свое мнение и найти решение, более или менее устраивающее обе стороны, а именно:

1) прояснить интересы сторон – конкретные интересы, а не лозунги, призывы и декларации;

2) избегать угроз в адрес партнера. Обещание уступок во время переговоров может быть значительно эффективнее, чем обещание неприятностей. Уступки друг другу можно уровнять, угрозы приводят лишь к ответным угрозам и провалу переговоров;

3) сформулировать и показать все положительные последствия тех решений, которые предлагается принять противоположной стороне;

4) иметь в запасе несколько вариантов решения проблемы, каждый из которых может быть рассмотрен на переговорах;

5) спорить нужно не с партнером, а с его аргументами. Нельзя забывать, что обсуждаются не личные взаимоотношения, а та или иная общественная проблема;

6) выработать процедуры и критерии, в соответствии с которыми будут приниматься окончательные решения. Тогда такие решения не будут выглядеть навязанными.

В-шестых, на стадии выхода из конфликта должны быть найдены методы контроля за выполнением принятого решения. Этот этап очень важен, и его нельзя недооценивать. Если не позаботиться о соблюдении совместно выработанных правил, то конфликт может опять возникнуть, и весь путь придется начинать сначала.

На первый взгляд, может показаться, что разрешение конфликта предпочтительнее его урегулирования, поскольку дает более твердые гарантии его невозобновления. Однако в политике подлинное разрешение конфликта возможно лишь в очень редких случаях.

Вот почему в политике чаще говорят об урегулировании конфликта, понимая это выражение в самом широком смысле слова. Урегулирование конфликта – дело очень сложное. Неумелое вмешательство в конфликт может лишь разжечь и обострить его. За урегулирование конфликтов в политике должны браться специалисты. В мировой политической науке существует даже специальная отрасль знания – конфликтология. Она проводит сравнительный анализ конфликтов, подмечает в них не только уникальные, но и повторяющиеся черты, разрабатывает современные техно-логии их урегулирования. Для тех, кто хочет действовать в политике эффективно, необходимо овладеть искусством переговоров.