2.9.Экспертные методы Определение круга экспертов

Экспертиза является универсальным методом решения задач управленческого решения и используется в тех случаях, когда отсутствуют (или не найдены) критерии, позволяющие решить задачу оптимально или рационально. По своей сути экспертиза базируется на использовании человеческого опыта и проводится с привлечением экспертов. В соответствии с БСЭ, «эксперт (от лат. expertus - опытный), 1) специалист в области науки, техники, иск-ва и др. отраслей, приглашаемый для исследования к.-л. вопросов, решение к-рых требует спец. знаний. 2) В праве лицо, обладающее спец. знаниями и привлекаемое органами расследования, суда и иными гос. (напр., арбитраж) и обществ, (напр., третейский суд) органами для проведения экспертизы».

Если проблема идентифицирована, поставлена, принята, определены ограничения, сформулированы цели ее разрешения, но не найден критерий, то начинают выполняться действия по подготовке и организации проведения экспертизы. Общая схема ее проведения представлена на рис. 30.

Рис. 30. Общая схема экспертной процедуры

Процедура подбора экспертов сводится к определению круга лиц, имеющих достаточную квалификацию для решения рассматриваемой проблемы. Можно предложить несколько методов отыскания потенциальных экспертов.

Во-первых, существуют традиционно сложившиеся и устоявшиеся объединения специалистов в самых различных областях знаний. К их числу относится Академия наук с ее отделениями и научно исследовательскими подразделениями, различные научные общества (автоматики, географическое и т.п.), объединения по интересам (нумизматики, филателисты и т.п.), специализированные научные журналы с их редколлегиями и устоявшимся кругом постоянных авторов и так далее. Отметим, что указанные объединения созданы для решения собственных задач, однако входящих в их состав специалистов можно привлечь для проведения экспертизы в интересах рассматриваемой проблемы.

Во-вторых, могут существовать предприятия различных организационных форм, специализирующихся именно на проведении экспертизы. К их числу относятся различные экспертные советы, арбитраж, бюро судебно-медицинской экспертизы, организации, занимающиеся проведением экспертизы после дорожно-транспортных происшествий и тому подобное.

В-третьих, могут существовать временные объединения специалистов, например, в рамках различных научных и практических конференций. Как правило, до их проведения формируется оргкомитет, в который включаются признанные специалисты. После проведения конференцией публикуются труды, в которые включаются отмеченные оргкомитетом работы по рассматриваемой тематике, авторы которых продемонстрировали понимание проблемы и получили существенный результат.

Наконец, в-четвертых, можно попытаться создать собственный коллектив экспертов.

Конечно, отбор персоналий для проведения экспертизы можно провести случайно, однако существует метод, позволяющий решить эту задачу более-менее объективно. В его основе лежит следующая технология. Формируется список лиц, которые с точки зрения организатора экспертизы имеют какое-либо отношение к рассматриваемой проблеме. К каждому потенциальному участнику экспертизы обращаются с просьбой составить свой список лиц, которые могут принимать участие в обсуждении проблемы. Далее процедура повторяется уже с новым списком. Как следствие, некоторые из ранее внесенных в список фамилий повторяются, а некоторые добавляются заново. Процедура повторяется до тех пор, пока множество включенных в список потенциальных экспертов прекращает расширяться. Конкретный список экспертов определяется на основе анализа полученного множества. Как правило, их количество не превышает 10 человек.

Вполне очевидно, что проведение экспертизы потребует определенных затрат. Поэтому целесообразность ее проведения во многом определяется ожидаемым эффектом от разрешения проблемы. Принятие решения о целесообразности проведения экспертизы целесообразно проводить на основе методов, используемых при решении задач в условии неопределенности (игры с природой с экспериментами).