Контрольні питання та завдання
Поясніть природа конфлікту.
Розкрийте механізми виникнення і розвитку конфлікту.
Які характерні етапи розвитку конфлікту? Охарактеризуйте їх особливості.
Розробіть типологію конфліктів.
Складіть список конфліктів, з якими найчастіше доводиться стикатися менеджерам.
Обґрунтуйте природу конфліктів, які виникають в управлінській практиці (на прикладі одного-двох).
Наведіть перелік можливих методів вивчення конфліктів.
Дайте характеристику методам вивчення конфліктів. Обґрунтуйте обставини, за яких бажано використовувати конкретні методи.
Рекомендована література
Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию. Как предупреждать и разрешать межличностные конфликты: Учеб. пос-е. - К.: МАУП, 1996. - 104 с.
Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология: Учеб. пос-е для вузов. – Харьков: Ун-т внутр. дел, 1997. – 352 с.
Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! – 2‑е изд., перераб. и доп. – Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние, 1989. – 190 с.
Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб: Питер, 2001. – 464 с.
Донченко Е.А., Титаренко Т.М. Личность: конфликт, гармония. – К.: Политиздат Украины, 1987. – 158 с.
Ішмуратов А.Т. Конфлікт злагода. – К.: Наукова думка, 2000. – 190 с.
Конфликтология: Учебник. – Изд. 2-е, испр. / Под ред. А.С. Кармина – СПб.: Изд-во “Лань”, 2000. – 448 с.
Скотт Дж. Г. Конфликты пути их преодоления. – К.: Внешторгиздат, 1991. – 187 с.
Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Мн.: Амафея, 1997. – 288 с.