Деловые коммуникации

Общая трудоемкость изучения дисциплины составляет 3 зачетные единицы ( 108 час).

Цели и задачи дисциплины

Целью изучения дисциплины является формирование комплекса знаний, умений и навыков в области деловых коммуникаций, позволяющих эффективно внедрять управленческие решения, управлять персоналом и деловыми переговорами.

Задачами дисциплины являются:

- получение представлений о деловых коммуникациях и их формах;

- изучение приемов общения для эффективного делового взаимодействия;

- овладение элементарными навыками ведения деловой беседы и анализа деловых ситуаций;

Место дисциплины в структуре ООП: Дисциплина «Деловые коммуникации» относится к Профессиональному циклу дисциплин. Изучение дисциплины должно быть увязано с изучением дисциплин: «Теория менеджмента», «Современные аспекты менеджмента», «Управление человеческими ресурсами».

Требования к результатам освоения дисциплин:

Процесс изучения дисциплины «Деловые коммуникации» направлен на формирование следующих компетенций: ОК6, ОК19, ПК 7, ПК 8, ПК 13, ПК 14.

В результате изучения дисциплины студент должен:

знать:

• терминологию в области деловых коммуникаций;

• требования к составу и содержанию презентации;

• основные виды и требования к содержанию деловой коммуникации;

• психологию и этику деловой коммуникации;

уметь:

• анализировать коммуникационные процессы в организации и разрабатывать предложения по повышению их эффективности;

• собирать, структурировать и обрабатывать материалы для презентации;

• принимать решения исходя из ситуационного анализа;

• разбираться в этических составляющих деловой коммуникации

• прогнозировать и вести диалог;

• разбираться в невербальных сигналах коммуникаций;

владеть:

- специальной терминологией делового общения, этики и психологии коммуникаций;

- методами анализа деловых ситуаций;

- методами оценки психолого-коммуникативного потенциала деловых партнеров;

- методикой составления и проведения презентаций;

-современными техническими средствами коммуникации.

Виды учебной работы: лекции, практические занятия, ролевые игры.

Изучение дисциплины заканчивается зачетом.

Управление переговорами

Общая трудоемкость изучения дисциплины составляет 3 зачетные единицы (108 час).

Цели и задачи дисциплины

Целью изучения дисциплины является: формирование комплекса знаний, умений и навыков, позволяющих эффективно управлять переговорами, обеспечивая достижение определенных целей, сформулированных заранее.

Задачами дисциплины являются:

• изучение научных, теоретических и методических основ управления переговорами;

• изучение методических подходов к принятию решений и ведению переговоров;

• изучение логических и психологических приемов полемического общения;

- приобретение практических навыков планирования и управления переговорами.

Место дисциплины в структуре ООП: Дисциплина «Управление переговорами» относится к Профессиональному циклу дисциплин. Изучение дисциплины должно быть увязано с изучением дисциплин: «Теория менеджмента», «Управление человеческими ресурсами», «Деловые коммуникации».

Требования к результатам освоения дисциплин:

Процесс изучения дисциплины «Управление переговорами» направлен на формирование следующих компетенций: ОК19, ПК 5, ПК 6, ПК 7, ПК 14, ПК 25.

В результате изучения дисциплины студент должен:

знать:

• терминологию межличностного общения;

• приемы и техники эффективной коммуникации;

• основные принципы полемического общения.

уметь:

• выявлять и преодолевать барьеры в общении;

• моделировать проблемные ситуации;

• организовывать переговорный процесс, в том числе с использованием современных средств коммуникации;

• эффективно проводить переговоры, деловые совещания и публичные выступления;

• управлять межличностными взаимодействиями в команде.

владеть:

• специальной терминологией управления переговорами;

• приемами полемического общения;

• методами моделирования проблемных ситуаций;

• методами анализа ситуационных задач;

• техниками и приемами эффективных коммуникаций;

• самостоятельного овладения новыми знаниями в данной сфере, используя современные образовательные технологии.

Виды учебной работы: лекции, практические занятия, ролевые игры.

Изучение дисциплины заканчивается зачетом.