- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1. Выявление и анализ запросов потребителя и возможности их реализации.
- •Тема 2. Информирование потребителя о туристских продуктах.
- •Тема 3. Взаимодействие с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта.
- •Тема 4. Расчет стоимости турпакета в соответствии с заявкой потребителя.
- •Тема 6. Выполнение работы по оказанию визовой поддержки потребителю.
- •Тема 1. Контроль готовности группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут.
- •Тема 2. Инструктаж туристов о правилах поведения на маршруте.
- •Тема 3. Координация и контроль действия туристов на маршруте
- •II. Должностные обязанности
- •Права Руководитель туристской группы имеет право:
- •Перечень документов ртг от направляющей турфирмы,которые нужно взять с собой:
- •Работа ртг при организации транспортного обслуживания туристской группы должен :
- •Тема 4. Обеспечение безопасности туристов на маршруте.
- •Также для туристов в свободном доступе создана страница на официальном сайте у туроператора «Инфофлота» - «о доверии к речным круизам, надежности теплоходов и безопасности на борту».
- •Тема 5. Контроль качества обслуживания туристов принимающей стороной
- •Тема 6. Оформление документации о туристской поездке.
- •Пм. 03 Предоставление туроператорских услуг мдк 03.01 Технология и организация туроператорской деятельности мдк 03.02 Маркетинговые технологии в туризме
- •Тема 1. Провождение маркетинговых исследований рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта.
- •Исследование туристского рынка по направлению.
- •Тема 2. Формирование туристского продукта
- •Маршрут следования и тип построения трассы маршрута: город Санкт – Петербург – город Волгоград – город Волжский - Палласовский район, озеро Эльтон – Санкт-Петербург
- •3.8 Технологическая документация
- •3.8.1 Информационный лист Данный тур в Волгоградскую область является познавательным и сезонным.
- •Технологическая карта Технологическая карта туристского маршрута
- •I. Основные показатели маршрута
- •II. Даты отъезда и прибытия рейсов (групп) и количество рейсов (групп) по месяцам
- •III. Содержание программы обслуживания и график движения по маршруту
- •IV. Описание маршрута
- •Тема 3. Расчет стоимости туристского продукта
- •Тема 4. Взаимодействие с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта.
- •Пм. 04 Управление функциональным подразделением организации мдк 04.01 Управление деятельностью функционального подразделения мдк 04.02 Современная оргтехника и организация делопроизводства
- •Тема 1. Планирование деятельности подразделения
- •Тема 2. Организация и контроль деятельности подчиненных.
- •Тема 3. Оформление отчетно-планирующей документации
- •[Править]IV. Ответственность
Тема 2. Инструктаж туристов о правилах поведения на маршруте.
1. Анализ инструктажей туристов по маршрутам, реализуемых в туристской фирме (не менее трех). Выявление недостатков. Составление инструктажа.
1.1. Круиз на Валаам на теплоходе "В.Белинский"
После покупки круиза туристу выдается посадочный талон.
Посадочный талон – документ, подтверждающий право посадки на борт теплохода, обязателен для приема и регистрации на борту теплохода.
Настоящий посадочный талон при отсутствии печати, не имеющий подписи ответственного лица, серии и номера, является недействительным.
Настоящий посадочный талон принимается для регистрации на борту теплохода только при наличии паспорта или свидетельства о рождении.
Регистрация на рейс начинается за 2 часа (на теплоходе “Ф. Дзержинский» - за 3 часа) до отправления теплохода и осуществляется только при наличии посадочного талона.
Турист обязан прибыть на борт теплохода не позднее, чем за 30 минут до отправления теплохода в рейс.
После получения ключа от каюты посадочный талон остается у администратора теплохода.
При посещении о. Валаам гости должны соблюдать соответствующую православному монастырю форму одежды: женщинам необходима юбка, головной убор и блуза с закрытыми плечами, для мужчин исключается спортивная и пляжная одежда. В случае несоблюдения данного правила доступ на территорию монастыря и Никольского скита будет органичен.
Турист должен взять зонт, непромокаемый плащ или куртку, удобную обувь.
На острове работают только сети МТС, Мегафон.
Турист обязан помнить, что на острове расположен действующий Монастырь, а территория является Природным парком. Это накладывает определённые ограничения!
Тур на автобусе «Псков – Изборск – Печоры – Пушкинские горы»
Туристу звонит менеджер за 2-3 дня до начала тура и рассказывает информацию по маршруту: какой марки автобус будет, цвет и государственный номер, ФИО гида и его телефон.
Так же менеджер рассказывает:
«В Вашем багаже обязательно должна быть небольшая подушечка, плед и удобная обувь. Багаж лучше разложить по нескольким сумкам: с продуктами, с вещами, необходимыми в автобусе, с вещами, которые Вам понадобятся только на месте отдыха. Из продуктов лучше всего брать сухие супы, овощи, фрукты, хлеб в нарезке, сыр и мясные продукты в вакуумной упаковке; чай и кофе, расфасованные в пакетах, сахар-рафинад. В поездке очень удобно иметь при себе влажные спиртовые салфетки и индивидуальную аптечку.»
Не забудьте:
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт) и страховой полис; -Лекарства, если вы страдаете хроническими заболеваниями; - Напитки;
1.3. Тур «Жемчужины Севера» (Вологда-Тотьма – Кириллов - Ферапонтово)
Туристу звонит менеджер за 2-3 дня до начала тура и рассказывает информацию по маршруту: ФИО гида и его телефон, какая будет табличка и с какой надписью, место встречи.
Менеджер рассказывает правила поведения на ж\д транспорте и на автобусе.
Так же менеджер рассказывает:
«В Вашем багаже обязательно иметь: удобную обувь, теплую курту или свитер, зонт. Багаж лучше разложить по нескольким сумкам: с продуктами, с вещами, необходимыми в как автобусе, так и в поезде, с вещами, которые вам понадобятся только на месте отдыха. Из продуктов лучше всего брать сухие супы, овощи, фрукты, хлеб в нарезке, сыр и мясные продукты в вакуумной упаковке; чай и кофе, расфасованные в пакетах, сахар-рафинад. В поездке очень удобно иметь при себе влажные спиртовые салфетки и индивидуальную аптечку.»
Не забудьте:
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт) и страховой полис, билеты на поезд, путевку -Лекарства, если вы страдаете хроническими заболеваниями; - Напитки;