Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Скачиваний:
5
Добавлен:
02.05.2014
Размер:
256.51 Кб
Скачать

Лабораторная работа №7

«Методы определения показателей качества»

Выполнил: студент гр. 1510

Мищенко А.И.

Проверил: преподаватель

Курин С.В.

Теоретическая справка

Квалиметрия – наука об измерении качества товаров и услуг.

Различают следующие методы определения качества:

  • инструментальные;

  • экспериментальные.

Инструментальные основаны на физических эффектах и использования специальной аппаратуры.

Различают:

  • автоматизированные;

  • механические;

  • ручные.

Автоматизированные методы наиболее объективны, точны. Экспериментальные используются, где явление не открыто или сложно для использования.

Считается, что измерение – это сравнение одного продукта с другим. Если результат получен теоретическим путем, то это не измерение, а прогноз.

Методы сравнения.

Существуют 3 шкалы сравнения:

  • шкала уровней;

  • интервалов;

  • отношений.

При использовании шкалы уровней с принятой величиной , сравнивается остальные по принципу .

При измерении по шкале порядков измерения результатом является решение в виде ранжированного ряда объектов, ряд является результатом оценок экспертов.

При измерениях по шкале отношений, которая обычно применяется для измерения физических величин, например, масса, длина, величины сравниваются по принципу (), где - измеряемая величина, - эталонная величина.

Экспертные методы.

При использовании экспертного метода для оценки качества часто используется шкала порядков: лучше/хуже, меньше/больше.

По парное сравнение.

При построении шкалы порядков (ранжированного ряда) эксперты используют метод по парного сопоставления.

Влияние состава экспертов.

Тестирование.

При формировании экспертной группы целесообразно провести оценку согласованности мнений, взаимооценку. Тестирование состоит в решении экспертных задач с известными организаторам тестами, но неизвестными экспертам результатами и проверки по критерию Фишера гипотезы о принадлежность оценок разных экспертов к одной и той же генеральной совокупности.

Самооценка состоит в том, что каждый эксперт в ограниченное время отвечает на вопросы специальной анкеты. Испытание проводят на компьютере, получают бальную оценку. Эксперты могут оценивать и опыт работы вместе. Согласованность мнений экспертов можно оценивать по величине коэффициента конкордации , где

- сумма квадратов отклонений всех оценок рангов каждого объекта экспертизы от среднего значения;

- число экспериментов;

- число объектов экспертизы.

Коэффициент изменяется от 0 до 1. 0 – полная несогласованность, 1 – полное единодушие.

Влияние на результат экспертизы количественного состава экспертов.

С ростом числа экспертов в группе точность повышается, что характерно для увеличения измерений.

Количество экспертов N обеспечивает заданную точность измерения. Можно установить, зная закон распределения мнений экспертов и максимально допустимую ошибку экспертов , тогда можно определить минимальное количество экспертов, обеспечивающих заданную точность измерений.

- стандартное отклонение, которое определяется:

, где

- среднее арифметическое значение оценок экспертов;

- число оценок дававшихся экспертами.

Различают индивидуальное и коллективное мнение экспертов. В роли экспертов могут быть люди со специальной подготовкой, потенциальные потребители, изготовители продукции.

Аналитический метод определения весовых показателей.

Метод используется, если выходная характеристика процесса описывается аналитической функцией, которая получена на основании теоретических предпосылок или экспериментов. Математической базой метода является использование полного дифференциала функции.

Контрольные задания:

На аналитический метод: 2 прямые задачи, 2 обратные, вычислить абсолютные и относительные погрешности; состав экспертов: 12 объектов экспертизы, 7 экспертов; шкалы: 5 шкал ранжирования (количество элементов 10); сравнение: 9 объектов сравнения, попарное сравнение.

Соседние файлы в папке Лабы по качеству