Тема 9. Невербальні засоби спілкування та культура поведінки соціолога

Визначте зміст поняття „невербальна ко­мунікація”. Проведіть класифікацію невербальних засобів спілкування. Розгляньте кінетику, паралінгвістичні та екстралін­гвістичні засоби спілкування. З’ясуйте, що таке „контакт очей”, „проксеміка”. Етикет та етичні вимоги, до невербальних засобів у спілкуванні та поведінці.

Література

1. Азбука этикета [Текст]. –Иркутск: Иркутское книжное Изд-во “Символ”, 1994. –320с.

2. Бугай, Н.І. Український етикет: посібник для дітей та дорослих [Текст] /Н.І.Бугай. –К.: Вид–во “Бібліотека українця”, 2000. –263с.

3. Вагапова, Д.Х. Риторика в интеллектуальных играх и тренингах [Текст] /Д.Х.Вагапова. –М.: Цитадель, 1999. –460с.

4. Карнеги, Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей: пер. с англ. [Текст] /Д.Карнеги /общ.ред и предисл. Зинченко В.П. и Жукова Ю.М. –М.:Прогресс, 1989. –720с.

5. Коваль, А.П. Ділове спілкування: навч. посібник [Текст] /А.П.Коваль. –К.: Либідь, 1992. –280с.

6. Кладина, М.А. Ладить с людьми. Нравиться другим [Текст] /М.А.Кладина. –Д. филиал изд–кого отд.общества «Знание» Украины. –1992. –64с.

7. Кузин, В.А. Культура делового общения [Текст] /В.А.Кузин. –М.:Политиздат, 1997. –195с.

8. Томсон, П. Самоучитель общения [Текст] /П.Томсон. –СПб: Издательство «Пипер», 2000. –256с.

9. Технология делового общения [Текст] /автор–составитель И.Н.Кузнецов –Мн.: Изд.центр «Экономпресс», 1999. –128с.

10. Шостром, 3. Анти–Карнеги, или Человек–манипулятор: пер. с англ [Текст] /3.Шостром. –М.:Политиздат, 1992. –128с.

Тема 10.Індивідуальна бесіда як форма ділового спілкування

Визначте функції бесіди та її види. З’ясуйте характеристики та етапи індиві­дуальної бесіди. Розгляньте порядок підготовки до бесіди як умову її результативності. Яким чином встановлюється контакт в бесіді. Визначте порядок обговорення проблеми і прийнят­тя рішення. Вимоги щодо виходу із контакту. Особливості бесіди по телефону. Правила етикету, яких треба дотримуватись під час бесіди з клієнтами. З’ясуйте вимоги щодо індивідуальної бесіди керівника з підлеглими.

Література

1. Профессиональная этика в социологии: природа, специфика, профессиональные стандарты [Текст] //Грані. –№3(5) травень–червень. –1999. –С.124–127.

2. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей: пер. с англ. [Текст] /Д.Карнеги /общ.ред и предисл. В.П.Зинченко и Ю.М.Жукова. –М.:Прогресс, 1989. –720с.

3. Коваль, А.П. Ділове спілкування: навч. посібник [Текст] /А.П.Коваль. –К.: Либідь, 1992. –280с.

4. Кладина М.А. Ладить с людьми. Нравиться другим [Текст] /М.А.Кладина. –Д. филиал изд–кого отд.общества «Знание» Украины. –1992. –64с.

5. Кузин, В.А. Культура делового общения [Текст] /В.А.Кузин. –М.:Политиздат, 1997. –195с.

6. Николаевская, А.М. Профессиональная этика социолога и статус социологии в обществе [Текст] /А.М. Николаевская //Социол. исслед. –2006. –№3. –С.9–10.

7. Томсон, П. Самоучитель общения [Текст] /П.Томсон. –СПб: Изд-во «Пипер», 2000. –256с.

8. Технология делового общения [Текст] /автор–сост. И.Н.Кузнецов. –Мн.: Изд.центр «Экономпресс», 1999. –128с.

9. Шостром, 3. Анти–Карнеги, или Человек–манипулятор: пер. с англ [Текст] /3.Шостром. –М.:Политиздат, 1992. –128с.

10. Снелл, Ф. Искусство делового общения [Текст] /Ф.Снелл. –М.:Политиздат, 1990. –145с.