Тема 7. Добір способів ділового спілкування

Для вивчення теми розгляньте способи впливу на людей під час спілкування. З’ясуйте особливості маніпулювання та актуалізації. Визначте моделі і стилі спілкування та їх характеристики. Стратегії та тактики спілкування.

Література

1. Азбука этикета [Текст]. –Иркутск: Иркутское книжн. Изд-во “Символ”, 1994. –320с.

2. Армстронг, Майкл. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем: серия «Учебники и учебные пособия» [Текст] /Майкл Армстронг. –Ростов–н/Д: Феникс, 1998. –121с.

3. Алякринский, Б.С. Общение и его проблемы [Текст] /Б.С.Алякринский. –М.:Политиздат, 1982. –254с.

4. Берн, 3. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры: пер. с англ [Текст] /3.Берн. –М.:Политиздат, 1988. –381с.

5. Бодалев, А.А. Личность и общение [Текст] /А.А.Бодалев. –М.:Политиздат, 1982. –180с.

6. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учебное пособие [Текст] /Г.В.Бороздина. –М.: ИНФРА –М, 2000. –224с.

7. Ботавина, Р.Н. Этика деловых отношений: учебное пособие [Текст] /Р.Н.Ботавина. –М.: Финансы и статистика, 2001. –208с.

8. Вилсон, Г. Язык жестов – путь к успеху [Текст] /Г.Вилсон, К.Макклафлин. –СПб: Изд-во Пипер, 2000. –224с.

9. Войкунский, А. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении [Текст] /А.Войкунский. –М.: Прогресс, 1990. –120с.

10. Карнеги, Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей: пер. с англ. [Текст] / Карнеги Д. /общ.ред и предисл. Зинченко В.П. и Жукова Ю.М. –М.:Прогресс, 1989. –720с.

11. Коваль, А.П. Ділове спілкування: навч. посібник [Текст] /А.П.Коваль. –К.: Либідь, 1992. –280с.

12. Панасюк, А.Ю. Управленческое общение [Текст] /А.Ю.Панасюк. –М.:Политиздат, 1990. –185с.

13. Руденский, Е.В. Основы психотехнологий общения менеджера [Текст] /Е.В.Руденский. –М.–Н–бирск, 1998. –234с.

14. Томсон, П. Самоучитель общения [Текст] /П.Томсон. –СПб: Издательство «Пипер», 2000. –256с.

15. Технология делового общения. [Текст] /автор–составитель Кузнецов И.Н. –Мн.: Изд.центр «Экономпресс», 1999. –128с.

16. Шостром, 3. Анти–Карнеги, или Человек–манипулятор: пер. с англ [Текст] /3.Шостром. –М.:Политиздат, 1992. –128с.

Тема 8. Вербальні засоби спілкування та мовленнєвий етикет

З’ясуйте зміст і значення мовного спілкування та вербальної комунікації. Розгляньте культуру слухання та культуру говоріння. У чому полягає переконуючий вплив у мовному спілкуванні. Як етичні норми сприяють ефективності переконання. Логіко–психологічні правила конструювання повідомлень. Визначте особливості мовного етикету.

Література

1. Азбука этикета [Текст]. –Иркутск: Иркутское книжн. Изд-во “Символ”, 1994. –320с.

2. Бугай, Н.І. Український етикет. Посібник для дітей та дорослих [Текст] /Н.І.Бугай. –К.: Вид–во “Бібліотека українця”, 2000. –263с.

3. Вагапова, Д.Х. Риторика в интеллектуальных играх и тренингах [Текст] /Д.Х.Вагапова. –М.: Цитадель, 1999. –460с.

4. Введенская, Л.А. Культура и искусство речи. Современная риторика [Текст] /Л.А.Введенская, Л.Г.Павлова. –Ростов–н/Д: Феникс, 1999. –576с.

5. Вилсон, Г. Язык жестов – путь к успеху [Текст] /Г.Вилсон, К.Макклафлин. –СПб: Изд-во «Пипер», 2000. –224с.

6. Войкунский, А. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении [Текст] /А.Войкунский. –М.:Прогресс, 1990. –120с.

7. Воробьев, А.М. Мастерство публичного выступления: учебное пособие [Текст] /А.М.Воробьев, Н.И.Гаврилов, Ю.А.Москаленко. –М.: ВПА, 1990. –310с.

8. Дзюбенко, О.Г. Культура дискуссии [Текст] /О.Г.Дзюбенко, Т.В.Присяжный. –К.:Наук.думка, 1990. –135с.

9. Дорогова, Л.Н. Основы мастерства публичных выступлений: методич. рекомендац. и упраж. [Текст] /Л.Н.Дорогова. –М.: ВПА, 1989. –90с.

10. Золотухина–Аболина, Е.В. Курс лекций по этике [Текст] /Е.В.Золотухина–Аболина. –Ростов–н/Д: Феникс, 1999. –384с.

11. Кладина, М.А. Ладить с людьми. Нравиться другим [Текст] /М.А.Кладина. –Д. филиал изд–кого отд.общества «Знание» Украины. –1992. –64с.

12. Кузин, В.А. Культура делового общения [Текст] /В.А.Кузин. –М.:Политиздат, 1997. –195с.

13. Культура устной и письменной речи делового человека: практикум [Текст]. –М.:Политиздат, 1997. –150с.