Глава 8 Отношение к труду и удовлетворенность им

ность может снижать критичность в отношении оплаты труда).

7. Удовлетворенность трудом является универсальным критерием объяснения, интерпретации самых разных поступков отдельных работников и трудовых групп. Она определяет стиль и способ общения администрации с работниками. Иначе говоря, различается поведение удовлетворенных и неудовлетворенных работников, различается также и управление удовлетворенными и неудовлетворенными людьми.

Удовлетворенность трудом иногда рассматривается как интегральная характеристика, суммирующая самооценка удовлетворенности частными аспектами трудовой ситуации. Факторы, влияющие на удовлетворенность трудом, многообразны уровень запросов работника к содержанию и условиям труда, объективное состояние последних и адекватность их субъективной оценки, мера собственных усилий субъекта в достижении желаемых условий труда и возможность воздействовать на эти условия. Связь удовлетворенности трудом и результатами труда не всегда прямолинейна. Иногда она бывает даже противоречива. Работник может быть удовлетворен трудом, но иметь низкую эффективность и качество труда.

Обычно удовлетворенность трудом измеряют довольно разнообразным набором индикаторов. В рамках предприятия трудовой организации, фирмы, кооперативной организации и т.д. в целях измерения удовлетворенности можно выделить следующие показатели.

Удовлетворен Неудовлетворен

1. Хорошими отношениями с колле- 1. Плохими санитарно-гигиеничес-гами по работе кими условиями

2. Удобная сменность, ненормируе- 2. Неравномерное обеспечение рабо-мый рабочий день той

3. Разнообразная работа 3. Физически тяжелая работа

4. Работа требует знаний, смекалки 4. Низкий заработок

5. Хорошая техника безопасности 5. Плохое оборудование

166

Стр.167

Социальная сущность удовлетворенности трудом

6. Высокий заработок 6. Работа не дает возможность повы-

шать квалификацию

7. Работа не вызывает физического 7. Невнимательное отношение адми-переутомления нистрации

8. Работа дает возможность повы- 8. Однообразная работа шать квалификацию

9. Равномерное обеспечение работой 9. Неудобная сменность

10. Внимательное отношение адми- 10. Плохая организация труда нистрации

11. Популярность и важность про- 11. Плохая техника безопасности дукции, которую выпускает цех

(предприятие)

12. Современное оборудование 12. Работа не заставляет думать

13. Хорошая организация труда 13. Не вызывает интереса характер

продукции, которую выпускает завод

14. Хорошие санитарно-гигиеничес- 14. Плохие отношения с коллегами кие условия и т.д. по работе и т.д.

Перечень индикаторов можно продолжить, лишь бы они имели отношение к труду. В этом же перечне дрлжна приводиться и позиция «затрудняюсь ответить».

В процессе эмпирических исследований можно и необходимо различать общую и частичную удовлетворенность трудом, т.е. трудом в целом и его отдельными аспектами. Существует несколько принципов соотношения между ними, которые необходимо учитывать при измерении показателя «удовлетворенность трудом»:

а) общая удовлетворенность возникает в результате значительного перевеса положительных или отрицательных факторов друг над другом;

б) один из положительных или отрицательных факторов оказывается настолько значительным, что определяет общую удовлетворенность;

в) возникает относительное равновесие между положительными и отрицательными факторами, и общая неудовлетворенность оказывается неопределенной (при этом сравниваются либо факторы в целом, либо отдельные факторы).

167

Стр.168