- •10. Факторы внутренней среды организаци.
- •11. Классификация организаций.
- •Другие подходы к классификации
- •18. Подход к лидерству с позиции личных качеств.
- •19. Теории, относящиеся к поведенческому подходу к лидерству.
- •22. Планирование как общая функция управления.
- •23. Виды планирования в организации.
- •24. Система управления по целям ее достоинства и недостатки
- •25. Виды организационных полномочий.
- •30. Функциональная структура управления, её преимущества и недостатки
- •31. Линейно-функциональная структура управления её преимущества и недостатки
- •32. Дивизиональная структура управления её преимущества и недостатки
- •33. Матричная структура управления её преимущества и недостатки.
- •Достоинствами матричной структуры являются:
- •34. Проектная структура управления её преимущества и недостатки.
- •35. Бригадные структуры управления.
- •36. Мотивация как общая функция управления. Группировка теорий мотивации. Схема мотивационного процесса.
- •37. Двухфакторная теория ф. Герцберга и ее применение в процессе управления.
- •Пример 1. Мотивация работников одного из подразделений Московского метрополитена.
- •40. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания и теория справедливости
- •43. Виды контроля в организации.
43. Виды контроля в организации.
Выделяют следующие виды контроля:
предварительный контроль. Осуществляется до фактического начала работ. Средства осуществления — реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Используется по отношению к человеческим (анализ профессиональных знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей, отбор квалифицированных людей), финансовым (составление бюджета) и материальным ресурсам (выработка стандартов минимально допустимых уровней качества, проведение проверок);
текущий контроль. Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы. Для осуществления контроля аппарату управления необходима обратная связь;
заключительный контроль. Одна из функций состоит в том, что контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Также способствует мотивации, так как измеряет достигнутую результативность.
44. Методы управления.
Метод управления - совокупность способов и приемов воздействия субъекта управления посредством своей дельности на управляемый объект для достижения поставленной цели.
методы управления подразделяются на три основные группы:
управления функциональными подсистемами;
выполнения функций управления;
принятия управленческих решений.
45. Понятия «социальная ответственность организации», «деловая репутация», «организационная культура».
это концепция, в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, беря на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороныобщественной сферы.
Деловая репутация организации — это разница между покупной ценой организации и стоимости ее по бухгалтерскому балансу.
это культура обеспечения упорядоченности и согласованности функционирования социальной организации. Система смыслов, ценностей, норм и ориентиров организационной культуры позволяет обеспечить организованность деятельности по реализации миссии и целей организации.
46. Сущность эффективности управления. Эффективность и экономичность.
эффективность управления — один из основных показателей совершенствования управления, определяемый сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение. Оценить эффективность управления можно путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление. Но такая упрощенная оценка не всегда корректна, так как:
1) результат управления не всегда заключается в прибыли;
2) такая оценка приводит к непосредственному и опосредованному результату, который скрывает роль управления в его достижении. Прибыль часто выступает как опосредованный результат;
3) результат управления может быть не только экономическим, но и социальным, социально-экономическим;
4) затраты на управление не всегда можно достаточно четко выделить
Эффективность управления выражается в конечных результатах деятельности предприятия - в сокращении затрат труда на производство единицы продукции и повышении рентабельности производства.
Экономичность управления характеризуется удельным весом работников управления в общей численности работающих, а также удельным весом фонда их заработной платы в общем фонде заработной платы предприятия.