Лекция 6

Тема 2.5 Аналитико-информационная служба

2.5.1. Основные направления деятельности

Несмотря на то, что вся история промышленно-экономического развития цивилизации сопровождалась ведением информационной разведки и контрразведки (например, истории производства шёлка, фарфора и стали; деятельность Ротшильдов, Л.Крупна, Г. Хъюза, доктора Брэдли и т.д.), обеспечение в современных условиях успешной деятельности производственных и коммерческих фирм требует особой организации и ведения информационной аналитико-поисковой работы. Это обусловлено с одной стороны динамичностью экономической ситуации и конкурентной борьбой за рынки сбыта продукции, сферы приложения капиталов с использованием все более совершенствующихся методов добывания конфиденциальной информации, а с другой - тем, что современная научная, промышленная и экономическая информациябольшей частью легко доступна. По оценкам экспертов 95% информации можно получить путем обработки специализированных журналов и научных трудов, отчетов компаний и фирм, внутренних изданий предприятий, патентов, брошюр с выставок и т.д. Методам сбора информации о конкурентах посвященыспециальные исследования, семинары, о них написаны учебники.

В настоящее время предприниматели и менеджеры все больше осознают следующий факт: чтобы контролировать риск и неопределенность как следствия необходимых перемен в деятельности фирм требуется информация и более совершенные организационно-технологические методы и процедуры. Правильная оценка возможных последствий перемен, непрерывно происходящих в социальной, экономической и научно-технических областях существенна для выживания и роста фирм. В системе информационного обеспечения деятельности фирмы принято выделить отдельно подсистему получения стратегической информации, которая в дополнении к подсистеме внутрифирменной информации имеетотношение к сведениям по таким областям как состояние и тенденции рынка, условия конкуренции, сильные и слабые позиции фирмы, сценарии возможных ситуаций, прошлая деятельность, текущиепроблемы и возможности, риски и неопределенности в хозяйственной политике. Данная подсистема в процессе долгосрочного планирования обеспечивает этапы оценки ситуации, формулирования целей, выяв­ления ограничений и выбора стратегии. Источниками информации о внешнем окружении, используемой при таком планировании, являются реальные и потенциальные потребители, конкуренты и правительство.

С учетом вышеизложенного можно утверждать о необходимости создания в организационной структуре фирм аналитико-информационной службы (АнИС), основной функцией которой должна быть организация работ по обеспечению информационной безопасности (ИБ). Предварительно можно выделить три основных направлений деятельности такой службы, а именно:

• разработка, внедрение и модернизация системы ИБ фирмы;

• организация эффективной защиты, хранения и использования внутрифирменных информационных ресурсов (ИР);

• поиск, добывание, анализ и прогнозирование внешних ИР.

Ниже приводятся положения, выработанные на основе практического опыта многих компаний и фирм, на которых основывается необходимость создания АнИС:

1. Аналитико-информационная работа против конкурентов нужна для обеспечения успеха в рыночной конкуренции;

2. Динамика рыночной ситуации требует новых способов наблюдения за конкурентами в организованных формах;

3. АнИС должна предусматривать задачи охраны собственных секретов и контрразведки. Это положение основано на предположении, что у конкурентов есть аналогичные службы и что они могут прибегнуть к незаконным или неэтичным средствам для проникновения в вашу собственную организацию;

4. Методы "проб и ошибок " в получении значимой для фирмы информации в конечном итоге неэффективны. Для обеспечения функции добывания и анализа информации требуется целостная система в полном смысле итого слова;

5. АнИС должна быть ориентирована на действия, а не просто выдавать отчеты и накапливать данные -т.е. она должна обеспечивать управляющих фирм такой информацией, которая указывала бы нанеобходимость действий и помогала выбрать наиболее предпочтительные из них;

6. АнИС должна нацеленно ориентироваться на конкретных лиц, далее если ее структура и организация постоянны;

7. Конфиденциальную информацию можно получить из различных источников, многие из которых при поверхностном взгляде могут показаться бесполезными;

8. АнИС должна эффективно функционировать без обращения к незаконным или неэтичным методам сбора данных. (Известно, что преимущественно открытый или полузакрытый характер промышленной разведки в сочетании с тем, что всякая хорошая система имеет дело с персоналом, занимающим видные посты в других организациях, устраняет необходимость использования неэтичных или незаконных методов сбора сведений о конкурентах).