Вопрос №8
Многообразие применяемых для обучения персоналом методов можно разделить на 3 категории:
методы обучения персонала на рабочем месте;
вне рабочего места;
комбинированные методы.
Методы обучения персонала на рабочем месте:
производственный инструктаж;
направленное приобретение опыта в соответствии с индивидуальным планом обучения;
использование специалистов в качестве ассистентов, стажеров;
наставничество;
подготовка в проектных группах (обучение посредством участия во временных проектах).
Методы обучения персонала вне рабочего места:
чтение лекций;
программированные курсы обучения;
семинары, конференции, обсуждения "за круглым столом", дискуссии, встречи с высококлассными профессионалами своего дела;
деловые игры; • тренинги;
самостоятельное обучение;
метод моделирования производственных ситуаций;
создание "кружков качества" (самостоятельных рабочих групп в количестве 5—7 человек, работающих над решением определенных проблем вне рабочего места).
Комбинированные методы (сочетающие обучение на рабочем месте и вне его):
опытное, или эмпирическое, обучение (обучение путем самостоятельной работы);
практика под руководством наставника (обучаемый сначала наблюдает за демонстрацией процесса выполнения задания, затем выполняет его сам, но под руководством обучающего);
программируемое обучение (обучение посредством книги или программы, которая руководит обучением читателя и периодически проверяет его знания постановкой вопросов);
обучение в режиме "on-line" (взаимодействие с обучающими осуществляется в режиме реального времени посредством использования сети Интернет);
обучение действием (обучение в ходе выполнения задач).
Вопрос №9
Служебно-профессиональное продвижение — это процесс поступательного перемещения сотрудника по различным должностям и уровням управления, способствующий полноценной реализации потенциала личности и повышению эффективности работы организации в целом.
В зависимости от характера перемещений сотрудника внутри организации различают:
горизонтальные перемещения;
вертикальные перемещения.
Горизонтальные перемещения предполагают изменение должности работника в пределах одного уровня управления. Вертикальные перемещения означают служебный рост сотрудника, назначение его на более ответственную должность, предполагающую, как правило, увеличение числа сотрудников в подчинении.
Рассматривая развитие сотрудника с самого начала его трудовой деятельности, можно выделить следующие основные этапы вертикального служебно-профессионального продвижения работников:
прохождение практики на предприятии в качестве студента старших курсов;
работа в качестве молодого специалиста, принятого в организацию;
назначение на должность руководителя нижнего звена управления;
назначение на должность руководителя среднего звена управления;
назначение на должность руководителя высшего звена управления.
Особенности прохождения студенческой практики в организации:
во время прохождения практики специалисты по управлению персоналом и руководители соответствующих подразделений проводят отбор наиболее способных и талантливых студентов;
отобранные кандидаты проходят обучение и практическую подготовку к работе в конкретном подразделении организации;
студенты, успешно прошедшие процесс стажировки, зачисляются в штат постоянных сотрудников организации.
Особенности этапа работы в качестве молодого специалиста:
в течение 1 года — 2 лет молодой специалист подробно знакомится с деятельностью организации;
иногда руководством предусмотрена возможность стажировки молодого специалиста в различных отделах организации с целью выявления той сферы, где его талант и возможности, раскроются в полной мере;
• на основе данных о результатах работы молодого специалиста принимается решение о его повышении (в случае наличия соответствующей вакансии) или зачислении его в резерв выдвижения на руководящие должности.
Работа в качестве руководителя нижнего звена характеризуется следующими особенностями:
в течение первых 2-3 лет работы на этом этапе проводится целенаправленная подготовка к дальнейшему продвижению: сотрудников посылают на курсы повышения квалификации, они заменяют отсутствующих руководителей, самостоятельно выполняют часть их функций;
после указанной подготовки проводятся тестирования и другие процедуры отбора;
• в случае успешного прохождения отбора имеет место продвижение сотрудника на должность руководителя среднего звена или зачисление его в резерв на замещение соответствующей должности.
Работа руководителя среднего звена управления характеризуется следующими особенностями:
• для каждого руководителя разрабатывается индивидуальный план работы на данном этапе и подготовки к дальнейшему продвижению;
каждый руководитель среднего звена работает под началом руководителя высшего звена;
ежегодно проводятся тестирования руководителей среднего звена с целью выявления профессиональных знаний, навыков и умений, достаточных для того, чтобы самостоятельно управлять организацией и решать задачи стратегической важности;
• по результатам работы и проведенных тестирований выносится решение о дальнейшем продвижении сотрудника.
Для этапа работы в качестве руководителя высшего звена характерны следующие особенности:
• решение о назначении на пост руководителя высшего звена и о соответствии занимаемой должности принимается, как правило, специальной комиссией, состоящей из представителей высшего руководства, а также из учредителей организации (в случае, если организация коммерческая);
• знания, навыки руководителя высшего звена меньше подвергаются формальным проверкам (как в случаях с практикантами и руководителями низших звеньев), но о компетенции руководителя высшего звена судят по результатам работы всей организации.