20. Понятие организационной культуры. Трехуровневая модель организационной культуры по э.Шайну.
Определения:
Разделяемая членами организации система оценок, позволяю-
щая получить представление о ситуации.
Набор разделяемых ценностей, образцов поведения, опреде-
ляющих символов, установок и принятых способов целедости-
жения, которые отличают данную организацию от остальных.
Разделяемая членами организации философия, идеология,
ценности, нормы, которые связывают организацию в
единое целое.
Базовый набор представлений, взглядов и внутренних правил,
которые постоянно направляют поведение на рабочем месте
«Разделяемые всеми сотрудниками верования, установки и ценности, которые существуют в организации; иными словами, культура - это "то, как мы здесь работаем".
(Furnhav and Gunter, 1993)
Трудно поддается определению (зачастую бесполезно пытаться это сделать);
Многомерна, т.е. Множество различных элементов на разных уровнях;
не подвержена значительной динамике и изменениям (остается стабильной на протяжении значительного периода времени);
Формирование и изменение культуры происходит в течение длительного периода
Климат организации - это то, как люди воспринимают (видят, слышат и чувствуют) культуру, существующую в их организации.
Определение корпоративной культуры (Э.Шайн)
«организационная культура есть интегрированный набор базовых представлений, которая данная группа изобрела, случайно раскрыла, позаимствовала или достигла каким-либо иным путем в результате попыток решения проблем адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, которые достаточно эффективно послужили организации, чтобы быть признанными, действенными и достойными закрепления и передачи новым поколениям членов организации».
Рационально-прагматический подход к организационной культуре. Трехуровневая модель Э. Шайна
Артефакты
Видимые организационные структуры и процессы.
Поддерживаемые убеждения
Стратегии, цели, философия организации.
Базовые положения
Подсознательные, принимаемые на веру убеждения (ПО ЛЕКЦИИ)
(из интернета)
Наиболее известной является трехуровневая модель американского психолога Эдгара Шайна, построенная на основе концепции культурологов Ф.Р. Клукхона и Ф.Л. Штротбека. Изучение организационной культуры начинается с первого, «поверхностного», или «символического» уровня, включающего такие внешние проявления, как применяемая технология и архитектура, использование пространства и времени, язык, лозунги, наблюдаемые образцы поведения, способы вербальной и невербальной коммуникации, планировка и оформление помещений. Это «видимая» часть организационной культуры. Однако смысл этих внешних проявлений остается непонятным, если неизвестны базовые представления, которые стоят за этими внешними проявлениями. На этом уровне вещи и явления легко обнаружить, но их достаточно трудно интерпретировать в терминах организационной культуры без знания других её уровней.
Второй уровень представляют ценности и верования, разделяемые членами организации, в соответствии с тем, насколько эти ценности отражаются в символах и языке. Как правило, они формируются руководством компании и доводятся до сведения всех сотрудников. Восприятие ценностей и верований носит сознательный характер и зависит от желания людей. Шайн называл это «организационной идеологией», которая во многих компаниях непосредственно формулируется в программных документах организации, являясь основным ориентиром в ее деятельности. Заданные ценности, которые могут быть явными или скрытыми, в свою очередь определяют социальные нормы, регулирующие поведение членов организации. Не всегда декларируемые ценности соответствуют истинным ценностям организации.
В основе организационной культуры, по мнению Э.Шайна, лежат некоторые базовые представления о характере окружающего мира, реальности, времени, пространства, человеческой природы, человеческой активности, человеческих взаимоотношений. Эти скрытые и принимаемые на веру предположения направляют поведение людей, помогая им воспринять атрибуты, характеризующие организационную культуру. Они находятся в сфере подсознательного и, соответственно, недостаточно осознаются даже их носителями - членами организации. Они раскрываются лишь в процессе специального анализа и, в основном, носят лишь гипотетический характер.
Уровни
организационной культуры
