33.Управленческие решения (понятие, основные виды).

Управленческое решение - директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели. Управленческие решения различаются:

- по времени управления на стратегические, тактические, оперативные;

- по степени участия специалистов на индивидуальные, коллективные, коллегиальные;

- по содержанию управленческого процесса на социальные, экономические, организационные, технические.

- Способы воздействия- Прямые, косвенные

- Уровень воздействия- Многоуровневые, одноуровневые

- Форма отображения- Письменные, устные

34.Этапы работы над управленческими решениями, его реализация.

Важнейшей проблемой в подготовке и принятии решений является обеспечение его высокого качества. К основным условиям обеспечения качества управленческого решения следует отнести:

1. Применение научных подходов;

2. Изучение влияния экономических законов на эффективность решения;

3. Обеспечение лица, принимающего решения, достоверной информацией;

4. Применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения;

5. Структуризация проблемы и построение дерева целей;

6. Правовая обоснованность;

7. Автоматизация процесса сбора и обработки информации, а также процесса разработки и реализации решений;

8. Разработка системы ответственности и мотивации;

9. Наличие механизма реализации решения;

10. Обеспечение многовариантности решений и их сравнимости;

Любое управленческое решение проходит через 3 стадии:

Уяснение проблемы

• сбор информации

• выяснение актуальности

• определение условий, при которых эта проблема будет решена

Составление плана решения

• разработка альтернативных вариантов решения

• сопоставление вариантов решения с имеющимися ресурсами

• оценка альтернативных вариантов по социальным последствиям

• оценка альтернативных вариантов по экономической эффективности

• составление программ решения

• разработка и составление детального плана решения

Выполнение решения

• доведение решений до конкретных исполнителей

• разработка мер поощрений и наказаний

• контроль за выполнением решений

35.Система целей организации и методы их установления.

Цели организации выражают результат, к которому призваны стремиться работники, объединившиеся в организацию, для совместного труда, или то состояние, к которому они намерены прийти в результате совместной деятельности.

Цели организации имеют системный характер, предполагающий их определенную классификацию:

1. По степени важности для организации цели разделяются на стратегические (основные планы до 5 лет) и тактические.

2. Исходя из периода времени, необходимого для их реализации, цели разделяются на: долгосрочные (свыше пяти лет), среднесрочные (от года до пяти лет) и краткосрочные (до одного года).

3. По содержанию цели делятся на технологические, экономические, производственные, административные, маркетинговые, научно-технические, социальные.

4. По уровню, к которому они относятся, цели делятся на общие и специфические.