- •1. Основные тенденции и проблемы развития с.Р. В р.
- •2. Технологии социальной работы с молодежью
- •3. Принципы и закономерности социальной работы
- •4. Особенности социальной работы с клиентами-женщинами
- •5. Основные приоритеты социальной политики в России.
- •6. Технологии социальной работы с девиантными подростками.
- •Вопрос 7. Социальные конфликты: типы, динамика, деятельность социального работника по их разрешению.
- •Вопрос 8. Социализация личности: понятие, этапы, механизмы, факторы десоциализации
- •9. Технологии социальной работы в сфере здравоохранения.
- •10. Инновационные технологии в социальной работе.
- •11. Основные качественные методы исследования в социальной работе.
- •12. Технологии социальной работы с безработными
- •13. Особенности менеджмента в организациях, учреждениях и службах социальной работы.
- •14. Технологии с.Р. С лицами, испытывающими насилие в семье.
- •15. Технологии социальной работы с детьми и подростками
- •16. Соц. Политика, соц. Безопасность и их взаимосвязь с социальной работой
- •17. Технологии социальной работы с лицами, склонными к употреблению алкоголя и наркотических средств.
- •18. Качество жизни: понятие, критерии оценки, показатели.
- •Вопрос 19. Технологии социальной работы с семьей
- •20. Педагогические основы социальной работы
- •21. Технологии социальной работы в сфере образования
- •22. Психологические основы социальной работы
- •23. Технологии социальной работы с малообеспеченными.
- •24. Этические основы социальной работы
- •25. Технологии социальной работы с бездомными.
- •26.Социально-медицинские проблемы населения, их учет в социальной работе
- •27 Социальная профилактика: понятие, уровни, виды
- •Социальная работа как профессиональная деятельность: ключевые элементы ее структуры, признаки, особенности, основные цели и задачи социальной работы в современном обществе.
- •29. Технологии социальной работы с пожилыми людьми
- •Понятие уровней и направлений деятельности в социальной работе, критерии выделения.
- •31. Технологии ср с беженцами и вынужденными переселенцами
- •32. Системный подход в социальной работе.
- •33. Технологии социальной работы с лицами с ограниченными возможностями жизнедеятельности.
- •34. Технологии социальной работы в армии.
- •Основные функции социальной работы в современном обществе
- •36.Психолого-ориентированные теоретические модели социальной работы: психодинамическая, бихевиористская, экзистенциальная и гуманистическая модели. Основные идеи, принципы, методы.
- •Экзистенциальная модель
- •Технологии социальной работы в системе пенитенциарных учреждений
- •38. Понятие и система социальной защиты. Основные цели, принципы, субъекты и объекты социальной защиты. Факторы становления и развития, организационно-правовые формы социальной защиты
- •39. Эволюция взглядов на социальную работу в хх столетии. Развитие теории социальной работы за рубежом.
- •Идеи Мэри Ричмонд (начало хх века) (медицинская модель).
- •Диагностическая школа (1910-1920е) (психоаналитическая модель)
- •Функциональная школа (Отто Ранк, Карл Роджерс) (клиентоцентристская модель, переход к субъект-субъектной направленности)
- •Системный подход (современная концепция, Берталанфи).
- •40. Социальное консультирование и посредничество в социальной работе
- •41 Принципы периодизации и основные этапы исторического развития соц. Помощи в р.
- •2. Период княжеской и церковно-монастырской благотворительности – XII-XIII вв.
- •3 Период церковно-государственной помощи – с XIV в. По 2 половину XVII в.
- •4. Период государственного призрения – со 2 половины XVII в. По 2 половину XIX в.
- •5. Период общественного и частного призрения – с конца XIX в. До начала хх в.
- •6. Период государственного обеспечения – с 1917 по 1991 гг.
- •7. Социальная помощь и поддержка населения в России в 90-х годах
- •Социальное страхование
- •43.Основные субъекты и объекты социальной работы в современном обществе. Эволюция субъект-объектного подхода и его отражение в языке социальной работы.
- •44 Социальное обеспечение: понятие, формы, нормативно-правовые основы.
- •45 Категориальный аппарат социальной работы, основные тенденции развития
- •46. Сущность и содержание технологии социальной реабилитации
- •47. Социальная политика: понятие, цели и задачи, принципы, механизмы, направления.
- •48. Социальная работа как научная дисциплина: объект, предмет, методы научного исследования теории социальной работы. Проблема предметного самоопределения теории социальной работы, ее научный статус.
- •50 Понятие социальной работы. Различные подходы к его определению.
- •51. Организационно-практические принципы социальной работы как профессиональной деятельности: классификация, содержание, основные функции.
- •52.Социальные технологии и технологии социальной работы. Типология технологий социальной работы.
- •53. Социальная справедливость: понятие и модели (уравнительно-социалистическая, право-либеральная, центристская)
- •Консервативная модель социальной справедливости.
- •Либеральная модель социальной справедливости.
- •Коммунистическая модель социальной справедливости (уравнительно-социалистическая).
- •Социально-демократическая модель социальной справедливости. (умеренно левые)
- •54. Социальные проблемы: понятие, признаки, уровни и критерии разрешимости
- •55. Профессиональный портрет специалистов социальной работы и пути повышения их профессиональной компетентности.
- •57 Социальное обслуживание: понятие, принципы, цели и основные виды. Развитие системы социального обслуживания в рф. Нормативно-правовые основы.
- •Виды социального обслуживания: Из фз «Об основах социального обслуживания населения», фз «о социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»
- •58.Благотворительность, меценатство, спонсорство и волонтерство в современной России.
- •60. Технология социального проектирования
- •61. Целевые социальные программы как инструмент социальной политики
- •62. Понятие, функции и основные характеристики социального государства. Этапы развития социального государства.
- •Основных этапов развития сг:
- •63. Социальная служба как один из субъектов социальной работы: понятие, цели, виды, основные направления деятельности.
- •64. Структура органов и учреждений по делам молодежи
- •65. Методы социальной работы.
- •66. Соц. Партнерство: понятие, факторы формирования, формы, принципы, модели.
- •67. Ср в производственной сфере
- •68. Гос. Регул-вание занятости: сущность, необходимость, границы.
- •69. Коммуникативные навыки в ср
- •70. Ср в системе ювенальной юстиции
- •71. Комплексноориентированные модели социальной работы
- •72. Основные кол-ные методы исследований в ср
69. Коммуникативные навыки в ср
Одной из главнейших особенностей деятельности социального работника является клиентурная деятельность. Она выражается в том, что профессиональный социальный работник постоянно ведет общение с клиентами. Его поле деятельности - профессиональное общение. Поэтому, наряду с чисто профессиональными знаниями и навыками, умение вести деловое общение является одним из важнейших признаков профессиональной пригодности социального работника.
Важнейшей особенностью деятельности социального работника является умение вести диалог, организовывать процесс коммуникации, управлять им. Умение вести диалог предполагает целый ряд профессиональных навыков и знаний. Профессионал должен уметь выслушать и понять, корректно спросить и по-деловому точно ответить, убедить и переубедить, создать атмосферу доверительности и непринужденности, найти тонкий психологический подход к клиенту, разрешить конфликт и снять напряжение. Активное слушание, центрирование на клиенте.
В основе всего этого лежит коммуникативная техника общения. Владение ею – важнейший признак профессиональной пригодности специалистов любого профиля, чья деятельность связана с общением.
Специфика с.р. заключается в том, что при решении стоящих перед ней проблем она прямо или косвенно затрагивает все формы и виды общественных отношений и деятельности людей. Выявление и решение этих проблем осуществляется прежде всего посредством установления и поддержания контактов с представителями гос. служб, общественных организаций и объединений, гражданами и соц. группами (клиентами), нуждающимися в помощи, что требует, в свою очередь, высокого развития у социальных работников коммуникативных способностей.
Таким образом, профессию социального работника можно назвать коммуникативной, поскольку его практическая деятельность подразумевает общение.
Коммуникативные средства общения чрезвычайно разнообразны. К ним относятся:
речевые (вербальные) средства: лексика; стилистика, грамматика;
неречевые (невербальные) средства: оптокинетические (жестикуляция, мимика, направление взгляда, визуальный контакт, покраснение и побледнение кожи); паралингвистические (интенсивность, тембр, интонация голоса); экстралингвистические (паузы, темп речи, ее связность, смех); проксемические (персональное пространство, физическая дистанция контакта: интимная, личная, социальная, публичная) предметные контактные, тактильные действия (рукопожатия, объятия, поцелуи, похлопывание, толчки, поглаживание, касания); ольфакторные средства (связанные с запахом).
Традиционное общение разделяется на деловое и межличностное. В деловом взаимодействии его участники выполняют социальные роли, следовательно, в нем запрограммированы цели общения, его мотивы и способы осуществления контактов. В отличие от делового в межличностном, неформальном общении отсутствует жесткая регламентация поведения, эмоций, интеллектуальных процессов. межличностное общение — это всегда общение диалогическое (равенство, доверительная взаимосвязь, восприятие друг друга как ценных личностей).
Можно выделить ряд характеристик, составляющих коммуникативный портрет социального работника, которого можно назвать гуманитарием практического действия. Эти характеристики назовем коммуникативной профессиограммой, что, по сути, является системой квалификационных требований, которые предъявляются к специалисту в области социальной работы.
Специалист в этой области должен: знать речевой этикет и уметь его использовать; анализировать предмет общения, его цели и задачи; корректно ставить вопросы и точно на них отвечать; уметь вести беседу, собеседование, деловой разговор, спор, полемику, дискуссию, дебаты, прения, диспут; уметь анализировать конфликты, кризисные ситуации, конфронтации и разрешать их; иметь навык доказывать и обосновывать, критиковать и опровергать, аргументировать и убеждать, достигать соглашений и компромиссов; владеть техникой речи, уметь использовать риторические фигуры и приемы; уметь правильно строить речь и другие публичные выступления; знать служебный этикет и уметь его использовать; уметь с помощью слова осуществлять психотерапию в общении; снимать стресс, напряжение; адаптировать клиента к соответствующим условиям, корректировать его поведение и оценки.
Без овладения вышеуказанными знаниями и навыками осуществление делового общения, т. е. такого общения, когда с помощью слова может быть разрешено дело, невозможно. Для побуждения клиента к действию необходимо знать не только все вышеуказанные постулаты, но и применять в деятельности практическую психологию.