40. Якість і конкурентоспроможність продукції.

Якість - це сукупність властивостей продукції, що зумовлюють міру її придатності задовольняти потреби людини відповідно до свого призначення.

Рівень якості - це кількісна характеристика міри придатності продукції.

Оцінка якості продукції передбачає визначення абсолютного, відносного, перспективного та оптимального її рівнів.

Усі показники якості виробів поділяють на дві групи:

1)Диференційовані:

а)Одиничні - характеризують будь - яку одну властивість одиниці продукції.

б)Комплексні - відображають кілька властивостей одиниці продукції одночасно.

2)Загальні - оцінюють якість усієї сукупної продукції підприємства.

Методи оцінки рівня якості:

1)Для визначення абсолютного рівня якості:

а) Об'єктивний - оцінка за допомогою стендових випробувань, контрольних вимірювань, лабораторного аналізу.

б) Органолептичний - грунтується на сприйманні властивостей продукту за допомогою органів чуття людини.

2)Для визначення відносного рівня якості:

а)Диференційований - передбачає порівнювання одиничних показників виробів із відповідними показниками виробів - еталонів або базовими показниками стандартів.

б)Комплексний метод - полягає у визначені узагальнюючого показника якості оцінюваного виробу.

Конкурентоспроможність продукції - це сукупність її властивостей, що відбиває міру задоволення конкретної потреби проти репрезентованої на ринку аналогічної продукції.

Вона визначає здатність витримувати конкуренцію на ринку. Для визначення конкурентоспроможності продукції, підприємству необхідно знати:

1)Конкретні вимоги потенційних покупців до пропонованого на ринку товару

Можливі розміри та динаміку попиту на продукцію

Розрахунковий рівень ринкової ціни товару

Очікуваний рівень конкуренції на ринку відповідних товарів

Визначальні параметри продукції основних конкурентів

Найбільш перспективні ринки для відповідного товару та етапи закріплення на них

Термін окупності сукупних витрат зв'язаних із проектуванням, продукуванням і просуванням на ринок нового товару

41.Стандартизація і сертифікація продукції. Державний нагляд за якістю.

Визначальними елементами управління якістю продукції є:

Стандартизація - це процес розробки та застосування на всіх стадіях життєвого циклу виробів стандартів - документів, що містять обов'язкові для підприємств норми якості виробу і засоби їх досягнення.

Результати стандартизації відображаються в спеціальній нормативно-технічній документації, яка охоплює певні категорії стандартів. Категорії стандартів відбивають ступень жорсткості вимог до виробів:

Міжнародні стандарти ІСО серії 9000

Державні стандарти України.

Галузеві стандарти

Стандарти науково - технічних та інженерних товариств

Технічні умови

Стандарти підприємств

Сертифікат - документ, що засвідчує високий рівень якості продукції, відповідність вимогам міжнародних стандартів ІСО серії 9000.

В Україні розрізняють обов 'язкову і добровільну сертифікацію.

Організаційною основою сертифікації є мережа державних випробувальних центрів. Формуються міжнародні системи сертифікації і координацією заходів по створенню таких систем займається спеціальний комітет по сертифікації СЕРТІКО, що діє у складі ІСО.

Цим комітетом розроблено:

правила та порядок здійснення сертифікації продукції

критерії акредитації випробувальних центрів

умови вступу до міжнародної системи сертифікації

На Україні роботу по забезпеченню функціонування державної системи стандартизації і сертифікації координує - Державний комітет з питань технічного регулювання та споживчої політики.

Основними функціями Державного комітету з питань технічного регулювання та споживчої політики є:

визначення принципів, структури та правил системи сертифікації.

затвердження переліку продукції, що підлягає обов'язковій сертифікації

акредитація органів із сертифікації та випробувальних центрів, атестація експертів аудиторів

встановлення правил визнання сертифікатів інших країн

інформаційне забезпечення споживачів.

Державний нагляд за додержанням стандартів, норм і правил здійснюють Державний комітет України з питань технічного регулювання та споживчої політики та його територіальні органи - центри стандартизації метрології та сертифікації.