8. Перечень примерных экзаменационных вопросов.

1. Предмет и задачи курса организационного поведения, связь с другими дисциплинами.

2. Психические процессы и их влияние на индивидуальное поведение.

3. Методы исследования организационного поведения

4. Стресс. Оптимальный уровень стресса. Основные причины стресса.

5. Процесс мотивации. Содержательные теории мотивации.

6. Вербальные и невербальные коммуникации.

7. Потребности как глубинный источник мотивации трудового поведения. Первичные и вторичные потребности.

8. Формирование, структура и развитие малой группы. Групповые нормы: императивные и диспозитивные

9. Процесс мотивации. Процессуальные теории мотивации.

10. Механизмы восприятия человека человеком.

11. Процесс построения коммуникационных структур и передача информации в группе.

12. Функции коммуникаций в организации.

13. Использование власти. Источники власти.

14. Коллективная сплоченность и ее влияние на эффективность деятельности организации.

15. Руководство и лидерство. Стили руководства.

16. Лидерство. Основные подходы.

17. Противоречия и конфликты, переход противоречий в конфликт. Субъекты и участники конфликта.

18. Психические свойства и их влияние на индивидуальное поведение.

19. Пcихические состояния и их влияние на индивидуальное поведение.

20. Индивидуальное исполнение в организациях. Факторы, определяющие индивидуальное исполнение.

21. Причины конфликтов. Структура конфликта.

22. Делегирование полномочий, выгоды от делегирования полномочий для руководителя и подчиненных.

23. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.

24. Контроль и оценка исполнения, виды контроля.

25. Тактики поведения в конфликтной ситуации

26. Процесс переговоров. Умения и навыки ведения переговоров.

27. Внутренние и внешние факторы, влияющие на формирование организационного поведения.

28. Этапы переговорного процесса. Подготовка к переговорам.

29. Организационный климат и организационная культура.

30. Ведение переговоров в условиях конфликтной ситуации.

31. Содержание организационной культуры.

32. Основные виды нововведений. Отношение отдельных типов людей к нововведениям.

33. Восприятие. Механизмы восприятия друг друга.

34. Влияния организационной культуры на деятельность организации.

35. Последствия конфликтов: функциональные и дисфункциональные.

36. Понятие поведенческого маркетинга. Содержание поведенческого маркетинга и его составные части.

37. Управление конфликтом. Стили поведения в конфликтной ситуации.

38. Модель поведения покупателя, факторы, оказывающие влияние на поведение покупателя.

39. Миссия организации;   основные базовые ценности, традиции и символика организации.

40. Личность как субъект организационного поведения. Психоаналитическое представление о личности.

41. Личность как субъект организационного поведения. Бихевиористическое представление о личности.

42. Изменение и развитие организаций. Формы и причины сопротивления нововведениям.

43. Личность как субъект организационного поведения. Гуманистическое представление о личности.

44. Влияние организационной культуры на деятельность организации.

45. Личность менеджера. Личностный рост. Профессиональное выгорание.

46. Этнокультура и субкультура в организации.