Результаты экспертной оценки ситуации

Полезные факторы	Рейтинг 0-10	Неблагоприятные факторы	Рейтинг 0-10
Известность консультанта (организации)	6	Конкуренция	7
Качество коммуникационной поддержки продаж психологических услуг	4	Сопротивление и насыщение рынка психологических услуг	6
Эффективность рекламы психологических услуг	7	Рыночная ниша оказываемой услуги	9
Ценность и эксклюзивность психологической услуги	10	Временные затраты на оказание услуг	6
Репутация консультанта или компании	3	Запросы и ожидания потребителя	4
Итого:	30	Итого:	32

Методы планирования бюджета психологической услуги:

1. Целевой - в зависимости от степени приоритетности и востребованности психологической услуги.

2. Бюджетный – в зависимости от размера заранее выделенной суммы.

3. Фактический – в зависимости от бюджета ранее спроектированной и оказанной психологической услуги, с учетом процента инфляции и фактической ситуации.

4. По уровню специализированности психологической услуги: от 30 до 70% наценки сверх стоимости типовых услуг, с увеличением по мере сложности запроса.

5. По затратам конкурентов – косвенный метод оценки затрат (например, консультант должен получать примерно 30-50% от общего бюджета психологической услуги).

6. По принципу «затраты-выгода»: например, проблемы текучести или низкой мотивированности персонала требуют расходов 30% годового бюджета (затраты по найму и подготовки персонала, расторжению контрактов и пр.), отсюда рассчитывается экономия на уровне 15% годового бюджета, что и составляет стоимость комплекса оказываемых психологических услуг.

Таким образом, целесообразно прогнозировать реалистичность планируемого бюджета психологических услуг путем использования нескольких методов и последующего расчета средних цифр. Необходимо также накопление данных об эффективности ранее реализованных бюджетов психологических услуг (базы прототипов).

Оценка эффективности использования бюджета психологической услуги входит в общие критерии эффективности психологической помощи и рассчитывается по формуле:

Э_б= Ф_п / Ф_Ф х 100%, где

Э_б - эффективность бюджета психологической услуги;

Ф_п – планируемые на нее финансовые средства;

Ф_Ф – фактически затраченные финансовые средства.

2.4. Задания для самостоятельной работы студентов.

1. Пользуясь справочными и учебными пособиями, выпишите в рабочий конспект определение понятий: имидж услуги, демонстрационная модель, деловая игра, отстройка от конкурентов, позиционирование, бюджет, обратная связь, брифинг, презентация, семинар, эффективность.

2. Проанализировать принципы и основные правила маркетинга психологической услуги.

3. Разработать программу маркетингового обеспечения тренинга.

4. Составьте перечень вопросов, появившихся у вас в процессе самостоятельной работы.